Ozone Bowling Bilbao — Attraction in Portugalete

¡Excelente lugar! Es uno de los pocos espacios de entretenimiento que hay en la ciudad y, sin duda, vale la pena visitarlo. El bowling es increíble, siempre nos divertimos mucho cuando vamos. Además, las mesas de billar son una excelente opción, aunque a veces no están en perfectas condiciones debido al intenso uso por parte de los jóvenes. Sin embargo, se entiende que el desgaste es normal, y el personal de mantenimiento siempre está atento para resolver cualquier problema rápidamente.

La atención al cliente es correcta y amable, lo que hace que la experiencia sea aún más agradable. Los empleados de mantenimiento, en particular, merecen una mención especial por su dedicación y rapidez para solucionar cualquier fallo. Sin duda, este lugar se ha convertido en uno de nuestros favoritos, y siempre que podemos, pasamos un rato divertido allí.

Inglés

Excellent place! It's one of the few entertainment spots in the city, and it’s definitely worth a visit. The bowling is fantastic—we always have a great time when we go. Additionally, the pool tables are a great option, although sometimes they’re not in perfect condition due to heavy use by the younger crowd. However, it’s understandable that wear and tear are normal, and the maintenance staff is always attentive and quick to resolve any issues.

The customer service is polite and friendly, which makes the experience even more enjoyable. The maintenance staff, in particular, deserves a special mention for their dedication and efficiency in fixing any problems. Without a doubt, this place has become one of our favorites, and whenever we can, we stop by to have...

Ozone de ballonti. No vuelvo. Primera vez que iba con la niña. Con lo del covid llamo a las 16:00 para comprobar que estaba abierto y se podía ir. Me dicen que sí, y le pregunto si no hay que reservar sólo ir y directamente comprar la entrada y me lo confirma. No me dice nada más. Llego, pregunto en el mostrador a la única chica que había y me dice que está completo, que tengo que esperar 10 minutos, conforme espero. Pasan los 10 minutos y le pido la entrada, dice que las entradas se sacan en un ordenador que tienen en el mostrador un poco más alante y que como ella no estaba ahí, sino que estaba atendiendo a otras personas con los tickets que se canjean por regalos me dice que tendré que esperar donde el ordenador y que irá al ordenador cuando pueda. Yo flipando me fui donde el ordenador que ya había cuatro o cinco personas en la cola. Cuando iba a comprar la entrada y me pregunta la edad, le digo que 3 años y dice que hace falta una acreditación. Protesto enfadada y le digo, "y lo dices ahora? he llamado por teléfono a las 16:00, no habéis dicho nada" y responde "te lo estoy diciendo ahora" (con ésto me responde dos o tres veces cada vez que protestaba como si fuera adivina), le digo que he ido desde Bilbao para nada, no soy de Portugalete, y responde "yo también vengo de Bilbao". Le digo que quiero hablar con el/la encargado/a y dice que no va a llamar a nadie. Se cuela la gente a las colchonetas sin calcetines y dice que ya lo sabe. Sin más que hay...

Ayer tuvimos una experiencia bastante frustrante en Ozone Bowling del Ballonti. La chica que estaba en el mostrador, cuyo nombre era Tamara, no se aclaraba con el funcionamiento de las partidas. Según las instrucciones, si quieres jugar otra partida, hay que notificarlo en la tirada 8, lo cual hicimos. Sin embargo, cuando mi amigo fue a comentarlo, le dijo que solo podían jugar dos personas en la segunda partida, algo que nunca nos había pasado antes, y más aún cuando quedaban dos horas para el cierre.

Al volver, nos dimos cuenta de que habían eliminado a mi amigo de la partida que aún no habíamos terminado. Tuvimos que volver a decírselo a la chica para que lo añadiera otra vez. Una vez acabamos esa partida, ya habiendo pagado la segunda, nos puso a los tres, pero al llegar a la tirada 20, la partida se apagó y no pudimos seguir. Al comentárselo, su respuesta fue que solo había puesto dos personas, cuando claramente en la pantalla aparecíamos los tres.

Nos fuimos sin una solución, sin terminar la partida y con una atención bastante mala por parte de esta trabajadora. Siempre hemos frecuentado esta bolera y nos gusta mucho el sitio, pero el trato recibido ayer dejó bastante que desear. Esperamos que situaciones así...