POMODORO Pizza Pasta Burritos — Restaurant in Portugalete

If you are a tourist, DO NOT COME HERE. You can either order at the counter, provided you speak Spanish, because they refuse to talk to you if you don't. If you don't speak Spanish, you can order on their website. You can pay your food by putting in your credit card information. After we did that, it said "payment is pending" for more than an hour. After waiting for over an hour, we atleast tried to communicate through Google translate, that our payment didn't work. They told us to go outside to get a better signal, surely it will work after that, even tho we were connected to their wifi. After waiting outside for 15 minutes it didn't work and we didn't get our money back. Overall a lovely experience. If you wanna hate your day I can only...

Llamo por teléfono y no cogen... Llegó y apenas hay cinco personas delante mío (son grupos o parejas), y el restaurante o local repleto de gente "comiendo" o esperando a comer. Me toca y pido dos pizzas para llevar, y como no me a dicho nada la camarera, entiendo que tardarán máximo 20minutos, así que espero con mi ticket que marca que a las 22:08 se ha hecho el pedido. Son las 22:30 y ni rastro de unas pizzas para llevar, hay conmigo más gente esperando, menos veinte... Le pregunto a la chica si sabe cuánto le falta a mi pedido y me dice que tengo a 5 por delante. Increíble pero cierto.. son menos diez y el grupo que ha pasado sobre y veinte ya está cenando y una chica que ha pedido pizzas para llevar se la van a dar antes que a mí cuando yo llevaba unos diez minutos delante de ella esperando.. total que indignada pregunto qué pasa con mis pizzas y sorpresa que no saben dónde está la nota! Una de las chicas dice k ella no tiene la nota esa,(y ya la he oído varias veces decir que una comanda iba con retraso, y seguían pasando pedidos..) y la chica que me ha atendido la afirma que tiene que estar ahí mi nota porque me ha atendido ella y estoy ahí esperando. Las 23:00 y ni rastro de mis pizzas, al final a y diez me las dan y me dice la chica que están calientes, ni una disculpa ni nada... Me voy y la sorpresa mía es que de calientes no estaba ni la caja. Una decepción pésima, me encantaba este sitio por la primera vez que fui, ya que la comida está buena pero con el servicio de hoy y la cena fría, no vuelvo a entrar a este lugar. Han perdido ya...

La experiencia en Pomodoro, no ha sido satisfactoria, es verdad que los precios en los que se mueven son bastantes económicos, pero también es cierto que la calidad de la comida deja mucho que desear. Pedimos 2 pizzas, 5 quesos (una mezcla de masa con mozarella y sin tomate, insípida y la verdad que no con muy buena presencia) y la supuestamente "gourmet", o al menos así la publicitan ellos, la Pullet Pork ( apenas Pullet Pork ni bacon, la cebolla totalmente cruda acomodada por encima y orégano, mucho orégano) es decir, muy baja calidad.

En positivo, el personal , camareras en este caso, nos recogieron la mesa y atendieron amablemente. A mí modo de ver, personal escaso para atender tantas mesas, servir, recoger etc...

En cuanto al ambiente, es cierto que era sábado, y estaba completamente lleno tanto el Pomodoro como todos los demás restaurantes del centro comercial con lo cual tampoco se hizo muy agradable la experiencia.

En definitiva, si quieres tener una experiencia gastronómica lo mas parecida a cocina italiana, en un ambiente tranquilo, con una comida sabrosa y que merezca la pena, este no es el lugar.

P.D. He leído reseñas negativas bastante antiguas, contestáis amablemente y agradecidos, con la idea de mejorar vuestros servicios, siento que no habéis dado con la tecla aún, es una lastima.

Muchas...