Murviedro - Bodega Histórica — Attraction in Requena

Buenas. Querría mostrar nuestro desencanto con esta bodega. Solicitamos una reserva para realizar una visita a la bodega. Al no recibir respuesta de confirmación, nos pusimos en contacto con el equipo de visitas de la bodega vía telefónica. Durante la llamada y tras informarles del nombre y la cantidad de personas al que estaba hecho la reserva, nos dijeron que no habría problema en realizar la visita, que habría habido algún problema y que no nos habría llegado el correo o que igual estaba en spam. Tras está confirmación decidimos ir a Requena desde Valencia con el objetivo único de visitar la bodega. Una vez allí nos dijeron que no tenían ninguna reserva ese nombre. Hay comenzó una conversación en el que la persona encargada en ese momento de la gestión de visitas (aunque ante la gestión que hizo espero que no lo sea habitualmente). En dicha conversación nos tachó de mentirosos en repetidas ocasiones y que habríamos llamado a otro sitio. En ese momento di a rellamada y para sorpresa de los presentes (en realidad solo de ella) el teléfono que tenía a 10 cm de su mano comenzó a sonar. Aún así continuó con su posición de que no era real lo que decíamos y probablemente así fuera y en ese momento se estuviera produciendo una magnífica coincidencia en la que una persona con mi mismo número de teléfono estuviera llamando al mismo tiempo que yo a la misma bodega. Tras esto y una nueva discusión conseguimos que finalmente le preguntara a su compañera si era ella la que había recibido la llamada, y a los pocos segundos regreso con la buena nueva, su compañera era la que había hablado con nosotros por lo que voilá, podríamos realizar la visita pero NO! apareció una nueva barrera el pequeño tamaño y posible hacinamiento al que nos enfrentaríamos si entráramos en la visita de las 12:30, en definitiva que estaríamos muy apretados, lo cual y teniendo en cuenta el frío que hacía hubiera sido una buena opción, pero tras una nueva negativa y aún esa posibilidad existente de que la llamada no se hubiera producido, la visita no se pudo producir. Tras este nuevo varapalo y tras insistirle que habíamos hecho el viaje con el único objetivo de visitar su bodega, logramos dos suculentas ofertas para sustituir la visita prometida: Tomar un vino en la zona de la tienda. Lo cuál era muy suculento ya que en Valencia no contamos con esta posibilidad de tomar un vino. Hacer una 'visita más limitada' a las 16:00, probablemente más enfocado en el alicatado de la zona de los baños y la reciente reforma del cuarto de escobas. Ante estás dos irresistibles ofertas nos enfrentamos a un mar de dudas e incertidumbre en el que no pudimos decidirnos por ninguna de las dos opciones. ¡¡Aún nos arrepentimos de ello!!

En definitiva y como nos dijo la encargada de gestionar las visitas, todos nos equivocamos en nuestro trabajo lo cual es real, humano y totalmente comprensible. Pero antes estos errores y más en un trabajo de cara al cliente debemos tener una mejor trato, reconocer errores y gestionar mejor las posibles soluciones.

Por lo tanto recomiendo que visitéis la bodega porque seguramente esté genial, la entrada que pudimos ver y la zona que se podía ver desde allí pintaba muy bien. Además probablemente no os enfrentéis al mismo problema que nosotros y seguramente, en caso de hacerlo, puedan gestionarlo mejor, porque como nos dijeron y estoy totalmente de acuerdo todos nos equivocamos y tenemos derecho a...

Taking a late summer holiday we arrived in Requena and were told that the best wine tour in town was at Bodega’s Murviedro.

The advice turned out to be completely correct! We wrote an email to see if we could book for a tour, as we were only in town for two days, and received a prompt reply to confirm that it was possible. We did the full tour and winetasting and were not disappointed!

Ana who lead the tour was knowledgeable and very personable. We did the tour in Spanish but Anna is also fluent in English and French.

The two are started with the incredible underground sellers that were carved out of solid rock, by hand, some thousand years ago. Truly astounding!

We then learnt the history of Murviedro wine producers and finally had a wonderful tasting session tailored to our small group of four by Anna. Both Wines and the accompanying Tapas were breathtakingly delicious.

All in all an excellent way to...

I booked this tour nearly 2 years ago before the pandemic began as a Christmas present for my mother. When Covid hit, I had to postpone it. They were very understanding and gave me a year’s extension until the end of December 2021. Unfortunately with the covid rollercoaster my mum wasn’t able to visit us until May 2022. I asked the Bodega if we could sort something and they were very understandable and gave me an exception :) It was an amazing tour - a great cave with so much history! I would definitely recommend the premium trip for €15, 5 wine tastings, lots of different meats and cheese to try, and a free bottle of red when you leave! Amazing value for money. I will probably come back here with my dad! Thanks so much Ana and...