Micropolix — Attraction in San Sebastián de los Reyes

Very disappointing experience. The place was extremely overcrowded, yet they continue to sell tickets. We spent nearly an hour just waiting in line to enter the first activity.

The ticketing system is poorly communicated. Tickets are sold based on age groups, but this isn’t explained clearly. Once inside, you may find that your child isn’t allowed into certain areas because their bracelet (linked to the ticket type) doesn’t grant access. Staff often suggest you go back and buy a more expensive ticket for the next age group, only then do they let you in, but that’s usually after waiting in a long line and you need wait in line again. They don’t seem to consider the actual age or height of the child- taking into account just the ticket price.

Strangely, they also allow small children into attractions meant for older kids (7+), as long as the more expensive ticket has been purchased, which raises serious safety concerns.

To make matters worse, the staff were rude and showed no compassion toward our 3- and 6-year-olds who were visibly upset and crying. There was no patience or understanding, just cold responses...

We had high expectations for this place but were really disappointed. It is a fun concept in theory but don’t go expecting kids to actually be able to engage in free play. Every part of Micropolix is an “activity “ guided by an employee and the children are told what to do. The children have to pay for each activity with their pretend “money” or earn money from certain activities. Don’t get me started on the absurdity of getting to drive the cars. They make it a pain in the * like in real life. First you have to attend drivers Ed, then acquire a license, then you can drive (after paying money for each step of the way.) Who thought that would be fun for children?! Absurd. We will never come here again. They also charge for parents to enter the building and do absolutely nothing except stand around and watch their kids as they are not allowed inside the activities. Was an expensive day for our family of 6 and the kids barely did 4 activities each before closing as the lines were so long. Just save yourself the money and go to a park instead. Micropolis could have been so good but is just a huge...

Al principio me defraudó un poco, conforme te vas adentrando y haciendo actividades, una maravilla y un plan para echar el día entero.

Empecemos con los pros:

Ludoteca: Imprescindible si vas con menores de 3 años y una sorpresa añadida fue Paula, no podrían haber dejado a mejor persona al cargo, se nota que le gustan los niños, muy profesional y simpática.

Control de salidas: Verifican todas y cada una se las pulseras de niños y adultos. Un chico intentó salir solo y no se lo permitieron sin ir acompañado del adulto responsable. Toda una tranquilidad. No sale ningún niño sin el adulto que compró las entradas.

Baños con inodoro y lavabo adaptado para los peques (se echa en falta más limpieza).

La variedad de actividades, algunas para hacer en sala y muuuchas otras de tener que salir, hacer recados en otros establecimientos o con otras personas.

El restaurante no tengo muy claro como calificarlo. No es muy caro (8'90 menú de hamburguesa con bebida y patatas). Pero el personal tiene un despiste... Raro es que acierten a la primera con lo que has pedido. Íbamos dos familias y con los 2 pedidos la liaron. En mi caso 3 veces me tuvieron que sacar el tickets porque se equivocaron y finalmente me entregaron un plato que no era lo que había pedido, pero tras tener que reclamar otros tantos me lo quedé y listo. Decir que el pollo es un poco escaso pero está bueno. Los nuggets mas vale que cambien de proveedor, estaban bastante malos. Las patatas muy ricas. Y las hamburguesas están bastante bien.

Contras: Pocas actividades lúdicas para los niños de 4 a 6, solo tienen el microcircuito y especialmente los de 6 ven lo de sacarse el carnet, los coches, las actividades de los bomberos... Que además son las centrales y mas llamativas... Y se quedan con las ganas. Deberían poner aunque sea una mas o adaptar alguna de ellas.

Poca atención de monitores en algunas actividades, por ejemplo en el veterinario la monitora a pesar de ser una actividad con un aforo pequeñito no tiene en cuenta nada. Los pequeños quedan tras la espalda de los mayores que se colocan corriendo en primera fila y no ven nada ni participan lógicamente al no ver nada y la monitora ni se fija en ello, tuve que llamar su atención para indicarle que los peques estaban detrás sin hacer nada, se limitó a moverlos, pero total, ya era la última radiografía, por lo que se perdieron todo. Justo después, vendar a los "animales". Los mayores corriendo cogen el material (no hay para todos) y los peques se limitan a coger el peluche y abrazarlo. Como los padres no entran, no pueden ayudar a sus hijos. Una vez mas tuve que llamarle la atención porque los peques no tenían vendas, se las dio cuando se lo dije, pero claro, ya estaban terminando y tuvieron únicamente el tiempo mientras sellaba el pasaporte de los mayores. Muy mal esa actividad. Nada que ver con el hospital, que la monitora, desde fuera se ve que pide a los niños que dejen espacio para todos, se asegura de que todos participen...

Resumen: Volveremos cuando los chiquitines sean más grandes para que ellos también disfruten. Ha sido muy muy buen día, se han divertido todos y los mayores hemos acabado...