La Esquina de Sanse — Restaurant in San Sebastián de los Reyes

Éramos un grupo de 8 adultos, para tomar unas cañas, y llegamos sobre las 19:00 h. Media hora antes solicitamos la posibilidad de una mesa en terraza, y que si era necesario nos apuntábamos a la lista de espera, mientras nos tomábamos algo en los barriles, y seguramente íbamos a cenar ya, pero no lo sabíamos con certeza.

Cuando nos dirigimos a uno de los camareros, exactamente el moreno latinoamericano, el cual estaba acompañado de otro camarero español castaño,(indico estos datos porque no me fijé en los nombres, cosa que me arrepiento muchísimo) nos informa que nos pone en la lista de espera, pero más bien dándonos largas con varias excusas, vamos, que nuestra sensación fue que no pretendía informar de ello; así que con las mismas me levanté y le dije que me indicara quién era la persona que se encargaba, con la excusa de así no molestarle.

Entiendo que sólo se hacen reservas en la terraza para cenar a pesar de ser las 19:00 h de la tarde, y tener como 7 mesas vacías; lo único que no puedo entender es que la chica encargada de gestionar las reservas de la terraza sea una maleducada, que además de no escuchar y sólo soltar su discurso sin ni si quiera mirarte a la cara, te diga de malas formas que si no vas a cenar, no pueden perder el tiempo en preparar una mesa. Será una tontería, pero si pregunto con educación, como mínimo pretendo que se me trate igual.

Ahora, el personal ( no todos, porque hay camareros encantadores y que después nos pidieron disculpas por cómo nos habían tratado la encargada de la terraza y otro de sus compañeros), deja bastante que desear Gracias al otro chico, al castaño, que después de todo esto nos atendió estupendamente y nos pidió disculpas cuando él no hizo absolutamente nada, si no todo lo contrario, nos atendió como un...

Pagamos un total de 106€.

En tres ocasiones se les pidió un vaso de agua y en las tres nos trajeron unas botella de agua (que teníamos que pagar).

Sabiendo que en la comunidad de Madrid es obligatorio servir agua gratis del grifo, si así lo requiere el cliente, me parece de mucha caradura por parte del establecimiento no dar esa opción cuando se les pide específicamente un vaso de agua.

La calidad de la comida algo por debajo de su precio, aunque lo suplen con la cantidad.

Normalmente hubiera dado 4 estrellas, pero lo del vaso de agua, sabiendo que vamos a pagar 100 o más €, lo siento pero es mucha caradura, habéis perdido a 3 habituales.

PD: Da igual que sea política de empresa, la ley en la comunidad de Madrid obliga a que si el cliente pide un vaso de agua, se le debe servir un vaso de agua.

Sobre la gratuidad de las botellas de agua, es una afirmación dudosa, ya que me aseguré de mirar el ticket, y en el aparecían las botellas con su correspondiente precio.

Pero digamos que eran gratis ¿y? Hay múltiples razones por las que se puede pedir agua del grifo sin que el precio sea una de ellas.

Es más, si un cliente pide coca cola y el establecimiento tiene Pepsi ¿a que no se le trae Pepsi si antes preguntarle?

Si el cliente pide algo que legalmente el comercio debe proporcionar, no hay excusa para traerle otra cosa sin su consentimiento, ...

He venido en más de una ocasión a este restaurante. Seria injusto de mi parte decir que es un mal sitio para venir a comer.solo hay que ver las 1200 valoraciones positivas que tiene. Tiene una carta variada y en menú suelen tener platos bastante indiferentes al resto de bares. Pero solo quería dejar constancia de lo que me acaba de pasar comiendo a menú. Después de tirarme 15 mn esperando mi primer plato reconozco que muy bueno, todo sea dicho me traen el segundo. Ragout de ternera con patatas. Cuando veo el plato literalmente me encuentro una torre de patatas fritas junto con una salsa llena de guisantes y solo 4 TROCITOS de 2 cm cada uno sobre la salsa de guisantes. Curiosamente el comensal que tengo a mi derecha también había pedido lo mismo que yo el ragout. .. Llamo al camarero de manera educada y hablándole muy bajito para que el resto de gente de la sala ni se entere, le digo que prefiero que el cocinero diga que no hay ragout para 2. El camarero se va y me trae más ragout “como haciéndome un favor” y acto seguido se acerca al comensal que también había pedido lo mismo y le dice que ya no hay ragout. Está tremendamente feo y no corresponde en un restaurante como este que nos hayan dado este trato. Sinceramente no había ragout ni para uno, mucho menos para 2 Repito es un sitio bueno y siempre la comida es increíble pero en esta ocasión...