ONLINE SELECTION STORE — Attraction in Santander

El pasado 28 de Noviembre, compré un Iphone 13, la verdad que a muy buen precio, además aproveché un cupón descuento que tenían. En el artículo ponía envío inmediato, así que procedí con el pago mediante transferencia (Tanto paypal como tarjeta conllevaban recargo), y hablé por el chat de la web para ver qué tiempo tardarían en enviar el artículo a lo que me respondieron que el pago había sido recibido (Ya lo tenían en su cuenta, puesto que mi banco ya me lo había notificado) y que en 72 horas tendría el pedido... pasadas esas 72 horas no tenía noticia y volví a contactar con ellos, por chat, para ver qué pasaba, me dijeron un viernes, que para el Lunes lo iba a tener... tras pasar el Lunes y al ser fiesta el martes, volví a contactar el miércoles y me confirmaron que el artículo había sido recogido por Seur y que en breve recibiría un mail de confirmación. En la web ponía envío realizado pero no facilitaban número de seguimiento y Seur me avisó el mismo día de que mi artículo se encontraba en reparto. El pasado Viernes 9 recibí el artículo en mi domicilio 7 días laborales después. Es la segunda compra que hago en esta tienda y la verdad esta última experiencia me hizo dudar por momentos aunque la verdad es que respondieron siempre vía chat, sin problema. Como anotación doy 3 estrellas por dos motivos, el primero el incumplimiento en el plazo de entrega y el segundo en el empaquetado de la misma, un artículo de ese valor no se puede empaquetar como me vino a mi, envuelto en una capa fina de papel burbuja del cual más de la mitad estaban pinchadas y después el típico sobre de plástico de las agencias de transporte. No digo que sólo tengan que hacer un buen empaquetado con artículos de ese valor si no con todos porque parte de la imagen que da un comercio lo da en este tipo de detalles... Es como entrar a un restaurante, dónde sabes que tienen una buena calidad-precio y ves desorden o suciedad... Por mi parte sería positivo mejorar en estos dos aspectos, sobre todo en el segundo ya que en el primero incumplieron pero dieron respuesta en...

No pongo en duda de que es una empresa que sirve productos de manera muy satisfactoria a sus clientes....pero siempre que los tenga en stock. Desgraciadamente les compré un móvil antes de leer las referencias de otros compradores y me pasó lo mismo que a los que le han puesto una estrella. Lo compré un jueves porque podían que lo enviarían el lunes...el martes les escribí y me contestaron rápido. Me dijeron que el miércoles me enviarían la confirmación de envío y lo recibiría el jueves. El viernes les escribí diciéndoles que me había dado cuenta de que el móvil comprado no lo tenían ofertado en su página. El lunes me contestaron al mail diciendo que me habían llamado el viernes (tenía dos llamadas perdidas) y, que les habían perdido el móvil durante el envío (del cual no fui informada). Me ofrecieron seguir esperando por otro similar (cosa que dudo que pudieran ofrecer), darme otro superior (no especificaron cual consideraban superior) o devolverme el dinero. Opté por el camino más rápido y, por fin, después de dos mensajes más, me devolvieron el dinero. Eso sí, el trato ha sido siempre impecable. Es una lástima que den este servicio tan criticable porque estas cosas crean desconfianza hacia las empresas pequeñas y dan publicidad a las multinacionales. Por favor, dejen de ofertar lo que no tienen en stock porque yo tenía el teléfono roto y ustedes ni siquiera se preocuparon de que lo había adquirido para el lunes siguiente... simplemente, dejaron que los días siguieran pasando dejando en mis manos la decisión incómoda de insistir y presionarles. Veo que me acaban de responder que no tienen constancia de haberme vendido ningún producto. Eso es porque FUE CANCELADO. No me he equivocado de empresa. El problema lo he tenido con ustedes y tengo la captura de pantalla que lo demuestra, lo que pasa es que al anular la compra no aparezco ya como clienta de su negocio. Yo...

Mi 10 para esta empresa... os cuento mi experiencia.. Hace unos días … tras darle muchas vueltas a si compraba o no el producto debido al bajo precio y a las tantísimas malas reseñas que leí en internet... m decidí a arriesgar y darle click a comprar al que ahora es mi nuevo móvil (iphone 11)… el cual pedí un jueves, y sin problema y tal como me notificaron... el lunes mismo ya tenia en almacén listo para recoger...(también me ofrecieron la opción de enviármelo a casa, pero preferí ir a por el allí por si me encontraba con algo raro..) el lunes a las 6 estaba recogiendo el producto.. (el lugar de recogida es una puerta azul situada en el polígono de parbayon.. no esta señalizada, tuve que llamar para que me dijeran el lugar...) el producto antes de irme lo abrí para comprobarlo en el coche.. estaba de 10.. empaquetado correcto... precintado.. la caja y el móvil 0 huellas ni marcas de uso... realmente nuevo.. por supuesto hice las comprobaciones software.. 100% salud de batería, producto original... nuevo.. (ya que en el numero de modelo la primera letra es la M).. lo cual desmiente que esta empresa venda productos reacondicionados tal y como había leído en alguna reseña y no descartaba por el bajo precio... en resumen... un precio muy muy competitivo.. un producto en estado de 10... un tiempo de envío corto tal y como me habían dicho...(3 días) y una atención al cliente perfecta.. siempre contestando rápido y educadamente a mis mensajes por instagram… además ya tengo inclusive la factura con garantía que me llego a la cuenta de oselection online para imprimir... sin ninguna duda repetiré con esta tienda y ojalá salga igual de bien... me interesaba sobre todo escribir esto ya que mi experiencia ha sido de 10 y para nada coincide con la gran mayoría de las reseñas negativas que...