Rock N Jump — Attraction in Torrejón de Ardoz

Sitio muy PELIGROSO! Suceden muchos accidentes y bastante graves. Roturas de extremidades muy escandalosas. Y muy poca preocupación y colaboración por parte de la dirección que se quita responsabilidades. Como no tengo la opción de contestar la respuesta del propietario, edito la reseña. Soy la tía del niño que se partió la pierna por tres sitios (Me llamo Marjorie). Dos fracturas de tibia y una de peroné. La de tibia, abierta. Como comprenderá, no voy a dar los datos personales del pequeño, porque bastante ha tenido con este accidente como para airear datos personales que no vienen a cuento. Pero sí, hablo del mismo accidente que me comenta en su respuesta. El accidente sucedió el sábado 16 de Diciembre de 2023, a mediodía aproximadamente. Es verdad que a estos sitios hay que ir asumiendo que pueden pasar cosas. Pero lo que ocurrió fue en una instalación en la que hay balones de baloncesto en una colchoneta para saltar. Convengamos que quizá no esté muy bien pensado, porque habiendo balones por la colchoneta mientras se salta, lo que puede pasar es que alguien caiga sobre un balóny se haga daño. Tal y como sucedió. Quizá no es la mejor combinación de elementos para un sitio de estas características. Pero el problema no es del todo ese. El problema es que no había monitores vigilando dicho espacio. No soy ni la primera, ni seguro que la última, que apunta que no es infrecuente la falta de personal dentro de las instalaciones de salto. Este día no era así, pero en otros momentos también hemos podido observar que las colchonetas no tienen un control de aforo, lo que facilita la existencia de accidentes. Por otro lado siendo un suceso tan grave, que a día de hoy sigue produciendo secuelas en mi sobrino, necesitando rehabilitación y después de haberse pasado prácticamente hasta Abril de 2024 inmovilizado, con todo los trastornos que le han supuesto a nivel escolar y social. Y lo duro que fue para él volver a caminar. La dirección del parque no ha mostrado ningún tipo de preocupación por su recuperación y se han mostrado esquivos cuando mi familia solicitó que su seguro pudiera hacerse cargo de la rehabilitación. Llamaban al centro para hablar con algún responsable y siempre les contestaban que no estaban y ya les llamarían, pero nunca lo hacía y tenian que volver a insistir. Y las veces que acudieron a hablar al local, volvían frustrados por la poca disponibilidad y colaboración que mostraban hacia ellos, dándoles largas y sin aportar soluciones. Esta actitud me hace pensar que quizá un seguro de un sitio en el que, como usted dice, pueden producirse accidentes, quizá sea insuficiente. Creo que la petición no era para nada desmesurada, puesto que un seguro está para utilizarlo y cubrir imprevistos, sin suponer mayor gasto para la empresa. A parte de todo esto, nadie se preocupó del estado del niño. A partir de este suceso, como la gente allegada conoce la historia de mi sobrino, me han llegado más relatos de lesiones. Sin ir más lejos, hace una semana me hablaron de otra rotura de pie. Siendo este el momento en el que decidí escribir la reseña.

Espero que con toda esta explicación no haya opción a insinuar que mi reseña no es confiable porque no hay datos de lo sucedido.

Como se puede entender, debido a la emergencia que supuso el accidente, no hay fotos, ni vídeos de la situación.

Sea como sea, tengo otro sobrino al que le siguen gustando este tipo de parques y hemos podido comprobar que, dentro del riesgo que supone dicha actividad, todo funciona mejor y te sientes más seguro dejando jugar a tus hijos en sitios más organizados como el del Oasiz, por ejemplo.

Un...

Yo tengo dos perspectivas,si vas a celebrar el cumpleaños de tus hijos el trato es penisimo como tratan a los padre después de gastarse un dineral en celebrarlo hay. Si vas a pasar un rato en familia a disfrutar con tus hijos y pasarlo bien esta muy bien un poco caro la verdad para una hora solo,pero lo disfrutas a tope.esta muy bien protegido todo no hay nada de peligro,siempre hay monitores en cada zona,los monitores son muy amables ,que al final el trato y que cuiden bien a tu hijo es lo más importante para fidelizar clientes.

El tema de los cumpleaños,yo célebre el mi hijo y la monitora se portó muy bien con ellos tuvo mucha paciencia y no paro de atenderles, pero no me gustó nada que mientra ella va a por la comida,bebida etc.. .los niños se quedan solos,en mi caso mi hijo es muy fácil que se pueda ahogar porque tiene las anginas grandes,y el caso de otros padre que si ellos no están cerca los niños se dejan la mitad de la comida,yo decidí quedarme en la sala ayudando a la monitora a organizar los menús que yo sabía que menu IVA a cada niño,y que los niños tuvieran vigilancia en los momentos que la monitora salía a por comida o bebida. Como es una sala de fornite y los amigos de mi hijos también les gusta mucho,un amigo suyo lo celebro ayer hay,y la verdad que el trato que les dieron fue muy desagradable,les dijeron que los padres tenia que salir de sala y no podían estar hasta la hora de los regalos.yo me pregunto si los padres no estamos como hechamos fotografías y como vigilamos que los niños hayan merendado de la forma correcta?y sobre todo que los niños alérgicos y con problemas como en mi casi como vigilamos que no cojan nada de otro plato. Y con todo esto no estoy diciendo que puedan subir hay muchas personas,pero deberían poner un mínimo de adultos dependiendo del número de niños que hayan que puedan acceder con los niños mientras meriendan. Para tomar fotografías para vigilancia de los niños en los momentos que están solos,y para ayudar ala monitora a organizar los menús,xq tienen que pensar que los niños a veces nose acuerdan que habían pedido,o lo decidieron los padres lo que el niño comía,y eso lo saben los adultos no niño de entre 5 y 7 años. Y pregunten ustedes a sus trabajadores si los niños se portan mejor con algún padre delante o cuando les dejan ellas solas. Yo me fui decepcionada ,porque yo les recomendé ese sitio para el cumpleaños y gracias a que Decio mi hijo celebrar hay su cumpleaños,su amigo a la semana decidió celebrarlo hay. Y no solo el ,muchos amigos suyos de los que asistieron a su cumpleaños lo quien celebrar hay y nosotros no vivimos en torrejon vivimos en un pueblo cerca de alcala de Henares.estan apliando clientes en otra zona y parece que no quieren valorar, el dinero que pueden llegar a ganar con los cumpleaños,si el trato es el correcto.

El bar demasiado caro,3 euros un tercio de Mahou sin unos cacahuates ni nada de aperitivo,y2,50 una cocacola de botella de plástico y encima si no les pides un vaso ni si quiera te ponen un vaso ,y si les pides el vaso te lo dan de plastico no de cristal con el hielo pero SIN limón o naranja.el servicio del bar muy malo es como irte a los frutos secos y cogerte una cocacola y sentarte hay en un silla. Y para los cumpleaños el bar no tiene ningún tipo de oferta en comida.

Mejoraría la organización de los cumpleaños y el bar mejoraría el servicio,y por lo menos pondría vasos de cristal. De la zona de camas ,no tengo nada que esponer. Por eso les dejo las 2 estrellas por la zona de las camas.porque por los cumpleaños y el bar no...

Un pésimo trato por parte de la persona que atiende el bar. Ya la queja en sí es lo de menos, pero el trato y el desprecio que nos llevamos fue el colmo. Nos obligan a sentarnos en la zona de cumpleaños, porque la zona de mesas que da al parque es para clientes de fuera. Pero resulta que yo pagué por un cumpleaños pero también pagué entradas aparte para niños que no iban al cumpleaños. Me dice de malas formas que todo está reservado arriba. No vino nadie en toda la tarde … Persona maleducada que no sirve para estar de cara al público. Me encantaría poner el nombre para que se sepa que la queja va contra ella. La encargada del parque sí supo manejar la situación y nos dio soluciones rápidas.

RÉPLICA A LA RESPUESTA DE ROCK&JUMP: Estoy de acuerdo en todas las razones que argumenta, por supuesto ustedes ponen las normas. Pero nosotros no éramos un grupo grande padres esperando a sus hijos. Yo era la única adulta del cumpleaños que quedé con unas amigas con hijos más pequeños que nada tenían que ver con el cumpleaños. Por tanto, yo había pagado un cumpleaños (y tenía mi mesa correspondiente) pero también había pagado una entrada al parque independiente de 6 niños, por lo que, según sus propias normas, también tenía el derecho de sentarme en las mesas de la zona alta que dan al parque. Dicho esto, desde el primer momento le comenté a la chica del bar que, en caso de que se llenara la zona de arriba, no tenía problema en dejarla libre y bajarme a la mesa de cumpleaños. Pero eso tampoco le pareció bien. Por otro lado, tal como predijimos, la zona de mesas de arriba se quedó vacía toda la tarde. Nadie vino por libre a sentarse allí, por lo que el cabreo fue mayor, ya que la chica nos dijo que todo había sido reservado por teléfono (mentira). Ya para acabar, las cosas se explican y se pueden llegar a entender, pero tratar a unos clientes como esa chica nos trató, cómo nos habló y cómo nos sirvió lo que consumimos, no es normal y afecta a la imagen de su negocio, ustedes...