Affidea Clínica Atenea Torrent — Attraction in Torrent

My issue is the waiting times I book an appointment and I have to wait 45 mins to 1 hour to see the doctors. This is not acceptable in a private clinic I pay a high premium and I have to wait as long as in a normal hospital. They book back to back for the insurance money… but that effects the waiting time and service you receive. I had this issue at the torrent clinic and the Eliana clinic. Positive ;Doctors are nice, polite and thorough they give you plenty of time and don’t rush you ,I’m impressed and the clinics are clean Water is available and comfortable seating area. I had to update my review as I attended an appointment with a gynaecologist in the afternoon September 2023 The gynaecologist I suspect was a robot. She did not smile and had zero empathy I going through menopause and really needed someone to reassure me and be kind , she was not. I went last year and sure I waited too long but the gynaecologist was lovely she reassured me, smiled and made me feel better… this one I went to yesterday was awful I left feeling worse than when I went in to see her. I will now try a different clinic as this was an awful experience for me and don’t want to deal with her. A gynaecologist is a very important doctor for women and she acted like a robot.I also pay high premium insurance to be treated with a bit more empathy. I will try a different clinic or hospital...

Una auténtica vergüenza de clínica. Cero profesionalidad y una total falta de organización.

Acudí el miércoles 9 de julio a una cita con el servicio de cardiología, desde donde me derivaron al test Holter. El especialista me indicó claramente que dicho test podía realizarse en la misma clínica Affidea de Torrente, simplemente debía entregar el volante en recepción y me lo harían el día que tuvieran disponibilidad.

Hasta ahí todo correcto, hasta que llegamos a recepción. El chico que nos atendió, con una actitud completamente despreocupada y una evidente falta de conocimientos básicos sobre su trabajo, nos dijo que aquí no hacían eso, que llamáramos a otro hospital y que, además, tendría que quedarme ingresada todo el día para que me lo hicieran. Básicamente, se desentendió por completo y nos mandó a casa sin la menor intención de ayudarnos. Un trato lamentable.

Dado que su explicación no tenía ningún sentido, el viernes 11 de julio decidimos llamar a otros hospitales para verificar la información, y efectivamente nos confirmaron que el Holter es un dispositivo que se coloca y te vas a casa, y luego simplemente vuelves al día siguiente a retirarlo. Nada de ingresos ni procedimientos complejos.

Volvimos a llamar a la clínica Affidea de Torrente, esta vez con más insistencia, y nos dijeron que no había ningún problema en hacerlo allí. Nos dieron cita para hoy, jueves 17 de julio, a las 7:55 de la mañana. Teniendo en cuenta que hoy era mi único día libre, nos levantamos temprano, salimos de casa a las 7, y llegamos puntualmente.

¿Y qué pasó? Que nos vuelve a atender el mismo recepcionista incompetente de la vez anterior, entregamos el volante, esperamos… y cuando por fin nos llama la enfermera, muy educadamente nos informa que no tienen el aparato Holter disponible, que se lo pusieron a otro paciente ayer miércoles, y que ha habido una equivocación con nuestra cita.

La enfermera, con amabilidad (lo único rescatable de esta experiencia), nos explica que el Holter solo lo colocan lunes, miércoles y viernes, y que simplemente ha sido un error administrativo. Que pidamos otra cita y volvamos otro día, como si tuviéramos todo el tiempo del mundo para hacer malabares con nuestros trabajos y agendas solo para compensar la desorganización de esta clínica.

Francamente, es inaceptable que una clínica privada funcione de esta manera, con una gestión tan negligente, personal que no sabe ni lo que ofrece su propio centro y que da información contradictoria, y un sistema de citas que claramente no funciona.

Hemos perdido tiempo, energía y un día libre por culpa de su ineptitud y desorganización. Si se tratara de una urgencia médica, este tipo de errores podría tener consecuencias mucho más graves. Por nuestra parte, no volveremos jamás a esta clínica, y por supuesto no la recomendaremos a nadie.

Una...

Hace un año y medio fui a Clínica Atenea a hacerme un blanqueamiento dental, ya que acababa de mudarme y no tenía un dentista de confianza. En la primera visita, me hicieron un TAC y la dentista me dijo, LITERALMENTE, que tenía el hueso fatal y que se me iban a caer todos los dientes, lo cual me sorprendió ya que siempre he cuidado mucho mi boca y he ido regularmente al dentista, pero ingenua de mí, me fie de los supuestos profesionales. Me dieron un presupuesto de casi 700€ para dos limpiezas, una periodoncia y otras pruebas, y claro, ante la amenaza de perder los dientes, pues hice lo que me decían.

Después pagué unos 200€ más por el blanqueamiento, que fue un desastre porque apenas se notó. Bueno, pues no contentos con eso, tras el blanqueamiento me dieron una cita para revisión a los dos meses y cuando fui a esa cita me dijeron que me tenía que hacer OTRA LIMPIEZA. Ahí es donde ya les vi el plumero y les dije que ya les llamaría yo si eso, porque una tercera limpieza en un periodo de menos de 6 meses me parece totalmente fuera de lo común.

Por si fuera poco, la actitud de la dentista, Julia, fue muy desagradable. Cuando le mencioné que llevaba meses sin fumar, en lugar de animarme, me dijo que aún podía recaer (ahora llevo más de 2 años sin fumar, por cieroti). También me dijo que tenía que tomar menos azúcar (sin siquiera preguntarme lo que tomo o no, juzgando por mi apariencia) y me aconsejó llevarme el cepillo de dientes en mi próximo viaje, como si no tuviera buena higiene.

Recientemente, he visitado a otro dentista que me ha hecho pruebas y me ha confirmado que mi boca está perfecta. No tengo ningún problema grave como me dijeron en Clínica Atenea, lo cual confirma que me mintieron y me asustaron con que se me iban a caer los dientes para que gastara dinero innecesariamente.

En su día me sentí bastante estafada, pero no puse una reseña por conceder el beneficio de la duda. Ahora que ya tengo claro que efectivamente me estafaron, creo que esta reseña es más que merecida y espero poder prevenir a más gente de que caigan en la misma trampa.

Por otra parte, quiero señalar que esta crítica es al servicio dental, porque cuando he ido a hacerme análisis de sangre han sido rápidos y amables y no he tenido...