Ozone Bowling Torrevieja — Attraction in Torrevieja

A great place to send sometime with the family, €5.20 each for the bowling seems good value (I can't remember the last time I went bowling). It was very busy when we went and I was glad that I'd pre-booked a lane. The staff are all very friendly and willing to answer any questions asked, it was very clean and tidy, there is a bar, with table service, to your lane. Food is also available to order. Outside there are things for the children to do, trampolines, inflatable slides (I'm not sure if these are seasonal). When you walk in, there is a games arcade to walk through with options for all ages. All in all worth a visit and there is plenty of fast food options around it, KFC, Subway, Burger King etc if you wish to grab something...

Mi reseña va dirigida para la encargada, llamada MARI. Gané más de 1000 puntos (el taco de tickets era vistoso) y al verlos la chica del mostrador, se fijó que no estaban marcados, no fiandose, llamó a MARI. Hasta ahí todo correcto. Llegó MARI y empezó con un interrogatorio "policial", con unas formas de hablar de prepotencia y aires de superioridad, una actitud poco agradable. Preguntas como "¿De donde has cogido esos tickets?","Eso tú no lo has ganado","A mí no me mientas", le decía que lo mirasen en las cámaras para comprobar que eran legales, su respuesta era "No me hace falta comprobar nada, sé que no los has ganado, no están marcados"(Resulta que cuando ganas tickets salen marcados, pues los mios no se marcaron). Todo eso junto al mostrador con más de 20 personas durante más de 5 minutos, pienso que en una situación así, debería de haberme apartado para hablar las cosas con más privacidad. Ella en vez de darme una solución para comprobar que no había robado los tickets, se dedicó a negarme todo lo que le decía, al final YO le tuve que proponer ir a la máquina donde los gané. Una vez allí sacaron tickets y sorpresa, la máquina estaba rota y no los marcaba. Estuvieron allí otros 5 min y de repente ella desapareció, el chico de seguridad me acompañó al mostrador y la chica del mostrador me pidió disculpas. Pero ella no era quien realmente tenía que disculparse, MARI desapareció con la misma prepotencia que vino y no me dijo ni media, después de ser ella la que me trató de ladrón delante de TODA la gente. Entiendo perfectamente que haga su trabajo, las máquinas pueden dar fallos y que lleven a situaciones como la que me ocurrió a mí, pero no me dió ninguna solución y no se disculpó del bochorno que me hizo pasar en ese momento. O sea que mi reseña es por ella, no por el Ozone, si se hubiera disculpado está reseña no estaría aquí. Soy cliente habitual de los lunes, y aunque fuese cliente de un solo día, pienso que hay distintas formas de llevar una situación así y que no lo pase mal el cliente. Por todo lo demás estoy contento con el trato del personal y me gusta la pista de...

Pongo una estrella porque Google no me deja poner menos. Para empezar, mi familia y yo somos clientes habituales ya que vivimos en Torrevieja, hemos celebrado muchos cumpleaños ahí y de más, pero hoy ha sido una decepción. Nos sentimos estafados…En verano estuvimos yendo muchas semanas seguidas y nos comentó una muchacha que si acumulábamos 80€ de compra en partidas, tendríamos una partida gratuita. No nos dieron ninguna instrucción más, ni tampoco que tenía una fecha límite. Hoy decidimos ir mi pareja y yo junto con mi hermano pequeño a jugar la “partida gratuita” que nos prometieron y otra partida más. Llegamos a las 19 ahí y nos atendió una señora de edad avanzada muy maleducada y desagradable. Pues bien, le dijo mi pareja de la partida gratuita y la señora se río de nosotros diciendo que no era así, que hubo una promoción en verano y que se podía canjear hasta el 30 de septiembre (“y no ahora que es noviembre”, de forma burlona) pero que se habían acabado antes y una milonga de un par de narices, todo esto con unos humos de superioridad y vacile impresionante. Visto lo sucedido mi pareja le argumenta con que no sabíamos nada, no somos tan insensatos, de saberlo todo con claridad habríamos ido muchísimo más antes. La señora le contestó con mala manera diciendo que “sus chicas lo sabían todo” y que era imposible que no nos hubieran dicho nada... Al final, pagamos por la partida porque estábamos con mi hermano pequeño y me daba lástima volver a casa, pero llega a ser por mi nos habríamos largado. Me parece una vergüenza que una persona que trabaja cara al público trate así a sus clientes, y dicho esto, la reseña no es por “el engaño” y por haber pagado la partida, el dinero es lo de menos. La queja es más por las formas que nos ha tratado esa señora…porque hay formas y formas y no con ese vacile como riéndose de nosotros… Una lástima porque han perdido a unos clientes habituales, a partir de ahora vamos a ir al bowling de La Zenia Boulevard, ahí por lo menos nos...