CENTRO VETERINARIO JUAN XXIII — Attraction in Valencia

Disclaimer: the center is nice and there are a lot of good vets.

I had a revision appointment at 12:00. I came at 11:55 and was ready to show my dog and check whether treatment for her ear was good and gave positive results. After 25 minutes of waiting in the lobby they invited le in consult 1 room. I waited 15 minutes more in that room looking at the doctors were coming for some their stuff in a room and leaving us alone with my dog meanwhile saying each time: “Is this dog for ear checking here”. I guess they felt uncomfortable entering the room and leaving us knowing that we waited so long.

After 40 minutes of overall wait time I decided to leave the vet center because I left only 15 minutes til my beak time at work ends.

That was my second time in that vet center and I know that the time they spend checking dog’s ear not more than 5 minutes…

I don’t want them to apologize or something, I just want to let them know about this situation and make them think in the future when one more client would have to wait the same time… And yes, when I left no one said a word or called me back, I guess they even didn’t notice that someone had spent some time in their vet...

De forma rutinaria llevé a uno de mis gatos a vacunar hace unas semanas: unos días después empezó a perder mucho peso, a no comer y respirar mal, por lo que tras visitarles me remitieron a AUNA especialidades. Allí el personal hizo todo lo posible, pero hace 14 días mi gato se fue. Soy consciente de la posible falta de exactitud en muchos diagnósticos y más en animales, ya que la medicina veterinaria no está tan evolucionada como nos gustaría... Quizás la vacuna no fue la causa de su muerte, eso nunca se podrá saber.

Lo que si que sé es que la veterinaria que nos atendió no comprobó la salud previa de mi gato antes de vacunarle, aunque le dije que tenía FIV... No me resultó profesional, tenía miedo a sacarle del transportin y me planteé si había sido una buena opción que le atendiese ella, pero ya era tarde. Ahí perdí la pista de la clínica Juan XXIII, ni una llamada ni un correo, nada. Hoy he ido a hablar con ellas, me ha atendido Aroa. ¿Sinceramente? Comprendo que quizás una llamada podría ser una decisión algo tensa ya que no conoces cómo está el ambiente en casa tras la pérdida, pero si que hubiera agradecido un correo al menos donde me recogieran y me recordasen que cuando yo considerase ellas me recibirían para conversar lo necesario. Aroa es buena profesional, a mi me gusta como ha trabajado con mis gatos y ella si que hizo la prueba de leucemia e inmondeficiencia después de la vacuna pero claro, ya era tarde. Hoy me ha recibido bien, pero yo he perdido a mi gato y personalmente considero que por la negligencia de no comprobar algo tan sencillo como la salud previa de mi animal antes de vacunarlo ahora no hay nada que hacer y el no está.

Me hubiera gustado sentirme más recogida por la clínica, he sentido que se olvidaban de mi gato y de mí y eso no me ha gustado nada. No me ha gustado tampoco el trato por las otras profesionales de la clínica: no he sentido que me tuvieran en cuenta ni a mí ni a mi gato en general (es más, necesitaba vacunas el domingo y pese a que Aroa me sugirió que quizás podrían venir, vacunar e irse ya que mi gato no se tomaba oralmente la medicación, la propietaria ni se planteó hacer el favor... No es su obligación, pero esos gestos son los que te hacen sentir importante, no un...

Ayer nos sucedió una situación complicada. Ayer llame (llame por cercanía) a la Clínica Veterinario Sagüeso de Marcos, le comenté que mi perrita de 15 años estaba muy malita y que nos imaginábamos que tendríamos que sacrificarla, nos citó a las 12:30..y allí estábamos a esa hora, eran las 13:00 y no había intención de atendernos lo antes posible a pesar de estar viendo la situación de tristeza, lloros y sufrimiento de mi perrita. Tal fue mi indignacion que llame a Clínica Veterinaria Juan XXIII, les comenté que tenía a la perrita muy malita y que necesitaba que la vieran con urgencia. Nos dijeron que por supuesto..fuimos y sin hacernos esperar nos pasaron a la consulta donde con mucho amor, cariño, empatía y profesionalidad nos atendieron y pudimos darle el último adiós a nuestra princesa. Que gran diferencia de una clínica a otra. Dentro de la situación tan tríste, nos sentimos contentas de el trato que recibió nuestra princesa en sus últimos momentos de vida. No tengo palabras para agradecer un trato tan exquisito. Muchas gracias por la rapidez en atendernos, por vuestra empatía y delicadeza al trata a nuestra chica que ya está...