Cine Palafox Aragonia — Attraction in Zaragoza

Llevo años yendo a los Cines Aragonia, diría que desde que cerraron los cines del Centro Comercial Augusta, y la verdad es que a día de hoy son los que ofrecen una mayor variedad de películas, incluyendo algunas en V.O.S.E. Nunca había tenido ninguna mala experiencia (y creo que hablo también por mi amiga), hasta ayer. No habíamos llegado a la entrada donde escanean las entradas cuando uno de los empleados del cine se nos acercó y nos dijo que no podíamos entrar con alimentos ni bebidas del exterior, solo agua. Ambas nos quedamos atónitas, pues hacía relativamente poco, habíamos ido con un par de bolsas de palomitas y nadie nos había puesto ningún problema. Se lo explicamos al empleado y nos respondió que "de vez en cuando algún compañero se puede despistar". Aceptamos a regañadientes lo que nos dijo y le preguntamos entonces si nos podían guardar la bolsa a lo cual nos respondió que no. Ahí ya nos empezamos a cabrear bastante y le dije que en ningún momento se avisaba de que no se podían introducir alimentos o bebidas del exterior, que la única información que aparecía a la hora de comprar las entradas era que, y cito textualmente, "[...] No se permitirá el acceso con bolsas, mochilas o similares que puedan interferir en el normal funcionamiento del cine. No se permitirá el acceso con alimentos o bebidas procedentes del exterior salvo aquellos cuya presentación, tamaño o características se correspondan precisamente con los productos que se ofrecen en el cine. [...]". Al decirle esto, el empleado alegó que los alimentos que se podían introducir del exterior tenían que tener el mismo empaquetado que los que ellos vendían, a lo cual le respondimos que eso era imposible porque un producto procedente de otra tienda nunca va a tener el mismo empaquetado que los productos que vendan ellos. Además, los productos que llevábamos no superaban en tamaño a los que ellos venden, con lo cual eso tendría que haber sido suficiente para que nos los hubiesen dejado pasar. Afortunadamente nos las arreglamos para no tener que tirar lo que habíamos comprado, aunque no lo pudiésemos introducir en los cines. Obviamente al salir pedimos una hoja de reclamación para dejar constancia de lo que había pasado. En este caso, he de decir que la chica que nos atendió fue muy amable en todo momento. Seguramente no dejaré de ir a sus salas porque además de lo dicho anteriormente son los cines que más cerca tengo de casa, pero sí tengo claro que no voy a comprar ningún producto de los que ellos venden no solo por lo que nos pasó ayer sino también porque los precios me parecen...

Como tantas personas, ayer me encontré con la triste realidad de que en cines Aragonia no te validan la entrada si entras con "comida" de fuera. Al intentar acceder con una bolsa -cerrada- con agua y unas pocas gominolas, la taquillera nos indicó que no podíamos. Tras indicarle que eso no es legal, reclamamos hablar con un superior. Él nos indicó lo mismo. La conversación fue incómoda y por ambas partes fuera de tono tras indicar que esta práctica era ilegal y denunciable. No es culpa de estos taquilleros, a los que pone la empresa a lidiar -sin formación, protocolos, ni ganas- con estas situaciones que no son nada agradables (ni legales). Al indicarles lo abusivo de la práctica, las demandas reflejadas en Heraldo (entre otros) y las leyes que protegen a los consumidores. Nos recordaron que es lo que dice la empresa desde hace un tiempo y que "a mí lo que diga el Heraldo me da igual". Les solicitamos la normativa o base legal para poder consultarla... solo obtuvimos un "al comprar la entrada se le indica, caballero". Nos indica que SÍ podemos entrar con productos que vendan dentro de los cines (agua, cocacola y palomitas), lo cual no tiene mucho sentido. ¿No sería más lógico no permitir eso? En cualquier caso, otra -y la última- triste razón para no acudir al cine (ni Aragonia, ni Palafox, ni Yelmo... que también abusan de estas nuevas prácticas). Mal trato al consumidor, precios excesivos, mala calidad en sus comestibles, horrible calidad de sonido... prescindir del aire acondicionado en sus salas durante los días más calurosos (pero, ¿para que van a poner el aire con 6 personas en la sala un día del espectador miércoles? Normal que haya que ahorrar). La realidad es que los cines mueren y los dejan morir, probablemente tengan más interés en aprovechar esos espacios para más y más tiendas. Una pena lo de ir a disfrutar la pantalla grande, era un hobby que se va a perder y con el que muchos crecimos. Señores de Aragonia, macrocomplejos, salas de cine y distribuidoras... luego no lloren con "ay, el...

my family and I love this movie theater, we are Americans and this is one of the only theaters we have found that regularly plays first-rate new releases in English with Spanish subtitles. V.O.S.E.

The theaters are mostly outfitted with Dolby Atmos, comfortable seating, though air conditioning needs to be improved dramatically especially in their larger theaters. It can get downright hot and uncomfortable in their larger theaters.

Concession pricing is on par with Spain and considerably less expensive than the United States.

Ticketing is easy and straightforward with kiosks outside of the theater, online purchases as well as at the counter within the...