MediaMarkt — Attraction in Zaragoza

Hasta hoy estaba contenta con este comercio. Alguna vez reservo un producto online y lo pago en caja cuando lo recojo en tienda. Hoy ha sido uno de esos casos, y yo que siempre he trabajado cara al público, puedo decir que desde el primer minuto se ha hecho TODO MAL. Al llegar, una chica me ha pedido el código de reserva, que yo he olvidado, porque al ser una reserva y no una entrega, siempre me han atendido muy bien mostrando el DNI. De entrada me ha dicho que sin el número de reserva no podía hacer nada, pero que le diese el DNI para ver si podía hacer algo con el DNI. Se lo lleva, y después de un rato me pide que le escriba en un papel el correo electrónico. Se va a atender a otras personas. Empiezo a ponerme nerviosa porque todavía no me ha devuelto el DNI. Finalmente saca el producto que reservé y me indica que pase por caja, y yo me acerco para pagar. Antes de cobrarme, me pide que le muestre de nuevo el DNI, cosa graciosa, porque justo iba a pedirle que me lo devolviese. Obviamente le digo que lo tiene ella, que todavía no me lo ha devuelto, cosa que niega de inmediato, con una total falta de humildad y con un feo tono. Con el mismo tono y tuteándome (tiene edad para ser mi hija y no me conoce de nada) me dice que me mire en los bolsillos, que ella me lo ha dado. Le respondo que no lo llevo en los bolsillos y que lo tiene ella. Dice entonces que primero le abone el producto y que después mirará en las cámaras para ver donde está el DNI. Accedo y le entrego un billete para el pago de la compra, y me quedo atónita al ver que lo pasa primero por un detector de billetes... ¡10 veces!, y por un segundo detector otras tantas. Casi veinte, las he contado. De todas formas, lo que me preocupaba era que todavía no tenía mi DNI de vuelta. Al fin ha ido a mirar las cámaras, y ha salido al poco, claramente nerviosa, y ha mirado en la parte de dentro del mostrador donde me ha atendido al llegar, para salir disparada sin dirigirse a mí en ningún momento, hacia la parte de los clientes, a mirar el suelo. En ese momento su compañera se ha dado cuenta de que buscaba algo, y ha sido esta otra chica la que ha visto que el DNI estaba en el mostrador del interior. Ha estirado el brazo y se lo ha pasado a ella FRENTE A MiS OJOS. La guinda ha sido que la persona que me atendía, a pesar de que YO ESTABA PRESENTE a solo 2 m., me ha devuelto ¡por fin! mi DNI, diciendo con toda frescura que me lo había dado en el mostrador y a mí se me había caído al suelo. Alucinante. De haber reconocido su error y dado una sencilla disculpa, se habría evitado que ahora escriba este comentario, pero lo ha hecho peor que mal en todo momento. Con personal así, se te quitan las ganas de volver. PD: Ni una sonrisa en ningún momento. Las sonrisas son gratis y los...

Nosotros somos los tontos........ Nunca me he sentido tan tonto.Compro una lavadora bajo al muelle y me dicen k solo está la de exposición que les perdone..... Subo arriba les digo que no quiero la de exposición y me devuelven el dinero..... Esto es en p venecia.Al día siguiente voy a mediamark Gran Casa compro la misma lavadora después de todo el papeleo y sacar un seguro me dicen que tampoco hay nuevas que me lleve la de exposición.......necesito una lavadora ya que e pedido una furgo para llevanela el mismo dia .acepto supongo que no tendré problemas...... La pongo en casa vivo en un tercero,la lavadora se para y se bloquea fallo e4 .al día siguiente llamo y les explico me dicen que me mandarían a un técnico en 24ho 72.... Dos días sin lavadora y no viene nadie ni me llaman..... Vuelvo a llamar me dicen que les han pasado nota a gran casa que se pondrán en contacto conmigo.... No me llama nadie vuelvo a llamar así hasta 6 veces....ayer vuelvo a llamar y me dicen que devuelva la lavadora que estoy en el plazo le comento que vivo en un pueblo tengo que pedir una furgo y desplazarme 40klm que luego no vengan kn tonterías y no me la cambien ..... Me dice que ningún problema llevo 10 días sin lavadora....el chico me dice que les a dejado una nota y que me devolverán el dinero o me darán una nueva ....llego al muelle descargo la lavadora después de bajarla de mi piso un tercero..me la recogen ,subo arriba y me dice la chica que en su tieneda no pueden devolver un electrodomesticos que han sido usados..... Perdona?? Sino lo usamos como sabemos que no funciona?? Les comento que les dejaron una nota de mi situación me dice ahora que me mandan a un técnico .... Les digo k llevo 10 días esperando y no me han llamado que me den una lavadora que no sea de exposición como me dijeron antes de venir que no habría problema y me dice que en su tienda no es posible .... Llamo a mediamark y me dicen que se la pase al mvl se ponen hablar y me dice la chica de Madrid que lo siente que me lleve la lavadora otra vez y que espere al técnico la chica de gran casa es la jefa?? Todos me dicen que está en plazo de devolución y la chica de gran casa dice que no?? .me llevo la lavadora otra vez a casa y la volveré a subir al tercero pero esto es de escándalo voy hacer lo k haga falta para que está gente aprovechada no nos traten de tontos.2 días perdidos ,esfuerzo,pedir furgoneta,60 EU de gasoil y ellos se van a kedar tan anchos y yo perdiendo?? Sin vergüenza no compraré ni yo y espero ke ninguno de mis familiares quedó ala espera del técnico ke estoy aún no acabado .... Se echan la pelota de unos a otros y porque recordar ellos no son tontos sin vergüenzas no hay derecho que jueguen así con...

Fuy al de Gran Casa a dejar un aspirador conga, a reparar porque ponen que tienen servicio técnico aunque no hayas comprado el aparato en su tienda y no tengas tiquet (que no era mi caso). Total que llegó al mostrador y la mujer lo primero que me dijo es que ya no recogía en tienda los aparatos, que ahora los recogían en casa, al preguntarle que eso cuanto costaba y que porque no me lo cogían que ya estaba aquí me dijo que las políticas cambian y que no sabía cuanto costaba que me metiera en el QR que me había dado y que lo mirase. Flipé, pero bueno me metí en el QR. Le dije a la mujer que no funcionaba el QR, y me dijo que me metiera en la web que también lo podía solicitar desde ahí, y sorpresa que leí que claramente ponían que podíamos llevarlo a la tienda más cercana y que la recogida en casa te cuesta 10 euros (información que ella debería haber tenido ya que es un servicio del lugar donde está trabajando) se lo tuve que enseñar y a regañadientes me dijo que vale que me cogía el aspirador.... Al darle los papeles (estaba sin garantía, cosa que le dije nada más llegar) me dice que yo había contratado una garantía extendida con una aseguradora y que como aún me lo cubría que llamara a la compañía de seguros que me lo tenían que arreglar ellos, le insisto en que no había garantía extendida que era para otra cosa, pero ella que nada. Al final me fuy ya por no discutir, llamé a la empresa aseguradora y me confirmó que las garantías estaba caducadas. Así que tuve que volver y me atendió la misma mujer, está vez no me puso ningún problema para nada, no sé si esque se acordaba de mi o esque se le habían pasado las ganas de no hacer su trabajo, no sé, pero me cogió el aspirador para que me hicieran un presupuesto, lo rechace porque me metieron cosas sin sentido y me costaba casi lo mismo que comprarme uno nuevo. Al ir hoy a recogerlo, al llegar a casa he visto que la tapa está rota. Además le pedí presupuesto a una tienda de reparaciones y me va a salir por 3 veces menos, sois unos...