Casino777.ch — Attraction in Davos

Customer Service 0/10 (Except "John Lewis") Technical Support 0/10

Waiting exactly since 1 month 14.07.2021 to access my account. The only answers you get is that due to the migration from pokerstars there are a lot of requests. Well that's something that they could have expected. Maybe hire more people in customer service / technical support.... This is really pathetic and shocking from a Swiss organization. No wonder there are so many negative reviews... You are NOT putting your customers in priority. No need to ask me to send an email, I already did, several times... By the way, they lost my first e-mail, I had to reach out once more several days later.

-update 24.08.2021 : I was able to login to the website but I still am not able to login into pokerstars software... Maybe next year :) pathetic... guess what, had to write another email...

update 01.12.2021 : I was told cashier is in maintenance from 9th of November 2021 until 30th of November 2021 (which is already insane to imagine such a long period without a basic functionality). We are the 1st of December 2021, guess what, cashier is still...

great customer service by contacting them over chat, my problem was solved in 5 minutes.

Above my original 5 star review. But the last 2 years the pokerstars part of the casino went on a horrible downfall. Not able to log in, open cashier normally and many more bugs make it impossible to use pokerstars from time to time. Especially the mobile app is horrible. Everytime you open it you have to update and after that it wont let you log in. Im using the concurrent more and more. Hope you can fix this but it doesnt seem like a priority seeing how long this...

À mon sens c’est le pire casino de Suisse !

Ce casino n’a rien à voir avec GoldenGrand.ch, Mycasino.ch ou même jackpots.ch. Catalogue de jeu peu étoffé, site vraiment très lent et un service client pitoyable.

Je joue rarement aux machines à sous mais un soir avec une partie du solde de mon compte poker et accompagné d’un ami je me suis dit pourquoi pas essayer. Après avoir joué un bon moment sur un jeu appelé « ra’s legend » j’obtiens le bonus qui correspond à une pyramide.

Le principe du bonus est le suivant: vous choisissez une à deux cases à chaque étage de la pyramide et celles-ci vous donnent des multiplicateurs jusqu’à ce que vous tombiez sur la case qui met fin à votre bonus.

Sauf qu’au deuxième étage de la pyramide le jeu freeze. Il m’est impossible de choisir une case, alors j’attends un moment et je rafraîchis la page. Une fois le jeu rafraîchit le bonus disparaît et me laisse avec les malheureux gains du premier niveau.

Je contacte donc le service client à 4 reprises, et à chaque fois j’ai le droit à la même réponse automatique qui me dit qu’il n’y a aucune erreur avec le bonus et qu’il a été terminé en arrière plan.

Alors je demande des explications, parce que ça me paraît farfelu qu’un bonus dans lequel le joueur doit intervenir pour qu’il soit mené à bien puisse se terminer seul en arrière plan de surcroît sans multiplicateurs supplémentaires.

Je n’ai à ce jour obtenu aucune réponse et aucun geste n’a été entrepris par...