婕莉髮型八期永春旗艦店 — Attraction in Taichung

首段於5/29更新：謝謝張店長於4/22回撥聯繫未果，而我在4/24回撥後順利通話，比較遺憾的是未取得共識，因為店長說明如要退費需要將此評論刪除，為了使評論發揮被瀏覽的效益，我決定不退費也不刪除，以上回覆給店長及需要參考評論的網路使用者，END。

此次消費經驗：我花了4000元的錢（我有主動向設計師提出不值得4500元而店長允許降價之價格）、約5小時的時間，得到一個我並不想要的髮型：並不想要的韓式瀏海、髮根燙、剪髮、以及燙過捲的髮尾。

其實有致電店長，可惜店長沒接到，所以我必須要來留下評論。

也是我第一次設計完髮型，當晚回家，立馬想要給一顆星負評，供大家參考，以平衡報導，提供給重視髮型設計品質大於設計師服務態度的消費者們，文長請耐心看完。

因為我也是透過google評論很多五星推薦Eason去的，但即日起，我對於google五星評論往後絕對會更加保守去評估，因為首次在貴店剪、燙、護後，就決定絕對不會再主動去貴店第二次。

致婕莉髮型，Eason所幫我記錄的髮型對比照，也請勿放在任何公開環境，即使只有背面也是，包含網路、實體都不同意使用。

我是原本預約今天傍晚永春旗艦店的蔡小姐，約近傍晚五點到店，後來因旗艦店近期限水導致水已不足，所以設計師Eason本人主動致電給我，請我至另一家南屯店，還是由他會為我服務（位於黎明路999號）

截至目前為止，我都覺得沒問題，因為這很正常，基本就該做到的服務，但滿貼心的，而我也因為比預約時間晚到，所以後來也主動致電設計師，向他說聲不好意思，建議他要不要先去吃晚餐，因為剛好會卡到晚餐時間。

但是我留評論的重點在於，我最後的髮型我也非常直白的跟設計師說，這不是我要的捲度、長度，設計師Eason還一直與我僵持，「可是我都是⋯⋯⋯才⋯⋯⋯的」直到我就是主動提出，我覺得我花4500得到一個不滿意的髮型太貴，最多只願意花4000，Eason打電話問店長，才結束僵局。（原本Eason還希望我要不要改天再來，因為店長不在）

我也很直白並且冷靜的跟Eason說，就是我們溝通有出入（講了真的非常多次），但Eason還是不放棄的解釋，髮型不喜歡當下心情就已經極度不開心了，還要聽設計師的疲勞轟炸解釋，我真的非常無言，這是一個專業的設計師會有的行為嗎？

原本我就預設要剪短、燙髮當天不染髮，也有提供大概理想照片跟設計師討論。

一、長度部份，有溝通，但我們的共識就是因為我打算燙捲，所以長度會再上去一點，但最後並沒有多上去，但Eason只是一直用辯解方式說「但我已經從胸下剪到胸上⋯」跟他說可是你也有強調燙捲都會再上去一點不是嗎？設計師就會說「我剪的時候我也有比給你看啊～」正面迴避溝通有誤的問題

二、捲度部份，也有照片範例，但我非常確定我有再三跟設計師強調「我沒有要那麼捲，那燙起來會很像大媽」最後還是太捲，完全不是我要的捲度，更令人覺得遺憾的是，Eason最後給我燙了個失敗的髮型後才說：「所以你要的就是再更短一點，然後大捲對嗎？」請問，都燙完整頭，才了解顧客需求的髮型設計師，收4000合理嗎？

三、燙髮過程中，我也習慣看設計師動作，上捲什麼的，但Eason會一直熱心叫人「沒關係你可以看手機」但我想看就會看了，這並不是服務貼心的行為，讓人感覺是不是如果髮型失敗了就可以怪顧客自己也沒在看呢？雖然後來我確實真的也看了手機，然後拆掉捲子後發現好像不太對勁，所以，貴店是不是要奉勸去婕莉髮型的各位顧客，千萬不能看手機，否則燙壞概不負責呢？我質疑。而且也會一直打預防針，「第一次捲子下完會比較捲，下了就正常沒那麼捲了⋯等等」事實證明，最後我的頭髮還是過捲。

四、回家發現衣服背面濕濕的，洗髮也不甚細心，各位請小心，不是洗快洗慢的問題。

五、Eason說他自己覺得他是比較重服務的人，其他的他覺得還好，所以請各位要多多確認自己需要的是什麼，但我在洗頭台上聽到這個好像也不能說什麼，因為，回不去了⋯。

六、設計師捲度溝通極不良，我非常確定有說我不要你手機裡面的那個捲度那麼捲，結果又會跟你說，通常每個人的手勢都不一樣，不會和照片的一樣，要你放心燙，顧客眼睛正常，看了鏡子背後就跟照片的差不多捲，設計師可能要去做一下視力鑑定，燙失敗後就會跟你說，不一樣。

七、以上句句屬實，絕無誇大。離譜之溝通過程族繁不及備載，我真心希望大家不要步入我的後塵，因為我真的不推薦這家髮廊以及這位設計師，我真的不明白為何他能有這麼多五星？真的不解，請要預約的人三思再三思，我已有慘痛教訓。

我真的覺得髮型對一個人很重要，如果我今天沒有打算聽取設計師意見，我直接去快剪就好，但打著專業髮廊的名號，五顆星的設計師素質還如此廉價，真的不敢讓人恭維，未來如果有人向我詢問有無推薦髮型設計，我絕對不會推薦南屯的婕莉。

還好我想想先不要當天染髮，不然後果⋯我不敢想。

最後，希望店長本人有看到，這樣的設計成果2500就算貴了，以上請各位獲得教訓，我需要想我的下一步，無法再分享慘痛教訓，到底是要剪掉過捲的頭髮、或是狂梳髮尾看會不會直些、還是自己再修瀏海了QQ，如果貴店覺得我有任何不屬實陳述，歡迎直接回覆我，但請Eason不用再辯解，畢竟最...

我是兩個孩子的媽，雖然外表看起來不老，但疫情關係，有一陣子沒打扮的我看起來真的老了許多，一直很想變換髮型或髮色，但已經很久沒找到讓我在過程中都很放鬆開心且溝通流暢的設計師了…😩每次溝通完我要的樣子，結果不是像大嬸就是跟我說我的頭髮會卡色….但這次我在網路看到婕莉在找燙髮麻豆，開始我是想說去縮毛矯正，但跟我接洽的設計師「周周」他說我可以嘗試燙捲，我聽到的第一個反應是浮現歷年來燙完的憂傷🤧🤧🤧，開始我是猶豫且半拒絕，但去到髮廊內，經過面對面溝通之後，我也被這個帥弟弟說服😅😅燙的過程沒有不舒服...

首先我真的要感謝婕莉髮型的設計師「靜宜」，9月底的時候當時我超想燙捲的（因為受了韓劇女主角的影響⋯）就走進沒有去過的美髮店，坐了6小時～燙了兩次，一次熱塑（設計師覺得不捲）第二次冷朔（燙爆了），設計師說是我頭髮太細所造成的，當時就摸摸鼻子回去～還花大錢買了好多沙龍的護髮產品，這一個月來我每天努力在家裡護髮，每天護髮包保鮮膜半小時，但始終還是無法拯救自己這個毛毛頭，前前後後花了上萬元拯救頭髮，還是沒改善，直到今天11/2終於把頭髮救回來了～超感動的啦！前一天刷臉書看到捷莉粉絲團有介紹#超鏡面去毛躁護髮#韓式縮毛矯正，研究了好久，心也很懷疑有沒有那麼厲害啊！足足看了1個半小時，帶著猶豫的心情與靜宜預約了～現在的心情是超好的啦！真的很開心！快速、認真、效果超好～我超推的啦！總結，各位水水真的要注意以下事項： 1、以後要找了解你的設計師 2、要與設計師足夠溝通溝通 以後靜宜就是我專屬設計師了啦！謝謝你～真心推薦，價格合理，服務專業！讚👍🏻啦！ 以下照片分享給跟我有一樣情況的水水們，趕快去婕莉預約...