In weiser Voraussicht noch drei weitere Tage über den Jahreswechsel unsere „Füße unter den Tisch zu stecken“ buchten wir dieses Hotel über den Jahreswechsel. Vom Check-In an ging das Elend los - wir waren bereits 12 Uhr vor Ort, ein früherer Check-In sei nicht möglich, es wäre ja noch nicht 15 Uhr und wir könnten ja unsere Zeit derweil im Spa verbringen. Soweit so gut. Es scheiterte kurzzeitig an Bademänteln und Handtüchern, die dann gemeinsam mit uns aus unserem (ACHTUNG) fertigen Zimmer geholt wurden - es ging also nur ums Prinzip uns nicht einchecken zu lassen. Auf Hinweis der Mitarbeiterin, dass wir uns im Spa Bereich in Umkleiderkabinen umziehen könnten, suchten wir diese verzweifelt in unseren normalen Klamotten inklusive Straßenschuhen. Da die Saunen erst 14 Uhr geheizt sind, waren diese nicht nutzbar für uns. Der Pool, welcher wirklich ganz schön ist, war nur innen nutzbar, weil draußen bei -5 Grad, der Pool laut Aussage des Mitarbeiters statt 34 nur 23 Grad hatte - auf gut Deutsch: arschkalt. Dann wollten wir uns mit einem heißen Tee der Teebar aufwärmen, aber auch das blieb uns verwehrt - das Wasser war kalt. Nach einem Hinweis an einen Mitarbeiter war es dann immerhin lauwarm. Auf den Toilettentüren im Spa Bereich klebte noch Spachtelmasse, auf den schwarzen Fliesen im Saunabereich überall noch ein Grauschleier vom Baudreck. Ganz zu schweigen von den schwarzen Duschvorhängen, welche komische weiße Flecken aufwiesen. Über Deko lässt sich bekanntlich streiten, aber LED Kerzen und Korbliegen im Poolbereich sollten in so einer Preiskategorie wohl eher ausgedient haben.
Gegen 14:30/14:45 Uhr gingen wir Rezeption merkten unsere „Mängel“ an und konnten einchecken.
Im Zimmer angekommen stellten wir fest, dass auch hier nur mal schnell eröffnet wurde, um die Top-Saison noch mitzunehmen. Auf den LED-Streifen klebten noch die Schutzfolien, die Papierkarte des Restaurants wies mehrere Flecken auf. Es gab zwei getrennte Matratzen, muss man mögen. Auch hier im Badezimmer wieder ein Duschvorhang.
Nach dem ersten Eindruck gingen wir in die Stadt, kamen gegen 18 Uhr wieder, gingen erneut zur Rezeption, merkten an, dass wir die drei gebuchten Nächte nicht bei den Umständen für diesen Preis bleiben möchten und sollten uns daraufhin später nochmal melden. Wir nutzten den Spa Bereich mit den nun gängigen Saunen, wobei die oben genannten Mängel ja immer noch so vorzufinden waren. Haken für Bademäntel konnten nicht genutzt werden, weil diese noch abgeklebt waren. Stattdessen stand ein roter Plasteständer dort, auch zu klein für die vorhandenen Leute, für mich sah es auf den ersten Blick aus wie ein Infusionsständer aus dem Krankenhaus. Ich ging dann in unserem Zimmer duschen, ärgerte mich mit dem Duschvorhang, während mein Mann nochmal zur Rezeption ging und nachfragte. Daraufhin kam der Chef/ Inhaber. In einem gemeinsamen Gespräch wurden die Mängel erneut aufgezählt, welche auf leider nicht auf offene Ohren trafen. Mit der Aussage des Chefs gegen 19:30 Uhr, dass wenn wir doch so unzufrieden seien, wir doch bitte jetzt sofort das Hotel verlassen sollen, kam mein Mann mitsamt unserer Anzahlung ins Zimmer, wir packten unsere Sachen und suchten uns um 20 Uhr eine neue Unterkunft (wohlgemerkt ich in der 31. Woche schwanger) - Hut ab meine Damen und Herren für so eine absolut schwache Kritikfähigkeit.
Preis-Leistungsverhältnis stimmt absolut nicht, für den Preis bekomme ich in gleichwertigen Hotels meine Koffer aus dem Auto getragen, ein Willkommensgetränk und immerzu freundliche Mitarbeiter gratis dazu.
Wir bekamen dann für die Hälfte des Preises eine wunderschöne Unterkunft in Obergurgl. Einmal und nie wieder. Das Partnerhotel im Ortskern war vor 1,5 Jahren zu empfehlen, aber auch das werden...
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