Hampton by Hilton Minsk City Centre — Hotel in Minsk

Отель оставил негативные впечатления, начнем по порядку.||1. В день прибытия утром пришли в отель с вокзала, вместе с нами пришло еще человек 10-15, образовалось очередь на ресепшен. На ресепшене была одна сотрудница, которая объективно не могла успеть всех зарегистрировать. Менеджер (или кто-то из коллег) смотрел на очередь сквозь прозрачную полоску в служебной двери, но не позвал на помощь еще людей и сам тоже не захотел помочь… в итоге регистрация растянулась во времени, не сильно, но минут 15-20 мы простояли, хотя норма в отелях в пределах 5 минут обычно ||2. Когда заехали в номер (было уже после 14 дня), то оказалось, что в системе отеля номер почему-то стоит с 2-мя отдельными кроватями, хотя мы бронировали с одной большой. Об этом я сказал во время получения карты от номера, однако было сказано, что мол в системе 2 односпальные и все. По итогу выяснений с провайдером, через которого бронировал, выяснилось, что в отеле возникла техническая ошибка (если что, то это чисто вина отеля, так как мы ехали компанией, у всех были одинаковые бронирования и только к меня была «ошибка»). То есть по факту мне был предоставлен номер не тот, который я бронировал! Провайдер в итоге попытался сгладить ситуацию повышенным кэшбэком, но что-то мне подсказывает, что отель в итоге просто забил на требования к бронированию.||3. Сам номер не плохой, но есть пару нюансов. Щетки с пастой кладут только в первый день, а потом не меняют - как мне должно хватить маленького тюбика пасты на все время пребывания? Вопрос открытый. Телевизор в номере не умный, подключить стриминговые сервисы не получится( в номере нет гигиенических принадлежностей (ватные диски, палочки и тд) - их предложили купить за отдельную плату на ресепшене! От этого были а шоке, потому что от бренда Hilton (хоть и бренда эконом класса Hampton by Hilton) ожидаешь другого уровня сервиса! Полотенца - запах подозрительный, скорее всего они очень долго лежали в каком-то влажном помещении. Также согласно ГОСТу в отеле 3* должно быть 6 полотенец - тут только 5, что уже является нарушением, то есть отель фактически 2, а не 3. Нет холодильника в номере - для нас это было не критично, к тому же его можно попросить на ресепшене. Есть чай, кофе, сахар и чайник. Но нет, к сожалению, сливок. Я вот кофе не пью без молока/сливок. Из положительного - шторы black out, хороший матрас, чисто (хотя обнаружил паука в номере при входе в день заезда). Также ставили водичку - 2 бутылки по 0.5 каждый день. ||4. Отдельного пункта заслуживает кондиционер - он просто не управляется! Окна в номере не открываются, поэтому в отеле внедрена система принудительной вентиляции и она не отключается. Вышло так, что пару дней кондиционер работал в режиме охлаждения, пусть и легкого в формате вентиляции. Переключить кондиционер в другой режим (отопление, например) невозможно. Пульт не слушается. Причем, проблема наблюдалась во всех номерах. В итоге - замерз и чуть не заболел, приходилось греться чаем, который благо в номере был. ||5. Завтрак - скудный достаточно. Дают вафли, шоколадной пасты, например, нет. С каждым днём завтрак был все скуднее и скуднее. Кофе - просто отвратительный, пить невозможно. При этом, если не ошибаюсь, то по стандартам Hampton полагается наличие возможно делать вафли самому, но тут не придираюсь, а просто указываю на тот факт, что тут забили на стандарты. Хотя есть все базовое - омлет, блинчики, хлеб, сыр, колбаса, хлопья и тд. Иногда могут дать драники. ||6. У двоих людей из нашей компании было день рождения 11 и 12 мая. 11 мая подошла сотрудница во время завтрака и поздравила с днём рождения, принесла десерт. 12 мая никто к человеку не подошел, даже после того, как мы сами подошли к администратору. Просто кульминация!! ||А теперь внимание - все это вы получаете за 120$ в сутки! Отвратительный отель! Выбирайте другой отель, если есть возможность. Напишу, пожалуй, еще параллельно отзыв на центральном сайте Hilton относительного того, что у...

I stayed in Hilton hotel in Minsk 2 nights in October 2018. In my second day I was asked my room number AND surname (it was like: could you remind us your surname?). I felt like: wow so I pay my money for this hotel and breakfast and you think I am cheating on you or what? On my way back I specifically waited for some time and saw that nobody else was actually asked their surname. I am Kazakh origin so I look Asian. I hate it when I am being discriminated by my look - so do I hate it when anybody else gets discriminated too. I told at reception that I didn’t like this situation. I was given the best answer I could ever imagine: there is a Chinese student dormitory nearby so they bring their friends to get a free breakfast here.

As for me it is clearly a racist situation when only Asian- looking people get asked for their surname. I have never ever been asked for my surname in a hotel, maybe next time you will ask me for my ID too?

Next time I better stay in another hotel in Minsk. I highly DO NOT recommend this...

I have been travelling Europe on a budget since July 2020. Also been to Turkey, Dubai and now in the US. I have now stayed in the Hampton Minsk on two separate occasions and both times have been excellent. Check-in and out both times were easy and pleasant. The rooms excellent. The receptionists spoke great English, a Godsend to a person who is trying to learn Russian, but getting nowhere fast. If the future of Belarus is to become more European and attract tourists to it, then this hotel is the standard every hotel should aspire to. Not only that, I will look at other Hampton's in the chain as I continue my travels. I hope the consistency is there, if not then this hotel is where budding Hampton Hotel managers should visit to see how the standard can be...