Визовый центр Польши — Local services in Minsk

Я просто в шоке. Сайт для записи не работает, дозванивалась полдня, просто поставив телефон на автодозвон. Дозвонилась, потом еще минут 10 соединили с оператором. По факту: пришла в центр на пару часов раньше, сказали - идите погуляйте. Пришла за час и всем было плевать на то, что пришла раньше, хотя рекомендовали прийти минут на 15-20 раньше. Пока оформляла документы и ждала очередь, минут 45 прошло. Пришлось воспользоваться их услугой платной ксерокопии за 0,25к (ребята, на старые деньги это 2500р. Да на почте самый дорогой ксерокс 500 р стоит, или 0,05). Это было первое удивление. Девушка, принимавшая документы, спросила, нужна ли услуга доставки паспорта. Ясен пень - нет. Потом отправили в другой зал платить. Там еще очередь ждать, хотя половина окошек свободных. Пока жду - смотрю на чек: там еще 6 ксерокопий. Вопрос: что за???? У меня были с собой еще копии всех документов. Но в списке необходимых- все по одному экзмепляру. Какого черта вы сразу не указываете, сколько копий надо??? А если это надо именно ВАМ - сотрудники - то с какого перепуга МЫ должны за это платить??? Мы и так вам платим 11 € за вашу "работу"!!! Или хотя бы предупредили, что сейчас еще сделают кучу ксерокопий за наши деньги. В окошке оплаты называют сумму: 31р. и суют листик, чтобы подписать. И вот тут мой косяк - подписать, не подняв глаза на пару строчек вверх.. А там они залепили долбаную смс о готовности за 4р (40 000р старыми!!!) Не спросив и не предупредив.. В итоге мне пришлось влезть в чужие деньги, которые у меня были с собой.. ибо моих белорусских денег хватало только на оплату сбора.. А в таком вот нервном состоянии просто подписываешь, что тебе дают.. И только уже выйдя из Центра, в метро, выезжая из Минска домой в свой город, я села рассматривать бумажки.. где все это и увидела.. Короче, ребята... это кошмар. Мало того, что им не дозвониться и чуть ли не приходиться платить левым посредникам за воздух от 50р, так еще и в самом Центре отымеют по полной.. Очень даже интересно, сколько стоят их "основные" дополнительные услуги.. Как же хочется поскорее уехать из этой расчудесной страны, где каждый хочет тебя...

Записаться очень сложно, но это только начало квеста. Придя подавать документы, простояли 45 минут в очереди, чтобы взять талончик на электронную очередь! Электронная очередь бестолковая - все услуги вперемешку, непонятно ни ориентировочное время, когда подаваться, ни сколько человек перед тобой. В итоге и выйти не можешь, и сидеть долго. Сотрудники ничем помочь не могут и не предупреждают даже о примерном времени нахождения в очереди. В итоге по прошествии 2 (!) часов, мы решили спросить, есть ли какие-то платные варианты обойти очередь, и оказалось есть! Можно заплатить дополнительно 12р с носа, и пойти в отдельную очередь тех, кто подается с опцией курьерской доставки документов (непонятно, почему не сказать об этой опции сразу на входе и не сэкономить клиентам время). В итоге еще 30 минут этой очереди и мы подались. По итогу в ВЦ мы провели 4 часа в сумме, 3.25 из которых в очереди. Так же перед оплатой обнаружили услугу смс-оповещение стоимостью 8р за двоих, которую мы не заказывали (и непонятно зачем она нам, если документы привезет курьер и сам позвонит накануне). Девушка, что оформляла документы, отказалась давать комментарии, сказала что мы сами должны были на входе, когда брали талончик, предупредить о том что нам не нужна их ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ услуга, о которой мы даже не знали. Это стало последней каплей) Если уж занимаетесь мошенничеством и включаете клиентам в счет услуги, о которых он не просит, и даже не знает, то имейте совесть признать свою ошибку и сразу вернуть деньги, раз уж вас уличили, а не считать клиента идиотами. По факту деньги не вернули, т.к надо было ждать пока девушка оформит документы следующим людям за нами, а потом наши оформит заново, а у нас на это уже не было времени. Вишенкой на торте этого идиотизма стало то, что пресловутая смс за 4 рубля пришла через полтора часа после визита курьера с паспортами к нам домой! Я была клиентом ВЦ Литвы и Испании, но такого дна как в Польском ВЦ еще не...

Отличная работа персонала в визовой центре. Все очень четко и слажено. Подавала сегодня документы. Была записана на 9.15. Пришла к 9 утра. Уже была очередь, я подошла к 8.45. Сначала мужчина пропускал людей на 9.00 по записи или по карте Поляка. Затем на 9.15. Затем проходите по коридору и чуть дальше стояли еще 2 парня, которые проверяли документы и спрашивали заполнен ли бланк на обработку персональных данных. Если Нет, то просили заполнять, плюс разложить документы в нужном порядке и давали бумажку, гже написано, как следует разложить их и вернуться за талончиком. Очередь подошла буквально за 3-5 минут. Девушка в окошке все объяснила. У меня не было страховки, сказали подойти в конец самый, где делают страховки, затем вернуться к ней. Она меня ждала и других не брала, пока не дождалась меня, затем сказала пройти в кассу для оплаты с пакетом документов. Затем из кассы меня отправили на отпечатки пальцев. На отпечатки нужно брать талончик, который выдает мужчина рядом с кассами. Вышла я ровно в 9.30. Если отпечатки и страховку делать не нужно, все заполнено верно, то займет это минут 15. Персонал очень помогает, не бойтесь спросить, вам все покажут и расскажут и даже несколько раз. Осталась очень довольна!!! 😊 А Что касается справки по телефону, то там действительно владеют не всей необходимой информацией. Многое не знают и путаются. P.S.: кто приезжает с 9 до 10 утра, то можно спокойно пройти через Галилео, лифт работает до 5 этажа. Затем выйти к паркингу и пройти через паркинг. В паркинге есть вывеска, которая указывает куда следует идти. Найти не составило труда...