Kaai 11 — Hotel in Antwerp

This property is listed as the Boutique Hotel Riverview, it is definitely not a hotel and certainly not boutique but it does have a river view.|Be very weary if you use the mobile app on Booking.com as it shows all the rooms have the same facilities except for the view and the position of the room, only use the web page as this gives you the true information of the rooms. |This is what I expect from Airbnb no reception at all, to gain entrance to the property you first have to pay for your room and then you are sent a message stating that the city tax has to be paid through a bank transfer, this is ideal for one or two nights, because if you want anything done in your room like change the towels and sheets and more soap and shampoo, there is no one to contact, except for the first morning we did not see anyone for the remaining period of our stay and don't look for the gym or the sauna because they are not in this property, the room was reasonably clean but the sheets were creased and the towels were old and not of good quality for the price of this room, one would expect more. |The main train station is 2.5 km away but it is a 1 km walk to the old town, the only good thing was the view from our small room was the view over the river.|On the Booking.com reviews it states good commutation with the owner went very smooth.|The meaning of commutation is the act of substituting one thing for another, I find this very apt because what is on the mobile app and what is on the web site are very...

Bij aankomst was alleen de voordeur open. De poetsvrouw was aanwezig maar sprak geen Nederlands. Na 10 min wachten maar gebeld dat wij er waren, via sms kregen wij codes voor de voordeur en onze kamer. Er is tape geplakt op het slot beneden dus iedereen kan binnen en buiten gaan wanneer die maar wilt, ook mensen die er niet verblijven. Bij het betreden van city flat 2 was de teleurstelling enorm groot. De keuken op de foto was niet aanwezig, veel overeenkomsten van de foto's voor city flat 2 was er in het geheel niet. Op de kop toe was het er ook nog eens vuil. Met eigen afwasmiddel en doek heb ik de gehele keuken gepoetst, als ook de stoelen en de tafel. Bestek was er miniem aanwezig, nog niet eens 2 kleine lepels, een mesje voor te snijden zijn wij nog gaan kopen want dat was niet aanwezig. Kookpotten was de moeite ook niet, 1 klein potje en 2 pannetjes, spaghetti maken kan je al vergeten wat wij van plan waren te maken. Je hebt 2 vuren maar voor op te koken ook en ik denk zelfs inductie, de pot en pannen niet voor inductie is zelfs. Zo waren ook maar 2 gewoon borden aanwezig en 2 kleine tassen of toch dat wij dachten dat het tassen waren. Een Nespresso was zeker aanwezig, het wel het goedkoopste ding dat je kan hebben erin, veel kwam er niet uit van koffie zelfs niet na 2 a 3 op de grote kop te drukken, tegen wij naar huis gingen werkte het nog slechter dan bij aankomst. De ijskast zat nog met drank van de vorige mensen. Ik heb geluk gehad mijn eigen keukenhanddoeken mee te nemen vodjes en afwasmiddel, of we kunde nog niet eens deftig afwassen. De tafel was helemaal scheef dat ik bang had dat deze zou afbreken of dat mijn drinken ging vallen, de stoelen waren ook al helemaal versleten, er was zelfs al een barst in 1 stoel! De zetel heeft een grote stofzuigbeurt nodig want het vliegt alle kanten op als je erin zit of eruit komt. De ramen moeten dringend gepoetst worden want anders zie je op vuile plekken! De kasten in de slaapkamer waren zo vuil dat ik de kleren gewoon in de koffer heb gelaten, zowel binnen als buitenkant. de badkamer was ook totaal niet zoals op de foto, de inloopdouche hadden wij niet. Er hing ook een muffe geur en chemische geur. De draaiknop in de douche die kon niet kouder gaan, alleen warmer. Ik hou warmte, maar dit was soms echt te warm. Bij de eerste douche die ik genomen heb lag er ineens bloed op een handdoek, ik was gewoon op een beest gaan staan!!!!!!!||de airco werkt niet. De poetsvrouw is onvriendelijk. geen uitcheck uur. ||ik heb gebeld van de week nog eens voor mijn klacht, ze ging mijn mail opzoeken en op antwoorden. 3 dagen later nog altijd geen mail mogen ontvangen. ondertussen zelf al 2 mails gestuurd naar kaai 11, alsnog geen antwoord.||verdere stappen zijn ondernomen.||Wij hebben de lakens ook van het bed gedaan, waarop je op de matras vuile gele plekken zag zowel vanboven als vanonder, een grote afdruk van een schoen ook!||Het licht was helemaal niet zoals het hoorde, de meeste spots zijn kapot waardoor wij meer in de donkere zaten, dit gaat moeilijk als je geen tv kijker bent.||In de sms stond ook dat de receptie bereikbaar was tot 17u, geen begin uur! De receptie is altijd toe gebleven! Parkeren op de zuiderdokken gaat al lang niet meer daar zijn ze aan het werk. dus gratis parkeren bij de flats kan niet! Staat op de site van wel.||Na een bewogen eerste dag heb ik de dag nadien tijd vrij gemaakt om te mailen naar Kaai11. In eerste instantie dacht ik vrij snel antwoord te krijgen op mijn klachten mail met foto's erbij, maar nu 5 dagen verder heb ik als nog geen antwoord gekregen!!!!!!!||Het antwoord op het ontbijt was er zeer snel de dagen voor aankomst, deze ging meegegeven worden op de dag van aankomst zelfs maar als niemand er is, in een boekje vind je wel wat dat er ligt maar dat is niet alles.||Voor een bedrag van over de 300 euro verwacht je wel wat meer dan dit!!! En zeker zoals op de foto's!!! De verwachtingen waren zo hoog en het is gewoon een grote dikke vette fail!!!!||Je kan even goed voor 2 nachten op hotel gaan in Antwerpen, je betaald maar 26 euro meer maar je hebt te minste wel een ontbijt erbij inbegrepen!||Ik hoop alsnog een antwoord te krijgen op mijn mail en een compensatie!!!!||Ik beveel Kaai11...

Bij aankomst was alleen de voordeur open. Na 10 min wachten maar gebeld dat wij er waren, via sms kregen wij codes voor de voordeur en onze kamer. Er is tape geplakt op het slot beneden dus iedereen kan binnen en buiten gaan wanneer die maar wilt, ook mensen die er niet verblijven. Bij het betreden van city flat 2 was de teleurstelling enorm groot. De keuken op de foto was niet aanwezig, veel overeenkomsten van de foto's voor city flat 2 was er in het geheel niet. Op de kop toe was het er ook nog eens vuil. Met eigen afwasmiddel en doek heb ik de gehele keuken gepoetst, als ook de stoelen en de tafel. Bestek was er miniem aanwezig, nog niet eens 2 kleine lepels, een mesje voor te snijden dit zijn wij nog gaan kopen. Kookpotten was de moeite ook niet, 1 klein potje en 2 pannetjes, spaghetti maken kan je al vergeten wat wij van plan waren te maken. Je hebt 2 vuren maar voor op te koken ook en ik denk zelfs inductie, de pot en pannen niet voor inductie zijn zelfs. Zo waren ook maar 2 gewoon borden aanwezig en 2 kleine tassen of toch dat wij dachten dat het tassen waren. Een Nespresso was zeker aanwezig, wel het goedkoopste ding dat je kan hebben erin, veel kwam er niet uit van koffie zelfs niet na 2 a 3 op de grote kop te drukken, tegen wij naar huis gingen werkte het nog slechter dan bij aankomst. De ijskast zat nog met drank van de vorige mensen. Ik heb geluk gehad mijn eigen keukenhanddoeken mee te nemen vodjes en afwasmiddel, of we konde nog niet eens deftig afwassen. De tafel was helemaal scheef dat ik bang had dat deze zou afbreken of dat mijn drinken ging vallen, de stoelen waren ook al helemaal versleten, er was zelfs al een barst in 1 stoel! De zetel heeft een grote stofzuigbeurt nodig want het vliegt alle kanten op als je erin zit of eruit komt. De ramen moeten dringend gepoetst worden want anders zie je op vuile plekken! De kasten in de slaapkamer waren zo vuil dat ik de kleren gewoon in de koffer heb gelaten, zowel binnen als buitenkant. de badkamer was ook totaal niet zoals op de foto, de inloopdouche hadden wij niet. Er hing ook een muffe geur en chemische geur. De draaiknop in de douche die kon niet kouder gaan, alleen warmer. Ik hou van warmte, maar dit was soms echt te warm. Bij de eerste douche die ik genomen heb lag er ineens bloed op een handdoek, ik was gaan staan op een beest!!!!!!! Wij hebben de lakens ook van het bed gedaan, waarop je op de matras vuile gele plekken zag zowel vanboven als vanonder, een grote afdruk van een schoen ook! Het licht was helemaal niet zoals het hoorde, de meeste spots zijn kapot waardoor wij meer in de donkere zaten, dit gaat moeilijk als je geen tv kijker bent. In de sms stond ook dat de receptie bereikbaar was tot 17u, geen begin uur! De receptie is altijd toe gebleven! Parkeren op de zuiderdokken gaat al lang niet meer daar zijn ze aan het werk. dus gratis parkeren bij de flats kan niet! Staat op de site van wel. Na een bewogen eerste dag heb ik de dag nadien tijd vrij gemaakt om te mailen naar Kaai11. In eerste instantie dacht ik vrij snel antwoord te krijgen op mijn klachten mail met foto's erbij, maar nu 5 dagen verder heb ik als nog geen antwoord gekregen!!!!!!! Het antwoord op het ontbijt was er zeer snel de dagen voor aankomst, deze ging meegegeven worden op de dag van aankomst zelfs maar als niemand er is, in een boekje vind je wel wat dat er ligt maar dat is niet alles. Voor een bedrag van over de 300 euro verwacht je wel wat meer dan dit!!! En zeker zoals op de foto's!!! De verwachtingen waren zo hoog en het is gewoon een grote dikke vette fail!!!! Je kan even goed voor 2 nachten op hotel gaan in Antwerpen, je betaald maar 26 euro meer maar je hebt te minste wel een ontbijt erbij inbegrepen! Ik hoop alsnog een antwoord te krijgen op mijn mail en een compensatie!!!! Ik beveel Kaai11...