Mitru Express — Hotel in La Paz

Very good hotel, it met our expectations. The staff was always helpful and polite — they did their best to assist us with anything we needed. The room was generally kept clean.

The shower needs improvement: the water was either too hot or too cold. At certain times, the water had a muddy color. When we complained, we were told it was an issue with the city’s water supply, but it would return to normal shortly. Still, it’s a bit frustrating when all you want is a relaxing shower.

Restaurant prices are fair for the quality of the food, which was quite good. Breakfast is well served, with plenty of options — although it doesn’t change much from day to day.

The prices charged for airport transfers are a bit excessive compared to a regular taxi.

The location is not the best. Although it’s about a 15-minute walk from the tourist center, the streets become very empty at night, making it unsafe or unpleasant to walk around, which limits your ability to go out or return on foot in...

I spend 5 different nights here over our 9-day trip in Bolivia. While this was a vacation, I do a lot of travel for business. Mitru Express reminded me a decent business hotel. What it lacked in 'cozy charm,' it made up for in the fantastic staff, excellent cleanliness and comfortable beds and pillows. The rooms are soundproof, and I couldn't hear any of the street noise. I did have room 701 for 3 nights and there is a window in the bathroom - with the window open, you can hear everything outside. But if you close the window, it's absolutely silent. The restaurant at the top has the best views! Breakfast is simple, but there was enough for me to eat being lactose free and enough for my mom who is gluten free. I appreciate their oversight to ensure we did not eat anything that could make us sick. But we both had enough protein options to power our mornings. Lunch/dinner is where the restaurant shine! |I would absolutely stay here again and highly...

Un lindo establecimiento, con habitaciones cómodas y acogedoras. Lo que me dejó muy apenado es la mala gestión de reservas por parte del personal. Llame al número que tienen en facebook y me dijeron que no podían hacerme una reserva, que mejor lo haga por Booking para que me salga más barato. Al explicarles que la reserva era para una tercera persona y que el pago iba a realizarlo yo, le solicité un consigo QR para hacer el pago por adelantado, me enviaron luego de un par de horas un código QR invalido, mientras mi huésped ya estaba en camino. Al hacer notar esta situación de QR invalido, optaron por enviarme el número de cuenta 2 horas después, convirtiendo una simple reserva en un procedimiento que duró aproximadamente 6 horas. Y lo peor; al llegar mi huésped al hotel, le dejaron en recepcion por aproximadamente 2 horas pues no le permitieron ingresar a su habitación hasta no completar el pago, que ellos mismos no sabían como viabilizar. Durante la espera escuchamos toda la historia de la recepcionista de como baila en su fraternidad folklórica en una amena charla con sus colegas, mientras aguardabamos celeridad en solucionar lo del pago. Al final la recepcionista me pidió ir personalmente a pagar en efectivo sin entender que yo me encontraba en otra ciudad. Posterior a todo esto el día del checkout, comenzaron un procedimiento atroz de llamadas incesantes desde las 12 en punto para que dejáramos la habitación sin tolerancia absoluta al menos en terminar de empacar las cosas. En resumen: Atención de Reservas Pesimo, directamente tal servicio no existe, ni se les ocurra mandar a un familiar y solicitar hacer el pago a la distancia. Porque el personal desconoce totalmente incluso los números de cuentas bancarias del lugar donde trabajan. Personal muy poco empático, asistencia al viajero nula. Late checkout? Olvídese! No se le ocurra atrasarse ni un minuto después de las 12 porque comenzara un ataque de llamadas telefónicas y usted no sabrá si terminar de empacar o atender a la "cordial" recepcionista. Pago al Ingresar Obligatorio, si usted llegó recién a la ciudad, o al pais, y no cuenta con efectivo o moneda local o atraviesa por cualquier situación por más que podría ser solucionable en el transcurso de su estadía, o los mismos recepcionistas le hayan generado el problema, simplemente olvidelo! este hotel no es para usted, le cobraran de forma implacable por adelantado aunque tenga 5 maletas y haya viajado 16 horas. Por mi parte, este hotel no es más opción para mi, ni para los artistas a los que represento que ya habían visitado el hotel, pero jamás nos habíamos dado un...