eSuites Lagoa Santa — Hotel in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

E suites location is in front of a peaceful lagoon. We had stayed at the Confins hotel by the airport (stand-alone ) and frankly this is only a place to have an average breakfast ,hospital food and await a flight … so we decided to give esuites a chance to impress . If you want a peaceful stay this is not it. It caters to day guests who take over the pool for fitness classes and the like. On the weekend there seems to be a party atmosphere so for those who need a little stimulus from boredom then heads up. The breakfast offers a lot of choice and the meals are ok except for the sleepy service. If you don’t seek out a waiter you may wait 10 minutes plus! The building is somewhat run down or ineffectively constructed. The room is ok and large. Internet service is ok : not super fast. Good shower and sometimes a few things have been neglected like most hotels in Brasil ( fixtures off walls or not cleaned property behind). Floors are clean and shiny. They take pets so not for those who are very allergic. The pool didn’t seem clean. One guest (family) observed that the water irritated their skin (perhaps too much chlorine?). This is a tough one if today’s hygiene guidelines are adhered to (depends on total max numbers in pool at any one time: and there are lots of kids here). You are able to take walks by the lagoon and observe the wildlife at play or rest (images here). The key for room 308 wouldn’t cooperate and needed re-coding every time !! TV is not a smart one so no Netflix etc. Next stop Ramada in...

Antes de ir Leia atentamente este texto. Meu nome é Leonardo Costa, e estive no eSites por 3 dias, entrei na sexta, dia 01/02/2019 e sai no dia 04/02/2019. Sobre o lugar: Hotel muito bem localizado, vista bonita para a lagoa, a área da piscina possui boas acomodações, como cadeiras de sol em bom estado, limpas. Mesas bem localizadas ao redor da piscina. A piscina possui um profundidade muita boa, e uma parte rasa, sendo ótimo para quem tem filhos, como meu caso. Obs: infelizmente o hotel não tem controle sobre os hospedes, e acabam deixando adultos com copos vidro consumindo bebidas na piscina, um risco aos demais hospedes, incluindo as crianças, que correm perto de garrafas e copos o tempo todo. O hotel literalmente não faz nada quanto a isso. Acredito que deveria ter uma multa. O quarto: A foto não retrata a realidade. O banheiro estava com mofo no teto, o quarto muito simples para ser denominado super luxo. Não limpam os quartos direito, eu precisei arredar a cama para pegar um brinquedo do meu filho, estava lotado de poeira, muito sujo. O serviço de quarto apenas estendeu a cama e pronto, o lixo do banheiro continuou lá, os talhares com os pratos ficaram no quarto, quando voltamos da piscina, tudo lotado de formiga, por causa dos pratos que ficaram no mesmo lugar. Deve-se ter muita atenção quanto a isto que relato, pois vi de perto muitas pessoas reclamando das mesmas coisas, do serviço ruim. At. recepção: se precisar falar com alguém, vá até a recepção, porque telefone, pode esquecer. Uma luta, as vezes mais de 10 minutos tentando falar na recepção e não te atendem, se for algo urgente, esta ferrado. Normalmente hotéis que já hospedei, viam que o quarto ligou e retornavam, já no eSuites, se não insistir, não retornam. Não pedi e colocaram uma cama extra no quarto, quando me atenderam, eu disse: pode deixá-la aqui, apenas estou ligando para avisar. Em seguida ela manda uma pessoa para retirar, liguei novamente, com muito custo consegui falar, falei que não era para retirar, ela me disse que outro quarto já havia reservado, a questionei: como que reservaram se você nem sabia que a cama estava aqui?, detalhe, você c paga pela cama extra, ou seja, total desorganização do local, funcionários cansados e perdidos e isso foi durante os 3 dias, funcionários perdidos e exaustos. Cozinha: Infelizmente não dá para falar bem, Quase tudo que estava no cardápio, nós pedimos. Na parte de atendimento no quarto foi o único telefone que atendia mais rápido. Tudo muito caro pela falta de qualidade. Pedimos uma pizza, péssima. Fizeram uma feijoada, 40 reais por pessoa. Infelizmente muito ruim. Duas vasilhas enormes de mousse só de limão com cachaça e quem não bebe? Não pensam nas demais pessoas. Tudo fazem resistência quando pedimos algo diferente, parece que o chefe de cozinha tem preguiça. Pedi nada demais, pois queríamos um risoto e no lugar da carne, pedimos para trocar por um salmão. A gerente fez uma cara, depois disse, tem que ver na cozinha, eu perguntei qual era a dificuldade de trocar uma carne vermelha por um salmão, ela disse, assim vou ter que cobrar o salmão a parte, eu falei, se for por isso ok, mas pode trazer. No sábado dia 02/02/2019, que foi mais agitado, achei péssimo atendimento no restaurante, não pelos funcionários, estes se esforçam ao máximo para te atender bem. Mas não tem uma organização no salão, uma zona, pedi um suco por 5 vezes, até uma atendente viu que eu já estava cercando os garçons para trazer um suco, ela pegou e trouxe. Organização zero. Inclusive uma funcionário me relatou que estava lá há 14hs trabalhando, como uma pessoa assim vai trabalhar bem, nesse nível de cansaço. Obs: se tem filhos pequenos, lá não é o lugar mais indicado, pois tirando a piscina, seu filho não tem mais nada para se distrair. O lugar é mais pensado para adultos. O valor final que paguei de consumo foi quase duas vezes o que paguei de hospedagem, para meu filho de 2 anos, eu e...

1 e 2 estadia: Esuites, tudo é bem organizado, e limpo, o café da manhã é ok, as suites são arrumadas todos os dias etc, oferecem aquilo que se espera de um hotel... o hotel fica na frente da lagoa, o que garante uma vista agradável. Porém, o melhor do hotel, e tenho que sublinhar, é o spa, pessoal super simpatico e competente, garante que sairam revigorados de lá, é realmente um spa fora da curva. A proprietária é uma simpátia de pessoa, assim como todo o pessoal que por lá trabalha, equipe super eficiente e qualificada. Preocupados em todo o momento com o bem estar do cliente, e se vê em cada mínimo detalhe. Fiquei encantado com o tratamento, o Lake Spa é um ótimo motivo para irem no Esuites.

3 estadia: Se degradou muito, pessoal da recepção é realmente pouco cordial, diz e fazem o básico, parecem que são obrigados a trabalharem ali, observam os clientes com um "ar" estranho quase invasivo, não os fazem sentir-se a vontade, quando deveriam ser realmente ao contrário, não quero me sentir quando entro em um lugar parecendo que estão me fazendo um favor, quando é justamente o contrário. Aonde estão os: "bom dia", "boa tarde", "sejam bem vindos", "no que posso ser útil" etc... Sinceramente deveriam pegar umas aulas com o pessoal da locadoras de carros Localiza, lá sim que são extremamente gentis, educados e atentos as necessidades dos clientes. Eu pedi uma diária para um quarto de casal, no quarto só tinha uma única toalha, e pior, uma toalha tão chinfrim e de uma qualidade péssima que é melhor nem comentar mais... sabonetes para uma pessoa apenas, carta higiênica pela metade, as paredes do banheiro apresentavam algumas trincas e pequenos sinais de humidade em algumas partes. Depois sai do quarto pela manhã e deixei o aviso de "por favor limpem meu quarto" voltei as 11:00 da manhã e estava tudo como eu deixei, ou seja ninguém entrou para organizar nada e nem repor o que faltava. O café da manhã sinceramente não é mais "ok", a região oferece muitos produtos frescos e feitos por alí mesmo, com gostos genuinos e verdadeiro do lugar, e eu não vi nenhum destes produtos no café da manhã do Ramada (não valorizam e nem sabem oferecer aos clientes as delicias culinárias do lugar, e vi isto em um hotel simples e muito mais barato na cidade), tudo com um gosto muito artificial e extremamente industrializado, um café expresso (que pelo amor de Deus...), de expresso não tem nada, fruto sem sabor algum, na verdade tinha gosto de plastico... o mesmo se refere ao "risotto aos frutos de mar" que consumei no restaurante do hotel. Sério, não sirvam aquele risotto para um italiano ou francês, eles irão voltar o prato com certeza, um risotto nunca, jamais deve ser aguado (frutos do mar nãoquer dizer que precisa "nadar" na água), jamais, JAMAIS... Se vocês querem praticar preço de hotel de alto padrão, então se comportem como tal nos serviços oferecidos, procurem dar valor aos detalhes e isto que faz uma experiência ser prazerosa a 360°. Ao invés de quererem replicar a conzinha internacional que claramente vocês não possuem os conhecimentos para isto ainda, se concentrem nas coisas que vocês tem ao redor... quem vem de fora quer provar as delícias locais, exemplo, a pizza de carne de sol é algo que vocês fazem e é extremamente boa, nunca tinha visto em nenhum outro lugar, quanto a conzinha internacional precisa ser estudada de fato para depois se oferecer, achar que "pensa" que sabe fazer "não vale", decididamente não. A única coisa que fica valendo é a critica que fiz anteriormente para o LakeSpa, este sim melhorou aquilo que já era bom no tempo, lá dentro o tratamento é cordialidade e outro, parece até um outro planeta...