Cava Alta Brasil — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Fui com minha família para um jantar neste restaurante e fiquei decepcionada com o caos do serviço. Isso porque estávamos em período vazio, no inverno. A placa do lado de fora diz "hamburgueria e petiscaria com rodízio de pizzas no andar de cima. Na verdade o andar de cima estava fechado para evento e não tinha hambúrguer. Ficamos para o rodízio que se propõe a ser um "rodízio a la carte" em se pede os sabores (até 3 por pizza) e ela é feita na hora. Pedimos uma pizza com três sabores (frango com catupiry, 4 queijos e calabresa). Qual não foi a surpresa quando chegam três pizzas inteiras, uma de cada sabor! Quem vai a um rodízio com vários sabores e quer comer uma pizza inteira, deixando de provar os demais sabores? Ao questionarmos, os garçons só respondem que não tem problema, pode comer depois a gente leva embora... aí ao pedirmos as bebidas, ficamos sabendo que não havia nada, só refrigerante ou cerveja. Só que nós mesmos vimos um freezer cheio de suco e mate. Ao mostrarmos que estávamos vendo que tinha outras opções, inclusive na mesa de outros clientes, eles ofereceram os sucos. Ao tentarmos beber uma caipirinha fomos informados de que não havia barman e nenhum drink podia ser servido. Qual não foi nossa surpresa ao perceber que no meio do jantar, outra mesa recebeu um drink... além disso um cliente que parecia ser amigo do dono recebeu pizza que nem estava no cardápio (de carne seca). Ou seja cada cliente recebe um atendimento e vc tem que ficar implorando para receber um atendimento justo e de qualidade. A confusão seguiu na pizza doce, quanto pedimos duas pizzas meio a meio e eles tiveram a capacidade de trazer uma pizza grande dividida em quatro sabores. Como se divide paray quatro pessoas uma pizza que vem com 3 fatias de 3 sabores e 2 fatias de um sabor?! Neste ponto já estávamos tão cansados do péssimo serviço e da demora na entrega das pizzas que nem conseguimos mais reclamar. As pizzas são saborosas, destaque para frango com catupiry, alho e ovomaltine. Mas o serviço é tão decepcionante que tira o brilho da experiência. Merecia uma visita do "Pesadelo na cozinha"! Eu não voltaria e acho que não vão durar muito com tanta...

The Pizza actually was very delicious. But there were three things that were not acceptable. First of all the Service was very bad - They offered to Split pizzas to Taste two different kinds - to demand two pizzas for the higher price (without saying it before). Secondly Ordering Drinks and food also took ages. Secondly You have to wait a long time for everything (Even for drinks/wine/Beer it took ages). The Rating: Pizza taste: 4 Stars; the service: -3 stars (bad communication!!); price: 3 stars

• 2 Stars in general. I heard that the owner has changed recently. Maybe this was the issue here?!

Here the translation to portugues:

A Pizza realmente estava muito deliciosa. Mas havia três coisas que não eram aceitáveis. Em primeiro lugar, o serviço foi muito ruim - eles ofereceram para dividir pizzas para provar dois tipos diferentes - para exigir duas pizzas pelo preço mais alto (sem dizer isso antes). Em segundo lugar, pedir bebidas e comida também levava séculos. Em segundo lugar, você tem que esperar muito tempo por tudo (mesmo para bebidas / vinho / cerveja demorou muito). A classificação: Sabor da pizza: 4 estrelas; o serviço: -3 estrelas (má comunicação!!); preço: 3 estrelas - 2 estrelas em geral. Ouvi dizer que o proprietário mudou recentemente. Talvez esse fosse o...

Demora para vir o pedido de uma pizza, mais de 50 minutos. Garçom coloca os pratos na mesa no início dos 50 minutos, não oferece bebidas. Pizza chega, em determinado momento sinto algo diferente na boca, qdo tiro me surpreendo era um arame do tipo que é usado para fechar o pão de forma. Em seguida mostro ao Garçom, o mesmo pergunta se estava na comida. Dando a entender que teria colocado no prato. Imediatamente peço a presença do gerente. O garcom insiste em retirar o arame. Neste momento falei para chamar o gerente...o mesmo veio. Pediu desculpas, ofereceu uma outra pizza. Recusei. Terminei o prato e pedi a conta... Agora a melhor parte foi dado um desconto de 15 reais aproximadamente. Porém foi cobrado 12% de taxa de serviço. Que dava em torno de 14 reais.Isso mesmo ele dá o desconto mas cobrado o serviço. Um valor anula o outro...muita falta de noção. De imediato nao paguei a conta. O gerente ainda falou que o problema não foi gerado pelos garçons e por isso cobrou a taxa de serviço. Mal ele nao sabe que o Garçom ainda esqueceu de levar as bebidas a mesa. Ou seja a experiência...