Pousada Sable D'or — Hotel in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

It's a small Inn, with just a few rooms, but comfortable and a lovely environment with a very good breakfast included. We felt at ease there as if we were at friends beach house. Definitely a best value in Buzios. We had a room right in front of the swimming pool and in a few days we've made many new friends in such a way that we've decide to spend the new years eve together as well as stayed at the Inn for the day in two occasions, just enjoying the swimming poll, the group and the service. The crew is great: warm and always willing to help, with one single exception: one of the breakfast female waiters was very rude toward us and other guests. We've filled a complaint at the reception desk and it seems she is an old case that's been taking care of. We were under the impression that she would no last long at the job. The room was very clean, comfortable and spacious. The location is awesome, just two blocks away from the beach and Porto da Barra gourmet centre were one would find great food. The parking lot is spacious and free for guest which is a must have in Buzios. The swimming pool is large and kept clean but with a few loose tiles with sharp edges which in my opinion is seriously dangerous, specially for kids. While we were there another guest cut himself while swimming. I've filled another complaint and hope they fix it asap. The crew and the place are kids friendly, however there are no kids activities there, but if your kids like swimming pool and sun as mine does then...

||Do not stay here! Staff completely clueless and inept. The pool at the property is dirty, green and murky. No one was using it despite the + 40 weather because it looks like you’ll get a skin disease if you go in. ||We had staff arrange a shuttle to pick us up from the Rio airport to Búzios. We paid a month in advance and then they told us it was not confirmed. I emailed them several times on the day we were supposed to check in and provided our flight information 3 times. We paid for our room in advance. They were aware we were coming that night in the shuttle they arranged. We arrived and no one was at the property and the door was locked. We had to stay at a hotel across the street after waiting an hour. ||The next day we get to the hotel and they told us our room HAD NOT EVEN BEEN CLEANED YET! This is a room that we paid to stay in the night previously!!! How could it not even be ready yet? And how could no one be there to check us in when I had emailed them our information to remind them earlier that day??? We asked for our money back for the first night where we had to stay across the street and they didn’t give it to us! They didn’t even apologize. This hotel is a joke. ||Staff is completely incompetent. Pool is filthy. Do yourself a favour and stay somewhere...

Eu acho que nunca fiz avaliação negativa de nenhum hotel que eu tenha passado, mas, acho que certas coisas precisam ser registradas para que outras pessoas tenham condições de julgar se a pousada vale o custo x beneficio. A pousada é bem localizada, o espaço coletivo é bonito, a piscina é ótima e os funcionários são simpáticos e disponíveis a ajudar sempre que precisamos, porém, a parte positiva acaba aí. Resolvi ter a experiência de passar 3 diárias na pousada em família. Quando cheguei no nosso quarto, que não era o mais simples da pousada, começaram os problemas: pia do banheiro entupida, quando abri escorreu água suja pelo chão que tive que correr para limpar (o problema foi solucionado de forma rápida pela manutenção sem maiores transtornos) A janela do banheiro estava com a tranca quebrada e tive que amarrar para conseguir fechar, fato somado a pia do banheiro, que me fez perceber que falta uma manutenção básica periódica na pousada A porta do banheiro não trancava, outro ponto por falta de manutenção periódica A janela do quarto tinha uma folga que seria facilmente vista se houvesse uma manutenção básica periódica na pousada, tive que colocar papel higiênico para conseguir dormir, pois, devido ao barulho causado pelo vento, a janela ficava batendo a noite toda. As janelas também não tinham travas externas, ou seja, eu não podia deixar aberta para arejar o quarto, pois, elas batiam com força quando ventava. Não tinha ventilador no quarto. O café da manhã, não tem muita variedade, sendo bem simples e o café é de máquina, caso você queira tomar café durante o dia precisa comprar uma ficha no valor de R$ 5,00 Estávamos com um casal de amigos, na noite de 03 para 04/01 faltou luz na área deles da pousada, ficaram sem luz a noite toda com uma bebê de 1 ano, assim como outras famílias da pousada, pois, a mesma não tem um gerador para esse tipo de situação. Nós entendemos que, a pousada teria o papel de passar uma satisfação para os hóspedes, nossos amigos ficaram o dia todo aguardando uma explicação e ninguém da pousada os procurou. No fim do dia seguinte, minha amiga que precisou fazer contato para perguntar se a luz tinha voltado e pedir que fosse estornado uma diária dela, pois, ela não passou a noite no quarto. Caso ela não tivesse feito esse contato, ficaria tudo por isso mesmo. O público da pousada também foi bem complicado, não sei se nesse caso seria uma responsabilidade da pousada monitorar o espaço coletivo, ou se simplesmente demos muito azar, mas, vimos mais de uma situação constrangedora com os demais hóspedes (situações de carícias íntimas na área da piscina, e hóspede de toalha enrolada transitando na varanda exposta para o pátio coletivo da piscina e etc). Mas acho importante pontuar caso você esteja pensando em ir para um ambiente familiar que talvez seja melhor procurar outro local. Talvez para a maioria esses sejam problemas bobos, mas, para mim, que tenho uma criança pequena e buscava 3 dias de descanso, infelizmente, não valeu a pena! Eu e meu esposo decidimos ficar mais um dia em Búzios, procuramos outra pousada e ficamos esse último dia, para descansar desses 3 dias...