Pousada Park Haus — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Fizemos reserva por telefone, sendo solicitado um valor de R$100,00/apartamento antecipados para garantir a reserva. Assim, fizemos 2 PIX de R$100,00 do Banco do Brasil para a CEF tendo como chave PIX do favorecido o CNPJ da Posada Park Haus de Nova Petropolis. Conforme meu extrato do Banco do Brasil não houve estorno dos valores remetidos. Assim não há dúvida sobre a remessa efetuada pois possuímos todos os comprovantes.| No check out apresentamos os extratos com a remessa do valor e o proprietário de forma arrogante disse não ter recebido o valor, negando-se a qualquer diálogo e cobrando-me o valor já recebido. Poderia ter sugerido-me que faria contato com a CEF para verificar o ocorrido mas nao o fez. Simplesmente ignorou os comprovantes que lhe apresentei e cobrou-me o que eu já lhe havia pago. Para evitar constrangimentos, havia outros hóspedes, na recepção, fiz o pagamento e fomos embora com uma imensa decepção pois a acolhedora Nova Petrópolis nao merece este tipo de serviço.| Meu esposo retornou à Pousada Park Haus para conversar com o proprietário mas sequer foi recebido por qualquer funcionário.| Este episódio é grosseiro, desonesto e inaceitável.| Assim, dou nota zero à Pousada Park Haus de Nova...

Ficamos apenas 1 noite nessa posada (27/11/2021) e nos surpreendemos positivamente. Minha família ocupou 5 quartos da pousada, todos no térreo. A pousada tem ótima localização e café da manhã fantástico. Quartos limpos e grandes (alguns com varanda). Atendimento dos funcionários sempre solícitos. Sempre tinha café, chá e "lanches" à disposição dos hóspedes na recepção. O proprietário estava sempre presente e ainda teve a gentileza de nos permitir ficar com um dos quartos até o final da tarde guardando nossas malas enquanto passeávamos pela cidade. Se pudéssemos ficaríamos mais dias na pousada, mas tínhamos hotel reservado/pago em Gramado. Voltando à região com certeza essa posada estará no meu roteiro, pois tem um ótimo...

Ficamos apenas 1 noite nessa posada (27/11/2021) e nos surpreendemos positivamente. Minha família ocupou 5 quartos da pousada, todos no térreo. A pousada tem ótima localização e café da manhã fantástico. Quartos limpos e grandes (alguns com varanda). Atendimento dos funcionários sempre solícitos. Sempre tinha café, chá e "lanches" à disposição dos hóspedes na recepção. O proprietário estava sempre presente e ainda teve a gentileza de nos permitir ficar com um dos quartos até o final da tarde guardando nossas malas enquanto passeávamos pela cidade. Se pudéssemos ficaríamos mais dias na pousada, mas tínhamos hotel reservado/pago em Gramado. Voltando à região com certeza essa posada estará no meu roteiro, pois tem um ótimo...