Plátano Grill Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Bom, o lugar estava lotado e havia fila de espera, até aí tudo bem, não é culpa do estabelecimento.. Mas o senhor que estava tomando conta da fila de espera é de uma grosseria sem tamanho, pelo preço que pagamos no almoço devia nos atender muito bem. Os garçons são educados.

Há 6 anos tive uma experiência péssima neste restaurante, conforme relatado em minha avaliação anterior.

Recentemente, em 22/08, estava visitando a cidade e decidimos dar uma nova oportunidade ao estabelecimento. Afinal, depois de SEIS ANOS, esperávamos que houvesse melhorias. Infelizmente, nos decepcionamos novamente.

É importante destacar que os garçons foram excepcionais - cordiais, atenciosos e prestativos. O problema está na gestão e em funcionárias específicas.

A responsável pelo caixa e a funcionária da balança demonstraram total falta de cortesia e profissionalismo. Presenciei a funcionária da balança tratando uma cliente de forma grosseira simplesmente porque ela questionou sobre o sistema de comandas (azul e amarela), que não é bem explicado aos clientes.

Além disso, essa mesma funcionária nos atendeu de forma displicente, dividindo a atenção entre a balança e o celular, assistindo reels no Instagram durante o atendimento.

Outro ponto crítico: a total ausência de transparência nos preços. Não há cardápio, placas ou qualquer informação sobre os valores dos pratos. O cliente só descobre quanto vai pagar no momento da conta, o que é inaceitável para qualquer estabelecimento sério.

Embora reconheça que deveríamos ter perguntado os preços, considero que essa informação deveria estar claramente disponível aos clientes.

Infelizmente, após 6 anos, os problemas estruturais de atendimento e gestão permanecem...

Já foi muito bom... Porém agora Vergonhoso. Péssima experiência. Totalmente Despreparados e Grosseiras! Totalmente incondizente com o Dia das Mães e por estar em uma Cidade Turística. 2 Horas de Espera. Se não estão preparados ao menos sejam Gentis e Educadas. Já recebemos grosseria na fila de espera, na porta, quando nos chamaram e depois não havia mesa. Totalmente despreparada e sem dicção para chamar. Quando fui avisar uma atendente que haviam Acabado os Pratos do buffet, outra pessoa saltou gritando grosseiramente "Tem que Aguardar!", respondi para ela que já aguardei por 2 horas... Esperamos 10 min, então fomos buscar Pratos de Sopa no Buffet de Sopa... Na hora da Sobremesa, faltando pratos novamente, longa fila, e outra grosseria. Comida faltando no buffet, Mesas muito Próximas. Mesas de 4 lugares, com 6 Cadeiras. Muito desconfortável. Garçons Gentis, mas a falta de Educação são das Superiores. No Caixa novamente Fila, e rispidez. Tira o Prazer de Comer e o Sabor da Comida! Além de Estragar um pouco o Passeio! Convidei pessoas para Festejarmos o Dia das Mães, viajamos 2 horas, esperamos 2 horas na porta, para receber Grosserias! Nesse Dia esperasse Gentileza e Cordialidade Extra, como sempre recebemos em outros lugares. Melhorem, e Muito!!! Não Recomendo! Há lugares bem melhores em...

A comida é muito boa, mas dou 1 estrela por: 1) ambiente desorganizado, principalmente no que se refere a fila para o churrasco, vc demora muito tempo para conseguir carne 2) o atendimento da caixa foi horrível: estou gestante e com criança de colo, ela simplesmente não deu a preferencial e o pior foi a arrogância de dizer que eu deveria dar minha comanda para outra pessoa q não tenha preferencial pagar. Disse ainda que a lei não se aplica a restaurantes e jogou que "a filha do dono é advogada". Ridículo. Teria vergonha de uma pessoa dessas no atendimento do meu estabelecimento. Minha avó de 87 anos teve que ficar numa fila enorme e a empresa que estava promovendo o tour em Nova Petrópolis precisou mudar a rota por causa do atraso diante de uma fila tão grande. ZERO RESPEITO COM AS PESSOAS. ZERO ORGANIZAÇÃO. Apesar do bom churrasco, não volto. Têm outros restaurantes muito...