Coffee Co. — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Tome um banho de cappuccino e volte sempre!

Eu e meu marido sempre freqüentamos o Café e Cia quando vamos à Nova Petrópolis. Realmente é uma boa opção de alimentação na cidade. Porém na última vez que estivemos lá achamos um total descaso conosco. Aconteceu um acidente: a garçonete derrubou as duas taças de cappuccino em cima de mim, da minha bolsa e do meu celular. Se desculpou e realmente foi um acidente sabemos que isso acontece, porém nos chamou a atenção que em nenhum momento a gerente da loja veio ver o que tinha acontecido. Tive perda total da minha bolsa, fiquei completamente suja de café (blusa, calça, tênis), não sei se o meu iPhone não vai dar problema porque entrou café na entrada do carregador e ainda tive que pagar a conta. Achei um total despreparo da loja para esses incidentes. Não ofereceram nenhuma ajuda. Estávamos passeando tivemos que nos virar para limpar como deu os meus pertences (sujou muito), levar a roupa pra lavanderia pra não manchar. A loja não ofereceu NENHUMA ajuda e ainda nos cobraram sendo que o meu prejuízo será enorme com o incidente que eles ocasionaram ao ir tomar um café na loja deles.

Em resposta à resposta do restaurante: Após o meu comentário foi dado uma resposta que não condiz com os fatos, uma pena que não fotografei o estado que fiquei, mas claro que não sabem pois a única pessoa que retornou na mesa para pedir desculpas foi a garçonete que ficou bem nervosa com o ocorrido, talvez não tenha reparado direito. Eu até me queimei naquele dia porque o chocolate estava fervendo. A gerente NÃO veio até a nossa mesa. Não foram uns respingos, realmente perdi a minha bolsa, pois encharcou de chocolate e foi perda total, por sorte meu celular não estragou. 🙏 No meu comentário eu mencionei que sabemos que acidentes ocorrem, porém realmente achei que poderiam ter lidado melhor com a situação porque pareceram evitar a nossa mesa por conta do que aconteceu. A avaliação ruim não é por conta do acidente, mas pela falta de atenção e solidariedade da equipe com o que ocorreu. Eu acho que o mínimo seria nem cobrar a conta, não que eu não quisesse pagar mas por conta do que aconteceu. O lugar é um bom lugar para tomar café, gostamos. Tanto que já retornamos em outros momentos depois do ocorrido. Só me parece que falta humildade da administração e da gerência para reconhecer um erro e tentar corrigir. Uma pena, porque fiz o comentário na expectativa de ajudar a melhorarem o atendimento quando um imprevisto ocorrer justamente porque gosto...

Péssimo atendimento. Moramos na Serra e sempre prestigiamos os restaurantes/cafés locais, mas observamos que há algum tempo o Café & Cia está deixando muito a desejar. Hoje ao chegar ao local fomos abordados (para não dizer BARRADOS) por uma colaboradora que sequer nos deu a oportunidade de escolher a mesa onde gostaríamos de sentar, e acreditem, havia local para escolher. Situação extremamente DESAGRADÁVEL, nos sentimos constrangidos. Bom, não é à toa que há muita rotatividade de colaboradores neste local. Fora os preços que são salgados e da taxa de atendimento (10%) cobrada compulsoriamente. PROCON, mais atenção com este estabelecimento!!! NÃO dou ZERO ESTRELA porque não posso, não há essa classificação. NÃO RECOMENDO!!!

Em resposta às colocações abaixo, saliento que, embora fossemos somente duas pessoas, estávamos com capacetes e roupas apropriadas para motociclismo, ficaríamos sem condições de fazer uma refeição DECENTE. Somos pessoas sensatas, jamais ocuparíamos quatro lugares se somos somente dois, sem necessidade! Continuo discordando da taxa de 10% cobrada de forma OBRIGATÓRIA! Neste local esta cobrança é feita junto à nota, sem ser questionada se o cliente quer, ou não, dar de forma ESPONTÂNEA a "gorjeta". A Lei nº 13.419 (Lei das Gorjetas) define essa taxa como um ato espontâneo, por parte do consumidor, ou seja, ele só...

O Café & Cia, no centro de Nova Petrópolis, é um ótimo exemplo de crescimento com qualidade. O que começou como uma pequena padaria e lancheria se transformou em um espaço completo que combina padaria artesanal, cafeteria e restaurante, mantendo o charme acolhedor e a tradição no sabor.

O cardápio é variado e agrada a todos os gostos: há pães especiais, doces e salgados, todos muito saborosos, além de um café delicioso, ideal para qualquer hora do dia. Para quem busca um lanche mais reforçado, a casa também oferece x-burgueres, cachorro-quente e pratos para almoço.

Um dos destaques é o risoto da casa, servido de forma criativa em uma panelinha embrulhada em pano, que além de saboroso, é uma experiência visual muito interessante. Para as crianças, há opções de pratos kids, o que torna o lugar ainda mais adequado para famílias.

Localizado em ponto estratégico do centro da cidade, o Café & Cia conta com ambiente interno agradável e mesas na calçada, perfeitas para curtir o clima da cidade. Durante a alta temporada, o local costuma ficar bastante movimentado, com fila de espera — o que já diz muito sobre a qualidade do serviço.

O atendimento é bom, sempre cordial, embora em alguns momentos pudesse ser um pouco mais ágil. Ainda assim, a experiência vale muito a pena. Um lugar para...