Mokka Floripa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

A pandemia ainda não acabou!!

Lá em cima na lanchonete deixam tudo fechado priorizando o ar condicionado, sendo que no horário que fui ao estabelecimento já se passava das 17:00 sendo assim nem estava tão quente assim, foi feito a solicitação para abertura da janela, pois q mesma se encontrava fechada, detalhe, eu estava sentada ao lado da janela por esse motivo da solicitação, um agravante era que havia uma senhora que NÃO PARAVA de tossir e escarrar a mesa ao lado, gerando um desconforto muito grande, mais um motivo da solicitação da abertura da janela!!!

Após o meu pedido, uma atendente fez uma pequena abertura, para haver uma mínima circulação de ar, já diminuía um pouco do desconforto, de estar em um ambiente totalmente fechado, por sua vez não prejudicaria a funcionalidade do ar condicionado, menos de 5 minutos veio uma outra atendente com uma rispidez fora do normal, falando que estava fechando a janela por conta do ar condicionado!!

Fui reportar o ocorrido no caixa, outra decepção, pois além de mau educado foi extremamente agressivo, falando que tava fazendo a vontade dos clientes, deixando o ar condicionado ligado, e também para amenizar o barulho externo da rua, pois se fosse feito a abertura das janelas, depois iria descer outro cliente e iria reclamar, que a janela tava aberta! Sendo que apenas pedi pra abrir um pouco a janela pra haver circulação de ar, e não para desligar o ar condicionado e abrir totalmente as janelas!!! (Entendo que eleva os custos, podendo inviabilizar, mas tem que entender que estamos num cenário fora do comum, não é porque já se tem vacina que a pandemia passou!!!)

Enfim…

Eu acredito que o atendente do caixa seja um dos responsáveis/donos de lá, pois ele ainda complementou: Se fosse por mim, nem ligaria o ar condicionado pois a minha conta de luz seria menor!! (Oi? Que tipo de resposta é essa, mostrando o despreparo para o atendimento ao público)

O outro atendente do caixa ainda teve a gentileza de perguntar qual foi a atendente que foi ríspida, mas o rapaz do caixa me atendeu foi totalmente desnecessário, ríspido, diante a essa situação, alterando o tom de voz comigo, se direcionando pra a parte superior!! Parecia que tinha um rei na barriga, pela tamanha arrogância que me respondeu, mostrando o total despreparo ao atendimento ao público, certamente se fosse “apenas um funcionário” não teria me tratado dessa forma, pois sabe que iria tomar uma advertência e zelaria pelo emprego!!

Perderam uma cliente!!! Fica aqui meu registro para os demais usuários saberem que podem ser super maltratados pelos funcionários e até mesmo pelos responsáveis do estabelecimento!! Uma pena pois quando abriram o Mokka, o atendimento deles era fora do comum de excelente, mas parece que subiu pra cabeça e agora deixam a desejar o atendimento, hoje foi uma cliente que perderam, mas se continuarem dessa forma a tendência é perder...

Todo mundo gosta de receber elogios por seu trabalho, lógico! E é saudável receber e entender criticas para podermos melhorar. Mas quando não se importam em melhorar a credibilidade vai a zero. Pretendia voltar no local para poder mudar meu comentário aqui! Voltei, mas piorou! (4x no local) Já por duas vezes nos decepcionados com o gosto do café. Estava com gosto de metal, inox quem sabe, café requentado... Pode ser falta de manutenção na máquina ou café velho, agua de torneira! Terrível. Primeira vez tomamos um mokka extremamente amargo, nada parecido com a receita original. e outro dia tomamos capuccino que tinha mais canela que café , horrivel, sem cremosidade, o pior capuccino que experimentei na vida! Conheço cafés de diversas cidades no Brasil e fora, mas esses foram muito desagradáveis. E não são nada baratos! Os cafés estavam com aquele gosto estranho e super frio. As tortas que experimentamos são iguais a maioria das padarias, muita gordura hidrogenada! Tudp mais do mesmo,só que caro! $ 25,00 a fatia largura de 2 cm. No momento que você prova até é gostosa, mas a boca logo fica tomada de gordura hidrogrnada e horas depois você passa mal. Fora que vendem pedaços minúsculos e desiguais no tamanho. SE VENDEM POR FATIA porquê não usam o cortador especifico para seguir o padrão? 25,00 a fatia, fizemos a conta pelo tamanho da fatia sairia 500 reais a tortinha inteira! Mas isso não e o caso se queríamos qualidade e tamanho justo! Caríssimas pela falta de qualidade dos produtos usados. Só tem aparência. Achamos o atendimento super lerdo visto que não haviam muitas pessoas no local. Nao gosto de reclamar de funcionários pois quase sempre eles refletem como são tratados pelo proprietário , mas tem uma funcionária no café que transmite uma coisa pesada, às vezes parece estar triste prestes a chorar, às vezes parece ter nojo em atender, a mais lenta. Acho que o proprietário ou gerente precisa ficar a par do que está acontecendo ! será que se importa? Não falamos no momento do consumo pois existem pessoas que não aceitam bem receber críticas! E o menino do balcão nao sei se tem autoridade pra resolver alguma coisa. Tem assento de cadeira lascado, quase cai...perigoso acontecer uma queda de clientes, visto que muitos idosos frequentam o local. Não recomendo o local pela falta de qualidade dos produtos no café. Sim, gostamos do...

PÉSSIMO ATENDIMENTO!!!Estávamos num grupo de estudo e fomos hostilizados na frente de outros clientes de maneira mal educada e ríspida pelo proprietário dizendo que ali não tem a proposta coworking, até aí tudo bem, ele tem o direito de fazer o q ele quiser com seu estabelecimento mas EDUCAÇÃO e primordial. Os outros clientes que viram, nos apoiaram e tbm disseram que ali não voltariam. Tinha uma criança conosco de 7 anos q tbm foi destratada por estar em 1 dos sofás DESOCUPADOS. Sinceramente nada justifica essa falta de tato com os clientes. Nós consumimos e bem no local. Uma pessoa que não sabe lhe dar com o público não deve estar à frente do negócio. Vcs não só perderam uma cliente, mas um grupo grande do IFSC. Somos pessoas de bem e educadas, não fizemos badernas, não falávamos alto e não incomodamos o bom andamento do local. Sinceramente somente lugar bonito não é o suficiente para ter sucesso. NÃO RECOMENDO!!!! EM RESPOSTA PARA O MESMO: Vc foi sim mal educado e puxe as câmeras e veja os outros clientes falando conosco e reprovando SEU COMPORTAMENTO após vc descer. Entenda uma coisa se sua cafeteria estivesse lotada, nós mesmo teríamos nos retirado para não atrapalhar sua demanda, fomos para lá por sabermos que o movimento é fraco e o rodízio é grande, sabia que o Marketing é importantíssimo para um negócio funcionar, e vi aqui que eu e meu grupo não somos os únicos que reclamamos do seu atendimento. A primeira vez que fomos tivemos problema, pq estava um calor insuportável e vc não queria ligar o ar condicionado dizendo que os outros clientes que tinham pedido que as janelas ficassem abertas e como tinham poucas pessoas perguntamos a elas que nos afirmaram que estavam tbm morrendo de calor e que gostariam tbm que ligassem, até que tempos depois foi ligado, mas não deixou de ser uma incomodação não é?! Bom só estou aqui para alertar as pessoas que hj pesquisam antes de ir aos lugares, SUA CAFETERIA VOLTA A DIZER, NÃO RECOMENDO!!!! MAS QUEM QUISER BOM ATENDIMENTO E TUDO DE PADARIA MARAVILHOSO, CONHEÇAM O CAFÉ PARIS, pensa num ambiente lindo e e ATENDIMENTO...