Bridge Coffee Estreito — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Cheguei no local e mal fui recebida, um dos atendentes já me perguntou “de onde descobriram o café?” Eu respondi “do Instagram eu acho”. Ele continuou perguntando e queria saber de qual página exatamente, me senti interrogada. Minha vontade era de perguntar se estávamos no lugar errado e era segredo de estado estar ali. Qual a necessidade de saber exatamente de onde descobrimos? Sem nem dizer boa tarde primeiro? Estávamos em 4, assim que chegamos fizemos o pedido e eles já vieram com uma palestra de 30 minutos falando pra pedir “rápido” que as coisas poderiam acabar pois era produção local (chegamos na abertura do café, às 15h. Eles não se programam pro horário de atendimento?)

Resumo: Esperei 2 horas. DUAS HORAS por um pedaço de bolo de cenoura, sendo que quando cheguei já tinha um pronto na vitrine (eu fui a primeira pessoa a chegar no café). O café veio antes e veio frio. O café da minha amiga veio numa taça sem nenhuma explicação plausível, o atendente não sabia explicar, falou nada com nada e em resumo só disse que era por “ser bonito”. Será que esse pessoal entende de café? Café não se toma em taça. Experiência péssima, lugar caro, os atendentes ficavam interrompendo a conversa da mesa pra ficar pedindo desculpas e explicando a demora. Um dos atendentes mesmo ficou mais de quinze minutos (sim, eu contei, e foi mais de uma vez) falando com a gente, explicando q o café era novo e tal. Beleza, entendemos, mas não viemos no café pra ouvir palestra. Se a comida já demorava que pelo menos respeitassem nosso momento entre amigos. Muito chato.

Pra finalizar, o auge é a banoffe, uma banana cortada no meio com doce de leite e uma farofa jogada em cima. É quase um crime chamar isso de banoffe. Nigel Mackenzie teria um infarto se fosse nesse café.

É uma pena, o café é bonito, mas muito desorganizado e mal preparado...

Saímos de lá decepcionados. Primeiro por ser um lugar pequeno, com poucas mesas priorizando 2 pessoas. Fomos em 2 casais com uma criança de 2 anos. Estava frio e com vento, só tinha lugar lá fora. Avisamos que quando alguém saísse lá de dentro nos avisasse, mas não aconteceu e tive que eu mesmo ficar de olho. Fizemos o pedido as 18:19 e só fomos servidos as 19:27. 1 hora e 18 minutos depois. Primeiro chegou os doces que tinha feito o pedido mais tarde (45 minutos depois do salgado). Os atendentes simpáticos e solícitos, mas o processo de compra e senha não funcionou pra nós e nem para algumas mesas ao lado. Os croissants bons, mas pouco temperados, não vale o alto valor. O Café muito bom, mas veio morno.

A experiência como um todo foi decepcionante e com certeza não iremos voltar. Moramos no norte da ilha, e fomos somente para experimentar o lugar, as comidas e o tão falado café no globinho, mas como estávamos no ambiente externo não foi possível realizar por causa do vento. Mesmo mudando de lugar (indo para o ambiente interno) os atendentes não nos indicaram para trocar os cafés solicitados por esse, já que perguntamos quando chegamos ao ambiente.

No fim, não valeu. Espero que os responsáveis fiquem mais atentos aos feedbacks aqui do que ficar gastando com marketing de...

Os cheesecakes são bons, o café é bem gostoso e as panquecas são medianas. O lugar é bonito e aconchegante, porém pequeno. Já o atendimento é a pior parte. Experiência terrível e com certeza não voltaremos apenas por esse motivo.

Todas as atendentes de cara fechada para os clientes e conversando alto entre elas. Toda a experiência com o atendimento foi péssima.

Desde o primeiro contato com a primeira funcionária que jogou o cardápio na mesa e saiu, sem dizer uma palavra. Até o pagamento no caixa que não recebemos a conta e fomos impedidos de usar dois Floripa em Dobro por estarmos em três pessoas. Outra funcionária discutiu conosco no meio de outros clientes e colaboradores, ao invés de simplesmente explicar a regra. Inclusive é o primeiro restaurante a nos dar essa justificativa, em mais de 20 que já usamos.

Não recebemos detalhamento da conta, mas se tivesse recebido, pediria para retirar a taxa de serviço porque de fato não fomos bem atendidos.

Não achamos que vale a pena voltar a Bridge Coffee para passar por esse constrangimento novamente. Afinal, somos amantes de café e bom atendimento, e cafés gostosos podemos encontrar em vários outros lugares.

Não indicaremos a ninguém e com certeza não voltaremos. Não valeu a...