Padaria Pão e Sonhos — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Eu fui bem atendida ali no café do fundo, a atendente foi uma fofa, mas a demora foi de matar. Uns 20-25 minutos pra receber um café. Não sei qual é a logística, o salão não estava lotado (haviam algumas mesas desocupadas), talvez seja o número de pessoal disponível pra funções diversas. Quando fui pagar a conta, me entregaram o troco errado, reclamei com a moça informando que o valor estava incorreto, pois havia entregado uma nota de valor maior. Tinha uma fila imensa atrás de mim, e ela insistia em dizer que eu havia pago menos. Depois de eu muito insistir de que ela estava errada (que, pra mim, já é um absurdo, já que ela estava no caixa - mas desatenção acontece), ela disse que eu aguardasse, pois ela iria ver nas câmeras (!). Quando disse que iria esperar ela ver nas câmeras, ela esticou o troco certo sem dar uma palavra, bufando de raiva. Não houve nem um pedido de desculpas. Eu comi um croissant maravilhoso e fui bem atendida no fundo. Mas a espera pelo café, a fila gigante, o erro e destrato infelizmente me fazem dar a nota que dou. Espero que isso melhore. É um...

Os produtos são ótimos, apesar de poucas opções. O atendimento fica muito prejudicado por conta da disposição dos móveis e do layout interno. Alguns pontos pra que notei que podem ser melhorados: Pouco aproveitamento da luz natural (pois as portas de vidro tem adesivos), Distribuição errada dos móveis prejudica o espaço e atendimento, O piso é muito feio (parece de banheiro), Espaço para preparação dos alimentos muito pequeno para as atendentes, O sistema de se servir café sozinho é ruim demais (muita gente colocando a mão no café), Mesas redondas ocupam mais espaço que retangulares, Falta de ventilação e luz natural, Não há vitrine na padaria, quem passa na frente acaba não vendo os produtos e isso afasta clientes, Os produtos são sempre os mesmos, não há nada novo. Muita fila pra tudo: pra pedir, pra pagar, pra servir... Falta de automação nos pedidos e pagamento (devem apostar em tecnologia urgentemente, para evitar filas). Poderiam inserir um sistema de pedido e pagamento direto por qrcode. Facilitaria a vida de todo...

Muito Ruim... tomem cuidado com o que pedem... ao pedir algo confirme o valor, pois no caixa terá surpresa. Pedi uma xícara média de café coado e leite sem lactose. A atendente pediu para colocar o cafe na mesa e após serviu o Leite. Chegando ao caixa, para minha surpresa, fui absurdamente cobrado R$ 2,00 a título de adicional de leite Lactose, ou seja, me Cobraram R$ 5,50 pelo café com leite normal + R$ 2,00 pelo leite sem Lactose. R$ 7,50 por uma xícara de café com leite... é o curioso que o custo do Leite normal já que estava sendo substituído pelo sem Lactose não foi devolvido e a Sra do caixa diz que é assim mesmo, o Leite sem lactose é mais caro mesmo e todo mundo cobra mais. Questionei pq não informaram que leite sem lactose tem acréscimo e respondeu... obrigado, próximo por favor... Manhã indigestão nessa padaria... não volto e nem indico... aos corajosos cuidado!...