Pousada Refugium — Hotel in Região Geográfica Imediata de Ilhéus – Itabuna

Quero aqui colocar minha indignação a Pousada Refugium, Itacaré BA Somos em um grupo de 40 pessoas e fechamos as 18 suites da pousada, antes de fechar com a pousada, vimos a avaliação, e não tinha nada negativo, a não ser sobre a proprietária que é uma arrogância só, e que confirma, sem profissionalismo, fez um barraco com uma pessoa no local, onde nós hospedes presenciamos. Pena que não lembrei de tirar fotos. Nenhuma receptividade da parte da pousada, péssimo acolhimento, pessoas arrogantes e sem profissionalismo, nada é permitido, não podemos nem ouvir música. Se tirar qualquer utensilio do café da área destinada ao café, mesmo que seja coisa rápida, cobram um valor absurdo, o mesmo aplica nos lençóis, se tiver alguma mancha, como assim??? Fomos para descansar e aproveitar Itacaré, e só nos estressamos. Já ficamos em várias pousadas e nenhuma delas tivemos problemas, pelo contrário tudo estava conforme deve ser. A pousada diz que é rustica, mais Rústica para Relaxado, é bem diferente. A pousada não existe Manutenção. Os quartos apenas 1 tomada para ligar tv, geladeira com a peça (T), as trocas de lençóis e toalhas somente em 3 e 4 dias, a água é de poço, sabia disso, pois a maioria do Nordeste é assim, porém a água vem direto sem nenhum tratamento, muito suja e de uma cor amarelo que parece ter lama, não dá para escovar os dentes, tem cheiro muito forte. o banheiro mostra sinais de mais sujeira, encardido de tão amarela é a água. Chuveiros todos bem sujos que a pouca água ia para tudo que é lado. Descargas algumas não funcionava, duchas vazando. (isso devido água sem tratamento) Área de café da manhã, café muito simples, sem opção. Muitos utensílios mal lavados, sempre com manchas nos talheres e copos, cadeiras todas velhas e quebradas (ela mais uma vez disse é rustico), mais são quebradas mesmo, com as cordas todas danificadas e penduradas, manutenção e conserto e pintura passou longe dali a muitos anos. O que ela colocava na mesa para servir dava mal para 10 pessoas, acabava e tínhamos que esperar eles preparar para renovar, um dia ela saiu para comprar pão. Xícaras não tinha para todos os hóspedes. Umas 15 pessoas tomando café no mesmo Horário, não tem como servir. As toalhas de mesa também sem nenhum cuidado, o Jardim seria lindo, se tivesse manutenção e limpeza, no último dia estava chovendo muito, o Acesso dos quartos para a área de café, tem que ir na chuva, pois não existe nenhuma proteção, no telhado várias goteiras, já era pouco os lugares de sentar imagina com várias goteiras. Ar condicionado, um de nossos amigos tirou a tela, para ver porque estava tão fraco, muita sujeira, pelo jeito nunca foi limpo. Ele mesmo limpou. Nem todas as tv funcionavam, as poucas tomadas estavam soltas e davam curto. Minha geladeira, se ligava a Tv, eu tinha que desligar a geladeira, pedi a troca, trocaram e para a minha surpresa um filhote de barata congelado dentro. Ou seja, Nota 000000000000000 para...

A localização é a única coisa que realmente vale a pena, a pousada é gerenciada pelos funcionários, que aparentam tem muitos anos já trabalhando no local, por conta disso, a dona não se preocupa muito com nada.|| Por isso, peca em muitas coisas. A começar pelo café da manhã, achei muito fraco, comi todos os dias, pão, presunto e queijo, e o suco que não é suco, parece mais um refresco. Os quartos são ate bonzinhos, porem iluminação péssima, o banheiro não tem box, a ducha higiênica entupida, os quartos escuta tudo que você conversa e a cama é ruim.||Além disso, ficamos 5 dias e nenhum deles as toalhas foram trocadas, o funcionário informou que para fazer faxina teria que deixar a chave na recepção, dois dias que eu não deixei (por opção), eles entraram e ´´arrumaram´´ sem a minha permissão.||Minha experiência não foi das melhores, fiz a reserva pelo Hotel Urbano, que é feito o pagamento através do site. No dia que cheguei na pousada havia um funcionário, muito prestativo por sinal, porem o mesmo não sabia nem lê direito, pedindo que eu mesma preenchesse o meu check-in, no outro dia quando voltava da praia a tarde, a dona se encontrava na recepção e fui abordada com a seguinte frase " Vamos brincar de passar o cartão?", achei extremamente deselegante da parte dela sair cobrando, sem ao menos verificar se estava cobrando o cliente correto, quando falei que havia feito a reserva pelo Hotel Urbano, ai ela ficou toda sem graça, "Então já tá pago!".||E para completar no dia que fui embora, mais uma vez não havia ninguém para fazer o check-out, a funcionária da cozinha que veio receber a chave, quando já estava saindo no carro, fui mais uma vez abordada por um senhor, dizendo que estava devendo uma quantia de R$1500,00, mais uma vez passei por um constrangimento e logo depois que a dona apareceu com a roupa que tinha acabado de acordar, pra falar que estava tudo pago. ||A pousada tinha tudo para ser boa, mas não é, ou seja, se você gosta de conforto não aconselho...

Recomendo, pousada compatível com valor e descrição. Simples, porém eu e meu marido fomos bem recebidos e nossa estadia foi bem agradável. Ainda bem que não levei em consideração alguns comentários aqui antes de fechar a reserva. Quando cheguei seu Almir foi de prontidão nos atender, super receptivo. O quarto em que ficamos o chuveiro não estava funcionando assim que chegamos (isso acontece, resistências queimam, algo normal), então mandei mensagem no zap da pousada mesmo, nem na recepção precisei ir, e 3 min depois já estavam solucionando meu problema com toda proatividade. Lendo alguns comentários, sinceramente não entendo porque não procuraram hotéis Boutique, são várias opções alto padrão em Itacaré. A pousada traz a descrição de ser mais simples, portanto o preço é baixo, basta comparar com qualquer estadia nas redondezas. A localização é maravilhosa! Vi muitas reclamações em relação a não poder colocar som na piscina. Gente, isso é óbvio, os quartos ficam ao lado da piscina, eu e meu marido ficamos no quarto 09 que é bem em frente à piscina e conseguimos dormir tranquilamente à tarde mesmo com crianças e pessoas curtindo piscina.. só imagino o inferno que deve ser querer dormir e alguém com som na piscina… a pousada é prudente em não permitir! Lençóis branquinhos, toalhas bem brancas e limpas, nenhuma mancha. Só elogios, não tenho o que reclamar, certamente...