Carícia do Vento Pousada Boutique - Monte Verde-MG — Hotel in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

LOCALIZAÇÃO: Excelente. Não é viável ir a pé da pousada para a avenida principal (a via é escura), mas a pousada é bem próxima. LIMPEZA: muito boa. As áreas comuns são muito bem limpas. Sempre há funcionários varrendo a grama e arrumando as áreas comuns. O quarto estava impecavelmente limpo. CAFÉ: muito farto e variado. Mesas confortáveis, comida bem feita, área de comer bem tranquila. ATENDIMENTO: impecável. Todos se esforçam para lhe atender bem e estão sempre com um sorriso, do começo ao fim da estadia. Não há o que reclamar. ÁREA DE LAZER: tudo é muito limpo, bem cuidado e confortável. ACADEMIA: muito boa. Música de acordo com o ambiente, aparelhos e pesos novos, limpeza impecável. CRÍTICAS: tinha um vazamento na torneira do banheiro que, pelo que percebemos, é um problema em vários chalés. Tanto a pessoa que fez a limpeza, quanto a responsável pela manutenção deveriam ver isso antes da entrada do hóspede. Muita água foi gasta desnecessariamente durante a nossa estadia. Não gostamos da posição da cama, encostada na mesma parede da cama do chalé ao lado (os chalés são geminados). Isso dificulta o namoro dos casais. As cortinas dos chalés são menores do que as janelas. Se não prender com algo, dá para quem está fora do chalé ver dentro, durante a noite ou madrugada (fizemos o teste). CRÍTICA FINAL: não gostamos da TAXA DE ROLHA cobrada pelo consumo de vinho externo (R$ 30,00). Além da carta de vinhos ser minúscula e não ser boa, a cobrança dessa taxa não é bom para o turismo e é abusiva. Em outras pousadas muito boas não tivemos cobrança nesse sentido. AVALIAÇÃO FINAL: em suma, é uma pousada MUITO BOA, mas com pontos a melhorar. Não sei se voltaremos porque achamos outros locais mais completos, mas vale conhecer, se você não ligar para os pontos que...

Eu e meu namorado nos hospedamos na pousada neste último final de semana (23 a 25/11), especificamente no Chalé Supreme Pérola. Durante o processo de reserva me comuniquei com um funcionário, através de WhatsApp e e-mail, sendo-me enviados valores divergentes entre esses meios de comunicação (o e-mail institucional apresentava valor mais baixo). Acreditei haver algum desconto por se tratar de pagamento via cartão débito e realizei o depósito de reserva (50% do valor total), o qual foi aceito pela pousada. Porém, no momento do check-out, me foi cobrado o valor inicialmente dado. A pessoa que me atendeu considerou que o funcionário em questão realizou um erro de digitação e, segundo ele, não havia o que fazer, sem a possibilidade de cobrança do valor acordado. Reforcei que eles aceitaram o depósito, ou seja, erraram duas vezes, fato este considerado pelo atendente como "desagradável", porém não reversível. Além disso, nas informações de reserva consta a seguinte frase "O uso do Spa está incluso na diária e tem seu funcionamento coletivo." Ao chegarmos na pousada, nos informaram que o SPA é reservado e pago a parte (valores entre R$ 165,00 a 230,00) e o que está incluso na diária é o que consideram "hidrospa", uma jacuzzi instalada na área externa (honestamente, não sei porque cobrariam o uso da jacuzzi). As boas instalações são proporcionais ao elevado valor das diárias. Falta de clareza de informações e de comprometimento com o bem-estar do cliente são inaceitáveis. Não voltaremos mais!!!

Obs 1: Caso venham a se hospedar no local, levem kit de higiene bucal, pois não é disponibilizado. Obs 2: O desconto para pagamento à vista só é válido para dinheiro em espécie, não para pagamento em...

Decepção TOTAL.

Curtiu · Não gostei de absolutamente NADA frente ao valor pago.

Não curtiu · Ar condicionado extremamente sujo nos filtros o qual me provocou alergia onde passei a noite sem conseguir dormir , ainda esclarecendo que a cidade não tem farmácia e a mais próxima , há quilômetros do local, fecha as 20 horas. Mesmo a pousada tendo conhecimento do ocorrido , nada fez e ainda me cobraram todos os amenities disponíveis para a banheira os quais não haviam nenhuma informação de custo adicional . As janelas do quarto não abrem mais que os espaço de 5 dedos e não há ventilação suficiente para troca de ar , além de estarem extremamente sujas e embaçadas . Fiz a reserva para pagamento de uma única diária no valor de R$ 1.826,95 divididos em 4 X no cartão de credito e para minha surpresa , na minha fatura , veio a cobrança em apenas 3 parcelas de R$ 608,00 aproximadamente . Não gostei de nada frente ao que gastei e paguei. O café da manha é ruim para quem se alimenta de maneira mais natural e evita carboidratos. Muito desagradável ficar pedindo os alimentos em cardápio para serem servidos de maneira individualizada o qual vem limitado e em porções bem pequenas . Não há opções saudáveis como salada de frutas , queijos diversos , pães sem gluten ou cereais , iogurte natural sem açúcar e etc. Pelo valor pago, foi no mínimo decepcionante para quem não conseguiu dormir nada e ainda ficou em um...