Hospedagem Platô — Hotel in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

Muito infelizmente não tenho a possibilidade de avaliar a Hospedagem Platô. Sou cliente Genius Nível 2 na Booking.com, por fazer reservas constantemente pela plataforma. Reservei a Hospedagem Platô em Monte Verde há 3 meses, recebi a confirmação da reserva em notificação no app, e hoje recebi o cancelamento da reserva pelo app. Entrei em contato com a pousada e a Booking, que me informaram que me recebi um email solicitando alteração da forma de pagamento até a data de ontem - o cartão foi clonado e cancelado. Não abro o e-mail diariamente, e não recebi qualquer notificação deste assunto pelo app. Entrei em contato telefônico com a Booking, fui atendida pelo William, que apesar de cordial, nada podia fazer para me ajudar, senão informar que enviaria um e-mail à pousada solicitando que considerassem manter a hospedagem e o valor, para pagamento direto. A Hospedagem Platô informa que tem contrato de reservas exclusivas pela Booking, e que caso aceitem reserva direta, podem ser multados, e não há nada que possa ser feito. Recomendam que eu faça uma nova reserva, que para o próximo fim de semana (da data reservada) está com o dobro do preço. Informações completamente desconexas, incompatíveis, inconsistentes. Extremo descaso e desinteresse em...

Vim com minha mãe, minha irmã e nossa cachorrinha para passar o fds e fomos muito bem recebidas pela Dona Cecília. Ela é muito simpática e receptiva e está sempre disponível pra te ajudar ou oferecer dicas da cidade. O quarto é bem espaçoso, cama muito confortável e quente, chuveiro também bem quentinho e tudo muito limpo. Serviço de quarto oferecido todos os dias com troca de toalhas e arrumação das camas. O café da manhã é delicioso e muito farto com suco de laranja fresquinho, café, ovos mexidos, bolos e doces tudo feito com muito carinho pela Dona Cecília, além de pães, frios e frutas. Dona Cecília é tão atenciosa que ela inclusive joga água nos carros dos hóspedes (se vc já veio a Monte Verde sabe que aqui tem muitas ruas de terra e seu carro vai ficar imundo a cada volta pela cidade), detalhes que fazem toda a diferença e encantam os clientes. Estacionamento e wifi são cortesia. Eu amei e...

Infelizmente não posso avaliar a qualidade do Hotel, pois eles nem nos receberam. Minha esposa reservou esse local cerca de 3 meses atrás. Nosso cartão de crédito foi clonado e o Booking cancelou a estadia. Entretanto, em contato com a Booking , fomos informados de que o hotel poderia reativar a reserva. Em contato com o hotel, informaram que não haviam recebido qualquer solicitação da Booking, por isso não poderiam reativar a reserva. Hj a booking entrou em contato conosco, mostrou a solicitação e resposta do hotel foi que deveríamos fazer nova reserva pelo app, que por conveniência do hotel, hoje está o dobro do valor. Reafirmo, café da manhã, ambiente do hotel, não podemos avaliar, mas o atendimento ficou bem claro que é péssimo. Viram uma oportunidade de cobrar caro de que se planeja e não perderam tempo. Ainda bem que meu amigos escolheram...