Casa da Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

Minha experiência no estabelecimento deixou muito a desejar.

Ao chegar, fomos informados pelo responsável que a espera seria de aproximadamente 1 hora, mesmo com o local aparentemente não muito movimentado. Essa abordagem inicial demonstrou pouca empatia e hospitalidade.

Durante o atendimento, percebi falta de preparo por parte da equipe. A interação com o garçom foi insatisfatória, e em determinado momento, ao ajustar nossa mesa, houve pressa desnecessária para reorganizar o espaço, apesar de estarmos acompanhados de um bebê. Infelizmente, isso resultou na queda e quebra de um copo, cujos cacos permaneceram no local durante toda a noite, o que me causou preocupação, especialmente por haver crianças próximas.

Além disso, houve equívoco no envio do pedido, e ao solicitarmos a retirada de um prato, nossa solicitação não foi atendida, o que considerei falta de atenção e profissionalismo.

Outro ponto a ser mencionado é a ausência de opções para pagamento via cartão de crédito ou débito, algo que considero essencial nos dias atuais.

Embora a pizza fosse saborosa, a experiência geral foi comprometida pelo atendimento e pela falta de organização. Por esses motivos, não pretendo...

A pizza é boa, e ponto. Mas o atendimento e a receptividade deixou a desejar. Os garçons não servem a gente, eles são entregadores de pedidos. Pedimos cerveja, vinho, refrigerante, água, eles deixam no canto da mesa e saem, nem pergunta pra quem é qual bebida, a gente que se vire. Mesma coisa com a pizza, eles não servem nem o primeiro pedaço, deixa no meio da mesa e você que dá seu jeito. Faltou copo, faltou talher. Pedimos outras cervejas e bebidas e eles nem levam o casco e latas vazias se você não pedir, fica tudo amontoado na mesa. Outra coisa que me encomodou na mesma proporção, ou ate pior, fomos com um pequeno cão, o local diz ser pet friendly, porém nos direcionaram a um anexo aonde você não fica no salão, é antes da recepção do local e você não tem interação com o ambiente principal, nem sabe a decoracao que tem na casa, nos colocaram tipo que num quarto anexo com duas escadas inacabadas, parecendo um local improvisado. Não deu outra, pedi a conta e nao fiquei. Infelizmente não me senti bem, não pela refeição, e sim...

Estou considerando como critérios de avaliação o sabor, o atendimento, o conforto, o tempo de preparo e o encerramento da conta.

Quanto ao sabor, ao tempo de preparo e o conforto só tenho o que elogiar porque a pizza meio a meio (portuguesa e frango com catupiry) que pedimos estava na temperatura certa, deliciosa e o garçom nos servia - dando aquela sensação de mais preocupação com o cliente. Além disso o local é todo enfeitado, trazendo o ar retrô.

Alguns pontos de melhorias apenas existem nos quesitos de atendimento e encerramento da conta. Apesar do excelente atendimento, esperava mais atenção dos garçons principalmente porque o local não é grande. Tínhamos que chama-los sempre e muitas vezes não éramos visto.

O encerramento da conta não é feito na mesa, apesar do local não aceitar cartão - somente transferências, PIX e em espécie. Isso faz com que as pessoas se aglomerem bastante no caixa e esse fato, somado ao outro de não haver um sistema (a conta é somada na calculadora), torna o pagamento muito lento...