É Hostel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Santa Bárbara - Ouro Preto

Edit: Te ofereci abraço pq vc estava quase chorando na minha frente e realmente me compadeci de vc, mas nao excluí o fato de ter sido super grossa e que tb as outras pessoas têm o direito de saber como vc me tratou ali. Te pedi desculpas pela minha amiga, mas jamais pediria desculpas por um atendimento ruim como o seu. Os funcionários foram educados sim e não estou reclamando deles, mas sim de VOCÊ e dessa postura vergonhosa. O que vc fez não foi se posicionar e sim, ser mal educada. No meu trabalho sei me posicionar de maneira elegante, educada e, ao mesmo tempo, ser firme. Nunca vou esquecer dos hóspedes vendo o seu péssimo tratamento conosco. Eu sentiria uma verdadeira vergonha de me portar assim na frente de quem nada tem a ver com a história.

Faço das palavras de outros hóspedes as minhas: uma pena eu ter visto a avaliação antes de fechar este hostel junto com a minha amiga. A dona é simplesmente grossa e adora bater boca com os hóspedes. Nunca lidei com alguém tão despreparada na vida. . Precisamos cancelar a nossa estadia assim que chegamos, pois, a minha amiga tem dois ligamentos rompidos do joelho e eu tinha ACABADO de ver uma menina escorregar e trincar o cóccix perto do hostel. Eu fui ajudá-la inclusive. Me deu muita dó. Todos os nossos passeios eram adaptados a ela em carro justamente por conta dos ligamentos rompidos.

Sem contar que nosso quarto tinha ZERO privacidade e se quiséssemos, teríamos que aguentar tudo com janelas fechadas. Eu entendo qual a proposta de um hostel pq já me hospedei em muito, ao longos do anos que fiz mochilão pelo mundo, mas esse foi, de longe o quarto mais estranho que eu fiquei.

No quarto vcs não sabem o susto que eu tomei, ao tomar banho, pq o vitrô do banheiro dava de CARA com os tanques de lavar roupa, ou seja, qualquer um poderia nos ver tomando banho. As janelas do quarto eram lindas, mas eu tive que manter fechada nas poucas horas que passei ali pq dava de frente a sala comum onde todo mundo conversava, estendia roupas, toalhas e poderiam nos ver enquanto nos trocávamos,, de pijama e tudo mais. Estava muito quente e tive que ficar sufocada no quarto e de cortinas fechadas pq nem ventilador tinha pra poder ajudar.

Tentei cancelar e pagar a primeira diária, que é um direito deles obviamente, na maior paz do mundo, mas dona não sabe lidar com frustrações. Bateu boca comigo na frente de outros dois hóspedes de uma maneira tão feia que eu tive responder de volta. Coisa que não é do meu feitio pq eu tb lido com público, tenho uma clínica e sei como é chato cancelarem de última hora, mas a mulher é mal-educada demais. Eu nem falei do estado do quarto e só tentei argumentar com os problemas de saúde da minha amiga, que era motivo grande também pra sairmos de lá, mas me arrependo de não ter falado tudo.

Tentei de todas as formas ser educada, só pagar e ir embora, mas ela ainda falava que não precisa do meu dinheiro, que só queria que eu fosse embora dali e que minha amiga nem aparecesse. Enfim, um caos total. Detalhe, ainda tive que ouvir que as nossas justificativas eram ruins já que a dona tinha problema no fêmur, ligamentos, menisco e não sei mais o que. Eu juro que tentei entender o lado e a frustração dela, mas não dá. Simplesmente não dá.

Sem contar que minha amiga é extremamente alérgica a gatos. Ela realmente não pode chegar perto e tinha um gato lá. Eu amo meus animais, minha amiga os respeita, mas ela realmente não pode chegar perto. Imagina se eu tivesse falado disso pq não falei, né? Capaz da dona mandar minha amiga comprar antialérgicos fortes e ficar dopada pq não tínhamos o direito de fazer o que fizémos (palavras da própria dona do hostel)

Ah, eles não pediram garantia de reserva pra minha amiga, quem agendou o hostel, e ela veio falar do nosso desrespeito por ter cancelado sabendo que eles não pediram reserva. honestamente? Me compadeço, mas não ia me obrigar ou obrigar minha amiga de ficar num lugar como aqueles.

Enfim, deixo aqui as belíssimas fotos da vista do quarto e do banheiro pra vcs verem que não é mentira,...

Uma pena eu não ter lido os comentários do Google antes de decidir fechar minha reserva. Os donos da propriedade simplesmente não sabem lidar com situações adversas e tratam os hóspedes com grosseria e rispidez quando algo lhes contraria. A propriedade não conta com um funcionário na recepção e quando alguma adversidade aparece, eles esperam que o hóspede envie whatsapp e aguarde um resolução. No meu terceiro dia de estadia faltou água no único banheiro com ducha para os dois quartos coletivos. Cheguei perto das 18h no hostel cansado, com frio e sem bateria no celular após ter tirado varias fotos e pus o tel. para carregar. Como não havia como me comunicar, usei o banheiro em um outro quarto DESOCUPADO que estava de portas abertas. O rapaz que trabalha como voluntário chegou algum tempo depois e entrou no meu quarto onde eu ja estava descansando e começou a dar sermão por causa do ocorrido, mesmo eu havendo explicado que meu telefone estava sem bateria, ele continuo a fazer perguntas retóricas de maneira incisiva sobre se eu havia entendido os regulamentos e que eu deveria ter ligado/enviado whatsapp para resolução de problemas na propriedade, tentando fazer eu me sentir culpado por um problema que é da propriedade, e não do hóspede, além de perturbar meu momento de descanso enquanto eu estava deitado na minha cama. Logo depois a dona também veio à propriedade e começou a passar na porta do meu quarto jogando indiretas com palavras de baixo calão para eu ouvir. Me sentindo desconfortável, liguei na empresa que intermediou a minha reserva e pedi o cancelamento. Quando fui sair, a dona, seu marido e o voluntário ficaram batendo boca comigo, sendo que eu só queria cancelar a reserva e ir embora. Me senti intimidado e até mesmo amedrontado pois eram 3 contra mim. O marido se colocou na porta da saída para a rua e dizia que eu havia invadido propriedade privada (por eu ter usado o banheiro de um quarto desocupado já que o meu banheiro não tinha água?). Algo totalmente desproporcional. Nunca imaginei viver isso. A dona comecou a falar que a senhora que faz o café da manhã não gostou de eu ter comentado que encontrei o gato da propriedade em cima da minha cama no primeiro dia da hospedagem. Como sou alérgico, tive que trocar a minha roupa de cama sozinho e pedi para manterem a porta do quarto fechada para o gato não entrar novamente. O mesmo gato vi no dia seguinte andando pela rua e casas vizinhas. Como os quartos ficam aberto o tempo todo, o gato acaba tendo livre trânsito. Enfim essa estadia acabou com minha viagem...

a experiência na pernoite foi boa - no entanto, compartilho algumas observações abaixo.

reserva: o processo de reserva foi realizada via whatsapp e a apresentação das dependências do hostel por via chamada de vídeo - algo bem inusitado, mas que deu muito certo - tainy foi bem objetiva e atenciosa.

suite privativa ecômica: algo que não foi dito no ato da reserva foi o fato do pé direito do quarto ser baixíssimo - ou seja, uma pessoa com 1.90 de altura ficaria bem desconfortável. o lindo janelão possui cortina blackout e dá acesso direto para a área de convivência do hostel - em dias de lotação, é bem possível que acústica seja desconfortável. uma informação importante é o fato de que esta suite localiza-se no piso térreo, e portanto, há um quarto acima. infelizmente, durante a madrugada chegou um hóspede com passos de elefante, pois suas pisadas eram estrondosas sobre o piso de madeira ao ponto de estremecer o quarto - ou seja, é extremamente importante que o hostel reforce para a pessoa destinada ao quarto de cima, ter atenção e cuidado com os passos para não atrapalhar - eu fui acordado por volta das 3h e fiquei ensaiando subir e falar com a pessoa (algo bem chato de se fazer). talvez, o hostel fixar um aviso no quarto, reforçando o lembrede, pode ser um modo de previnir essa situação

e por último, a cama é bem confortável, a tv não funcionou no dia e não tinha ventilador, mas não fizeram falta porque era noite de outono, e como subi e desci o dia todo, eu só desejava dormir.

banheiro: bem espaçoso, com chuveiro que funcionou bem, visto que era noite de outono, a água estava bem aquecida. na área de banho, há uma janela grande que dá vista direta à lavanderia - ou seja, durante o uso é necessário fechá-la.

café da manhã: simples, bem servido e saboroso. foi gostoso tomar café da manhã na área de convivência olhando algumas partes da paisagem da vila de ouro preto.

localização: é bem boa, por estar próximo da praça tiradentes, do terminal rodoviário de ouro preto e pertíssimo do ponto de ônibus para a cidade de mariana.

o check-out foi realizado por leonardo, atendimento...