Dom Duke Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Santa Bárbara - Ouro Preto

We were looking for a different restaurant, but decided to try this one out since it was nearby. After we ordered, we received our food and I got steak with rice and fries. I ordered mine medium rare and mine was well done. When I told management, the man with the long hair said he'll take care of it. Waiting a bit more, even though the restaurant was almost empty, he gave me a steak that's raw. It was raw. It was so chewy and disgusting. When we complained again, the server said he was busy and when we walked out, he was just there in the front. I wouldn't recommend going...

Estive no restaurante pela primeira vez no sábado (24/05) e, infelizmente, tive uma experiência muito ruim. Apesar de ter sido bem recebida no início, os garçons demonstraram total despreparo e desconhecimento do cardápio — o que entendo até certo ponto, pois já trabalhei na área e sei que é um desafio encontrar mão de obra qualificada hoje.

Após pedir uma entrada, fiz o pedido de uma pizza. Por volta das 22h20, um garçom avisou que a cozinha estava encerrando e pedi a ele para confirmar se minha pizza havia sido lançada. Ele confirmou que sim. No entanto, percebi que mesas que chegaram depois de mim estavam sendo servidas, e meu pedido não vinha.

Solicitei novamente a verificação, mas o garçom sequer voltou à mesa. A equipe parecia totalmente perdida, andando de mesa em mesa perguntando de quem eram as pizzas — um verdadeiro sinal de desorganização. Chamei outra atendente, que também sumiu sem resposta. No fim, tive que ir até a recepção para descobrir que meu pedido nunca havia sido feito.

O que mais incomodou foi a falta de preparo da equipe para lidar com a situação. Ninguém veio se desculpar ou tentar resolver de forma minimamente atenciosa. Se tivessem verificado com atenção antes, poderiam ter resolvido com a cozinha, mesmo que com atraso.

Não é desculpa dizer que a casa estava cheia por conta do show, pois quando cheguei ainda havia várias mesas vagas. Foi minha primeira visita e, infelizmente, a impressão foi péssima.

Espero que melhorem a organização e o treinamento da equipe. Atendimento é essencial para...

Experiência horrível. Os pratos demoraram muuito pra chegar, toda hora o garçon voltava pra confirmar o pedido e tínhamos que ficar repetindo, sempre tinha algo errado (aconteceu mais de 3 vezes). Depois de tanto revisar eu imaginei que iria vir tudo certinho mas ainda chegou algo que não tinhamos pedido e meu pai foi receber o prato dele 1h depois que todos já tinham terminado de comer pq aparentemente o garçon não tinha anotado, apesar de termos falado várias vezes.

Eu até entendo um pouco a confusão pois éramos um grupo maior (8 pessoas) mas foi demais. Eu pedi um prato que era risoto de limão siciliano e filé de peixe grelhado. Chegou um filé super pequeno e o risoto não tinha absolutamente nada de limão. Além disso os garçons que vinham entregar os pratos não sabiam o nome deles então nós ficávamos um pouco em dúvida de pra quem era, mas isso é só um detalhe mesmo.

Eu acho que nunca fiz uma avaliação tão negativa de algum lugar. Acredito que toda a equipe ainda era muito nova e estava despreparada. Apesar de tudo, o ambiente era...