Pousada Catarina Vila Rica — Hotel in Região Geográfica Imediata de Santa Bárbara - Ouro Preto

Alugamos um chalé, meu namorado e eu, por dois dias para comemorar nosso aniversário de namoro. No segundo dia da hospedagem saímos por volta das 10h da manhã e voltamos às 21h da noite e quando voltamos a porta do nosso chalé estragou. Ela soltou uma das ripas e não teria como consertar na mesma hora. A recepcionista Marisa foi muito prestativa no que ela pode ajudar mas quando ligou para o dono o mesmo nem sequer quis vir a pousada pois disse que estava ocupado. A Marisa tentou trocar a gente para um outro chalé, mas ele já estava ocupado e o único quarto que estava disponível era um quarto inferior ao que pedimos e que era para quatro pessoas. Liguei para o dono e o mesmo só queria fazer o reembolso da diferença do quarto que fomos sem considerar todo o constrangimento e a situação que passamos. Falei que não achava justo justamente pois se eu aluguei um quarto melhor e mais caro tinha um motivo e quando acontece algo que é por falta de manutenção e zelo por parte da pousada, não é imprevisto como sei lá um cano que estourou ou uma luz que estragou, então nada mais justo do que a própria pousada tentar compensar o hóspede pelo o ocorrido, mas ao invés disso ele disse que ia tentar arrumar um carpinteiro a essa hora da noite para consertar a porta, o que a gente teria que esperar, ou que ia nos colocar em uma outro pousada dele. E então quando eu disse que podia nos levar para outra pousada que tenha o mesmo padrão de quarto que pagamos ele disse que não tinha como pois estava tudo cheio. ????? Quando disse para chamar o carpinteiro então, ele disse que ia estornar o valor do dia e que nós deveríamos procurar uma outra pousada! Como assim?!?? Às 21h da noite ele queria simplesmente que eu saísse no frio congelante de Ouro Preto e procurasse outra pousada, e eu disse que era sem noção isso. Além do fato de a todo momento no fundo ele conversava com alguém e dizia coisas como: "difícil lidar com esse tipo de gente" ou " o que eu faço com essa menina". No final, pois como já estava tarde e estávamos cansados acabamos aceitando o reembolso de 50% do valor da diária do quarto, mas tudo foi extremamente desgastante e muito constrangedor. Ele é totalmente despreparado para lidar com o público, uma pessoa sem educação e extremamente rude, falava como se estivesse me fazendo um favor de me hospedar. Isso é um negócio e sem público ele não teria essa pousada aberta, mas age como se fosse um herdeiro que não tem necessidade de trabalhar. Totalmente insatisfeita e não me hospedaria aqui e nem recomendaria para ninguém uma hospedagem que não sabe tratar os hóspedes que...

Para quem ainda não fez sua reserva e está avaliando opções, aqui vai uma opinião bastante sincera.

A pousada não está longe dos principais pontos turísticos, e, para quem não se importa em caminhar um pouco, a caminhada até o centro é até agradável. No entanto, há alguns aspectos importantes que precisam ser considerados:

Eu e minha esposa reservamos um chalé por dois dias. Logo no primeiro dia, enfrentamos um grande transtorno: não havia água quente, algo bem complicado no frio de Ouro Preto. Além disso, a cama de casal era, na verdade, composta por duas camas de solteiro juntas, com colchões de baixa qualidade que causaram bastante desconforto, facilitando dores nas costas. As cobertas também deixaram a desejar, sendo insuficientes para proporcionar o conforto necessário no frio.

Outro ponto negativo foi em relação às toalhas fornecidas, que eram extremamente antigas, desgastadas e, em alguns casos, até puídas.

O estacionamento é outro problema: muito pequeno, com capacidade para apenas cinco carros. Para retirar um veículo, é necessário movimentar todos os outros, o que pode ser bastante inconveniente.

Além disso, fomos surpreendidos por uma situação inusitada. A pousada recomendou que cancelássemos nossa reserva pelo Booking, oferecendo um desconto de 6% como incentivo. Recusamos a proposta, mas, ao realizar o pagamento, optamos por parcelar e fomos surpreendidos pela cobrança de juros pela máquina de cartão, algo que não havia sido informado previamente. O mais estranho foi que, mesmo sem aceitarmos o cancelamento no Booking, nossa reserva foi cancelada de qualquer forma, o que nos impediu de deixar uma avaliação do local na plataforma.

Esses pontos foram bastante desagradáveis e, em nossa experiência, dificultaram a...

Estive hospedado em outubro de 2021 para passar a noite no Quarto standard número 3. A pousada é bem organizada e ao contrário do que vi em alguns comentários o proprietário foi bastante educado e solicito conosco. A pousada tem uma característica bastante incômoda, os banheiros dos quartos não ficam dentro dos quartos, você tem que sair do quarto, passar por um corredor e entrar no banheiro ( o banheiro é exclusivo, tem um cadeado que somente você abre, mas é muito chato isto, pensa só, de madrugada vc tem que ir ao banheiro, tem que trocar de roupa, sair do quarto e ir até lá, perda de sono na certa, imagina só o tanto de situações nada agradáveis que podem ocorrer), ou seja, a “privacidade” do banheiro é relativa. Assim como as ruas de Ouro Preto, o quarto é extremamente pequeno, mal cabem as camas, se tiver muitas malas não vai caber. Não tem espelho no quarto, e o banheiro fica longe, daí já viu, tem que sair do quarto até mesmo para pentear o cabelo. As tomadas no quarto ficam próximas ao teto, não entendi o motivo dessa Localização, mas para carregar seu celular tem que deixar o mesmo dependurado. Não tem ar condicionado, somente um ventilador. No quarto tem frigobar que fica disponível aos ocupantes, o que é uma grande comodidade. O Wi-Fi muito bom(não sei se em toda a pousada, pois fiquei em frente à recepção). Café da manhã gostosinho, frutas, pães, quitandas, sucos, tem o básico para te satisfazer. O estacionamento é bem apertado, com vagas travadas, mais que quatro carros fica complicado, as chaves ficam com o manobrista. Aparentemente os chalés são maiores e não tem o “problema” dos banheiros...