Vila Boots Restaurante e Choperia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Santa Bárbara - Ouro Preto

A comida é bem meia boca. E ainda fazem jogo sujo junto as empresas de passeio. Nas empresas e eles dizem que o almoço é R$60,00 por pessoa a vontade e somente essa opção. Dizem não ter opção por kg e é o único lugar de parada pra almoçarmos. Porém para quem come pouco isso sai muito caro. Pois bem, fomos comer achando absurdo mas eram tipo 14hrs, a fome bateu e era a única opção que tinha. Enquanto eu servia vi uma pessoa discutindo e pasmem: tinha uma balança e opção por kg sim! A balança fica tampada meio “escondida” como podem ver na foto que tirei. Eu vi essa pessoa a tempo e então nem perguntei (pois em nosso ônibus e na entrada do restaurante quando perguntei disseram que era somente a opção 60,00 a vontade), eu já afirmei que eu ia comer no kg pois como pouco! A moça fez cara feia (assim como fez pra pessoa que eu vi discutindo e passando no kg tb) mas descobriu a balança e pesou nossa comida. Eu comi 300g (sem churrasco) e ficou R$22,00 e poucos (sou um homem adulto de 1,82 e 82kg). Minha esposa comeu 225g (COM churrasco) e ficou R$28,00 e poucos (uma mulher adulta de 1,60 e 60kg). Total NÓS DOIS DEU R$57,00 (ainda pedimos um refrigerante). Agora uma conta rápida: nosso ônibus eram cerca de 20 pessoas. 20x60,00 =1.200,00 (na opção que eles dizem ser a única); considerando que comemos medianamente (se informassem a todos da opção por kg) seriam 20x30,00=600,00. Ou seja 600,00 REAIS LÍQUIDO POR ÔNIBUS. Só na nossa parada, que durou cerca de uma hr, estávamos em 3 ônibus. Ou seja, R$1.800,00 reais de puro jogo sujo com os turistas! Ah, e outra, o pessoal do ônibus/passeio não avisa que o passeio vai até tão tarde e que haverá essa parada para almoço, só descobrimos na hora conforme foi ficando tarde. Então se vocês souberem dessa informação antes eu deixo o alerta: TEM OPÇÃO POR KG SIM! Ou leva sua marmitinha para nem...

Não recomendo o lugar para meu maior inimigo. PIOR ATENDIMENTO QUE JÁ RECEBI NA VIDA. A bebida que teoricamente havia sido anotada não chegou a mesa, foi necessário refazer o pedido por ao menos 3x para que, por fim, eu o recebesse. O prato foi solicitado, e em razão da demora, descobrimos que o pedido não havia sido confirmado na cozinha. Passado mais de uma hora é que o pedido foi de fato anotado e direcionado para o balcão de atendimento. O mesmo aconteceu com a sobremesa. Se quer sabiam dizer se o pedido foi ou não anotado por algum dos garçons que atendeu a mesa. Desistimos e solicitamos a conta. Esse pedido foi ágil e prontamente atendido, não levou cinco minutos para que a conta chegasse. Para fechar com chave de ouro, o estabelecimento teve a audácia de cobrar a taxa de serviço, a qual, claramente nos recusamos a pagar. Se esse é o atendimento que os restaurantes de Ouro Preto tem a oferecer sugiro, aos turistas comer pão com mortadela em uma padaria qualquer da cidade; e aos moradores creio que seja melhor preparar um miojo em suas casas. Em ambas as situações estarão melhor servidos. Ao estabelecimento sugiro fechar as portas, já que a única justificativa apresentada é de que “a casa estava cheia”. Se não possuem a mínima capacidade de servir os clientes com respeito e decência o melhor é não oferecer o serviço que são incapazes de prestar. Ressalto ainda que o local não possui um gerente ou responsável que esteja atento a situações desagradáveis como essa e que seja capaz de resolvê-las. Ao proprietário, reveja o valor que cada cliente possui para você. Reveja também toda sua equipe para que não seja necessário...

Infelizmente tive uma péssima experiência de atendimento. Estávamos em um grupo de 8 pessoas, fizemos um pedido de 2 pizzas grandes e 1 outro prato à la carte. Depois de mais de uma hora do pedido e ele ainda não ter sido entregue (e mesas ao lado que haviam chegado depois sendo servidas…) questionamos a garçonete, que foi verificar o que havia acontecido. Ela voltou com a justificativa de que AS DUAS PIZZAS HAVIAM RACHADO ao serem colocadas no forno, e iria demorar mais 20 minutos para sermos servidos (sobre o outro prato não teve justificativa, só falaram que “estava saindo”). Pedi então para eles enviarem algum petisco como cortesia, pois estávamos com muita fome. A garçonete negou inicialmente, e por insistência nossa, foi “verificar com o gerente”, que também não liberou. Depois de algum tempo os pratos chegaram. O que eu acho que aconteceu de fato foi que eles perderam o nosso pedido e foram fazer do zero quando questionamos… porém, não recebemos nenhum aviso, nenhum pedido de desculpas, nada! Além disso, nem perguntaram se comeríamos a suposta pizza rachada (o que comeríamos, sem nenhum problema, caso nos tivessem oferecido). No final ainda queriam nos cobrar taxa de couvert artístico, sendo que a banda estava em outro ambiente do restaurante e os 10% de taxa de serviço. Nos recusamos a pagar as duas taxas e fomos embora...