Casa Nova Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

It is difficult to rate any hotel in Rio 5 stars due to being from the United States and having high expectations on accommodation and amenities, but Casa Nova Hotel gets a 5 star rating from me.

Being in Centro/Lapa and the online reading of the dangers of the area, it was one of the best parts of my trip. The locals are very friendly people and welcoming, there was only one occasion where we were harassed and the hotel manager quickly came out and took care of the situation.

The rooms are very comfortable and the air conditioning unit in the room has it near blizzard in the matter of minutes. The rooftop facilities (gym, bar, pool) and just the seating/lighting made it a little more worth the stay. Free weights in the gym (dumbbells), a bartender who knows how to make some amazing drinks, and being a smoker and able to enjoy a cigarette at the bar was nice as well.

We stayed at the Casa Nova Hotel for 4 days to be near the Sambadrom and historical sites. Afterwards, we had planned on staying at the Palace in Copacabana, the drinks at Casa Nova were better, the management was better, the food was better, the air conditioning was better, and actually experiencing life with the locals was better than the tourist town of Copacabana. I'm saying this as a white male from small town Alabama, USA who can't speak Portuguese.

I didn't have any issue with any staff member with a language barrier at the hotel, every person could speak at least moderate English and were extremely helpful and friendly. I wish I had booked my entire...

Fui em viagem de férias para o RJ, fiquei 05 dias no Estado, 02 dias eu fiquei em Copacabana, 01 dia eu fiquei na região dos lagos e mais 02 dias eu fiquei na região do centro, no CASA NOVA HOTEL dia 15/01 ao dia 17/01, nos outros hotéis nos dias anteriores fomos bem recebidos, com ótimas estadias e hospitalidade, contudo ao chegar neste Hotel no centro (CASA NOVA HOTEL), fomos fazer o checkin e indaguei sobre o estacionamento, onde todo o problema começou com o RECEPCIONISTA LUCAS, o mesmo de forma grosseira disse que teria um valor a pagar e que o estacionamento do Hotel estava cheio, continuei a conversa perguntando-lhe se eu poderia deixar o carro ali na frente para deixar as malas, por enquanto, o mesmo foi enfático e arrogante dizendo que meu carro iria ser guinchado. Ficamos indignados com o atendimento e buscamos solucionar com um gerente responsável e que de pronto fomos atendidos, expliquei o fato ao mesmo e que por ele também foi presenciado, relatando o seguinte: - Aquele rapaz ali nos tratou de forma grosseira e de pronto ele já nos indagou que não era RAPAZ e que o nome seria LUCAS, falando em alto e em bom som, como se fôssemos obrigados a saber o nome dos funcionários do Hotel, sem ao menos os funcionários não tem nenhuma placa de identificação, mostrando novamente a sua arrogância para com os hóspedes. Posteriormente foi explicado pelo gerente do local onde ficaria o estacionamento de forma correta e prometido um drink de desculpas do hotel para com a gente. Não obstante, tenho que deixar claro que nunca fui tão mal tratado por nenhum hotel e peço que reveja o tratamento do hotel para com os hóspedes, salientando que até o Drink de desculpas não foi fornecido e até mesmo outro funcionário que nos ajudou a levar as malas disse que o Funcionário LUCAS é assim mesmo, tendo também reclamações de outros hóspedes...

Expensive and badly located. Noisy. The air conditioning in the room never worked. The mattress was old and sagging. The sheets had holes. The room had moisture on the walls. There was an old urine stain on the toilet seat. There were also ants on the nightstands and near the refrigerator. It does not have parking. I asked for a regular tea at 10pm and they very reluctantly answered that they couldn't prepare it for me (at that time there stops being any type of service for guests). They don’t speak Spanish and understand little English, so they ignore any complaints. Pass...