ibis Rio Porto Atlantico — Hotel in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

There is absolutely nothing positive I can say about this hotel! From incredibly poorly trained staff, tiny “hole in the wall” rooms, broken shower door that leaks! They only provide you with one pillow?! Beds are very uncomfortable. You have to pay money to use the gym next door? The breakfast is mediocre at best. The corridors to the rooms were hot without air conditioning! The location is flat bang in the middle of a very dangerous atea in Brazil and unwalkable! We were so unhappy that we cancelled our stay after 1 night and booked another hotel that yes, was slightly more expensive but, it was a 5 star hotel. The prices are incredibly steep for what they offer. To add insult to injury: they had the audacity to state that my refund will take 2 months to process??! Where in your life! I have booked at Ibis Spain hotels before I can hands down assure that I WILL NEVER BOOK AT AN IBIS HOTEL EVER AGAIN IN ANY COUNTRY thanks to Rio De...

Foi péssimo, para começar cheguei havia uma fila em que fiquei 30 minutos ou mais em pé, porque o hotel não se organizou para agilizar a entrada de pessoas que haviam perdido o voo, E a companhia aérea ia pagar o hotel. Nem haviam muitas pessoas, havia apenas uma na minha frente, mas o hotel estava enrolado com isso. Ao eu fazer uma reclamação E depois de já estar aguardando na fila A funcionária da recepção passou a falar comigo que eu tinha que aguardar, e ela começou a falar isso do nada, parece que querendo puxar uma conversa desagradável comigo, então eu passei a não concordar, e ela passou a rir de forma debochada. Na segunda-feira também tomei um gole de leite que estava azedo no café da manhã. Outra coisa foi que a minha chave de cartão deixou de abrir o quarto, e eu até fui na portaria e perguntei será que alguém entrou? Aí eles falaram que não, que é deveria ser porque eu fiquei perto do celular. Então eu fui para festa à noite de casamento, e no que eu voltei de manhã o meu quarto estava com a arrumação feita, só que nada me foi avisado que faria porque eu fiz pagamento para duas noites, e até demonstrei que não gostaria que outra pessoa entrasse, e deixei as minhas coisas em cima da cama até eu não gostaria que ninguém mexesse, até mesmo as minhas roupas de dormir e tal e íntimo, etc. Uma outra questão foi que antes do meu horário de checar out a faxineira bateu na porta cerca de 9h00 da manhã na segunda-feira, isso não faz o menor sentido, ela não deveria ter batido. Eu não tinha feito o check-out E nem estava na hora. Uma outra coisa que achei insuportável foi que nos dois dias eu escutei batidas no chão, advindo de outros quartos, porque acústica desse hotel é uma porcaria, as paredes são de gesso, isso nunca informado, E eu só resolvi pagar quase R$400 em duas noites para ficar bem, porque eu não queria um hotel porcaria com uma acustica que foi horrorosa, Eu escutava faxineira limpando o quarto, não deu pra descansar bem nesse hotel, passei muito estresse, foi uma coisa horrorosa e também não tinha piscina como apresenta nas fotos do Google, e foi maior burocracia para o hotel do lado o novo hotel autorizar eu ir na piscina conforme o Ibis falou que eu poderia tentar. E a piscina do hotel do lado é a piscina aqui aparece no Google. No mais quero os meus pontos, e abatimento proporcional do preço, conforme Código de defesa do consumidor, sou advogada, ou vocês entre em contato comigo...

El hotel es hermoso y súper cómodo, como todos los hoteles de la cadena Accor. Tengo la suerte de hospedarme todos los años en uno de los hoteles y realmente siempre me voy muy conforme, pero en particular con este hotel tuve una experiencia positiva-negativa, ya que hubieron varias cosas que me llamaron bastante la atención. |Es un hotel muy grande y más de una vez (durante toda mi estadía) parecía estar 100%, y esto no solo se reflejaba en la cantidad de gente que había dentro de las instalaciones, sino también en la atención de los empleados y la cocina. Durante nuestra estadía más de una vez la cocina no dio a basto con la producción y no hubo servicio nocturno de restaurante, el servicio de parking cuenta con un solo empleado que estaciona y retira los autos (esto implicaba una demora - siempre - mínima de 10 minutos) porque el hombre estaba saturado de trabajo. |La recepción del hotel solo cuenta con 2 personas que se encargan de hacer el Check in y Check out, pero normalmente atiende 1 sola, por ende todos los días se formaban laaargas colas en la recepción. Otro punto en contra sobre la recepción es que los empleados nunca supieron responder nada de lo que les consulté (desde si me podían alquilar un auto o darme el teléfono de la empresa con la que trabaja normalmente el hotel... y me mandaron al aeropuerto para alquilar uno, donde quedaba un shopping, como tenía que hacer para marcar un número 0800 de Argentina - si era el mismo mecanismo que una llamada internacional común -, como hacía para llegar a una dirección, etc). Para cualquiera de las consultas la respuesta era "No se". |Durante el desayuno veías a la gente del personal parada, pero a su vez había muchas mesas sucias que no habían juntado ni habían repuesto las cosas para que otros pudieran sentarse.|Es la primera vez que siento que a un hotel de la cadena le falta la dinámica que suelen tener, noté demasiada lentitud en los empleados y a veces poca predisposición. |De todas formas voy a seguir apostando por Accor porque siempre he tenido excelentes...