Quality Suites Alphaville — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Esta foi a terceira vez que me hospedei neste hotel, ficando duas noites desta última vez, mas parece que a minha experiência tem piorado progressivamente a cada estada. Como viajo a negócios, dependo de uma conexão de Internet confiável. Em hotéis da Quality Inn nos Estados Unidos, a Internet é sempre estável e eficiente. Esperava o mesmo nível de serviço em um hotel de uma localização premium como Alphaville, mas fiquei extremamente decepcionado.

A Internet só permitia conexão por 1 hora, apesar de ter pago por três dias de hospedagem. Além disso, a conexão caiu pelo menos 12 vezes em apenas 3 horas, e houve um período de 5 horas à noite em que a Internet simplesmente não funcionou. Isso prejudicou gravemente meu trabalho, especialmente em relação às videoconferências que precisava fazer. Quando reclamei na recepção, informei que a situação estava afetando meu trabalho e me impossibilitando de cumprir minhas obrigações profissionais. No entanto, a resposta foi que não havia nada que eles pudessem fazer. Perguntei se a Internet era gerenciada por uma empresa terceirizada, e eles confirmaram que sim, mas se recusaram a contatá-la para resolver o problema. Diante dessa situação, fui forçado a trocar de hotel para conseguir uma conexão de Internet estável e continuar trabalhando.

No entanto, para um hotel que deveria atender às necessidades básicas de viajantes a negócios, a falta de uma conexão de Internet confiável foi um grande problema. Tenho me hospedado em mais de 50 hotéis em 3 continentes, e este é o único em que fui solicitado a reconectar ao Wi-Fi a cada hora, obrigando-me a realizar login repetidamente. Isso é simplesmente ridículo e inaceitável. A gerência deve reconsiderar seriamente seu provedor de Internet para garantir que os hóspedes possam trabalhar sem problemas. Dada a experiência que tive, não voltarei a este hotel e recomendo que qualquer pessoa que viaje a negócios seja cautelosa ao se hospedar aqui.

Apesar desse ponto crítico, devo elogiar alguns aspectos do hotel. A limpeza estava impecável, com os quartos e áreas comuns sempre bem cuidados. O pessoal do estacionamento foi excepcionalmente simpático e prestativo, sempre pronto para ajudar com um sorriso, o que melhorou um pouco a experiência. O café da manhã também foi um destaque, oferecendo uma variedade impressionante de opções, todas muito saborosas e de alta qualidade. Desde frutas frescas a pães artesanais, a refeição matinal foi um verdadeiro ponto positivo durante a estadia. Também, a localização...

For the most part, the staff were friendly and helpful. The magnetic key card was needed for the elevator, and sometimes, did not read the cardkey. ||The room was spacious, and well laid out and clean. There were signs that the hotel was aging a little. Some of the particle board was losing its paint around the edges.||The only annoying thing was that the electricity for everything, including outlets, was turned off unless your card key was in the slot by the door. That means, you could not charge your phone or other electronic devices while out of the room.||The pool was small, unheated, but relatively clean. Exercise...

Recepcionistas que fizeram meu check-in extremamente arrogantes,rudes há uma cumplicidade entre as três que ali estavam. A Daniela, teve a capacidade de vir me criticar por eu ter pedido um quarto silencioso, em andar alto.Sempre faço isso qd viajo. Ouve deboche, etc. Faltavam 23 min para o check-in e ela disse que só me atenderia as 14hs. Ok, são regras dos hotéis, regras existem para serem cumpridas. Entendi perfeitamente. Porém o tom com qual me trataram foi repugnante. Após as 14hs tive que pedir o atendimento (parecia que eu estava ali para mendigar), elas já atendiam outras pessoas com chegada após a minha. Que segundo a colega, eram clientes que haviam agendado horário de check-in, nunca ouvir falar isso em algum hotel, países onde morei Alemanha, Itália e Inglaterra onde moro, isso não existe, pode ser que neste hotel seja diferente. Uma outra recepcionista veio fazer meu check-in, ingenuamente zombou qd informei o meu telefone, porque na "cabecinha" dela a Inglaterra possui números demais, riam, debochavam. Eu realmente não entendia. A que aparentemente parecia no momento responsável por elas, olhava com ar de apoio aquela cena ridícula. Vim ao Brasil visitar famílias, e em Barueri amigos, porém, esta experiência foi inusitada.Absolutamente repugnante. No dia seguinte, meus amigos que aqui residem envergonhados com o fato, sugeriram o cancelamento e eu já não me sentia bem neste hotel. Fiz o cancelamento. Fui para o Comfort Suites Alphaville, onde fui recebida com respeito, profissionalismo e gentileza pelas recepcionistas. É lamentável este hotel manter esses tipos de atendentes, totalmente...