Pousada Estalagem do Guerreiro — Hotel in Região Imediata de Santos

Tinha uma reserva para hoje onde a minha filha que realizou um transplante estava super ansiosa com o passeio. Tive uma urgência onde a minha mãe e eu como filha única sou o suporte dela e não poderia deixar internada sozinha. Liguei para explicar e solicitar uma outra data e pagaria a diferença. Fui atendida pela Sra Vera onde não me escutou e falou q havia perdido todo o depósito, que não poderia fazer nada pois o marido tbem estava doente. Eu falei q não havia contrato algum com ela e ele me disse que teria me enviado um voucher e isso já era uma reserve, não recebi nada apenas o comprovante do meu pagamento a pousada. Ela me disse que a prova era às MSN. Sra Vera mto grossa, sem educação e péssima empresaria. Tenho toda a documentação da minha mãe e só queria negociar uma nova data e pagar a diferença. Desejo a melhora mais rápida ao Marido que a vida dele se encha de saúde. Mas acho que como estabelecimento deveria ser cancelado pela educação. Desculpa o desabafo mas uma pousada com o primeiro atendimento assim, já pode ser cancelada.

Abaixo segue o código do consumidor artigo 49. Quem foi criminoso não foi Eu..

Segundo o artigo 49 do código do consumidor O hóspede pode cancelar a reserva a qualquer tempo. O que varia são as consequências desse cancelamento, que dependerá de quando ele fizer isso!

Inicialmente é bom lembrar que o Código de Defesa do Consumidor traz, em seu artigo 49, o chamado “direito ao arrependimento”, que nada mais é do que a possibilidade de o consumidor, no prazo de sete dias, contado da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto ou serviço, desistir da compra quando essa ocorrer fora do estabelecimento comercial (a exemplo das compras feitas pela internet ou telefone). Se o consumidor exercitar o seu “direito de arrependimento”, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos integralmente, de imediato, monetariamente atualizados (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Assim, dentro dos sete dias, o meio de hospedagem nada poderá reter do que foi pago pelo consumidor.

O que recomendamos, portanto, hoteleiro e pousadeiro, é que, se estiver dentro desse prazo legal, não crie qualquer embaraço à devolução do valor de forma imediata e atualizada. Afinal, é um direito do consumidor e desrespeitar essa normativa somente lhe causará transtornos...

Sempre ouvimos que quando há Sol tem praia! FELIZMENTE ele não apareceu... E pudemos conhecer o que há de melhor em Bertioga SP. A temperatura baixa, mas o coração aquecido... Adoro viajar e amo praia porém, ainda não conhecia a cidade. Foi quando me encantei por um anúncio,( lugar pequeno e aconchegante) e já no primeiro contato a Vera foi extremamente educada e atenciosa. Chegando, nos deparamos com um lugar paradisíaco, rústico, com muito verde e extremamente acolhedor. Para os amantes de orquídeas (como eu), ficarão apaixonados. Sobre a estrutura, quartos, limpeza, café impecáveis... Contudo, o atendimento humano é que diferencia: boa conversa, dicas de lugares, ótimas risadas... E surpreendentemente o convite para o almoço de domingo em família. Foi espetacular!!!! Comida boa e muitos dinks. Nos sentimos em casa em um domingo chuvoso!! As crianças irão adorar pois a piscina é incrível!!! Super recomendo e com certeza voltarei para desfrutar da praia, da espiritualidade e generosidade da Vera, do café da manhã da Nalva!

Renata Gonzaga- Matão...

Sempre ouvimos que quando há Sol tem praia! FELIZMENTE ele não apareceu... E pudemos conhecer o que há de melhor em Bertioga SP. A temperatura baixa, mas o coração aquecido...|Adoro viajar e amo praia porém, ainda não conhecia a cidade. Foi quando me encantei por um anúncio,( lugar pequeno e aconchegante) e já no primeiro contato a Vera foi extremamente educada e atenciosa.|Chegando, nos deparamos com um lugar paradisíaco, rústico, com muito verde e extremamente acolhedor. Para os amantes de orquídeas (como eu), ficarão apaixonados.|Sobre a estrutura, quartos, limpeza, café impecáveis... Contudo, o atendimento humano é que diferencia: boa conversa, dicas de lugares, ótimas risadas... E surpreendentemente o convite para o almoço de domingo em família. Foi espetacular!!!! Comida boa e muitos dinks. Nos sentimos em casa em um domingo chuvoso!! As crianças irão adorar pois a piscina é incrível!!!|Super recomendo e com certeza voltarei para desfrutar da praia, da espiritualidade e generosidade da Vera, do café da manhã da Nalva!||Renata...