Pousada Mari - Praia de Pernambuco/Guarujá — Hotel in Região Imediata de Santos

Decepcionante Pessoal,quero deixar registrado aqui minha total insatisfação e decepção sobre os dias q passei nesta pousada, se pudesse não atribuir nenhuma nota eu faria.Mas preciso compartilhar com tdos qual o tipo d tratamento prestado por essa pousada.Vamos lá,pagamos na estadia do dia 30 ao dia 03.01, p mim e meu namorado 2600, 00 levamos minha cunhada e o filho dela tmbm de 4 anos. Vou separar por tópicos 1-como minha cunhada ia conosco falei com o senhor Denis sobre a recepção dela e qual valor poderia ser feito para ela e o filho dela que não é pagante pq tem 4 anos(senhor Denis disse que faria p ela o valor de 2 mil reais) oi?2 mil reais para1 adulto? Sendo que eu e meu namorado pagamos pela estadia o valor de 2600 juntos? Valor extremamente injusto para uma única pessoa,ela realizou o depósito para a pousada no valor de$900 antecipado e quando chegamos ao local tentamos negociar com o sr Denis o valor +baixo considerando q era apenas para1adulto, o senhor Denis entao inicialmente disse q não tinha o q negociar visto q já havia sido falado por telefone, após isso ele disse q poderia fazer por 1300,00 desde q ela e o BB ficasse no mesmo quarto q nós (pra nós não foi problema) 2 - limpeza dos quartos, gente época de pandemia de Covid 19 o senhor Denis avisou q os quartos não são limpos por causa da pandemia, medidas de seguranças estabelecidas, por isso não trocam camas,não limpam,mas devido a pandemia a limpeza é primordial e nem toalhas eles queriam fornecer, ficamos 3 dias na pousada e eles não queriam fornecer nem toalhas novas para nós (estávamos com uma criança o que inspira cuidado redobrado e nem toalhas de banho se propunham em disponibilizar)meu namorado solicitou toalhas novas no 2 dia de estadia e ainda ouviu do proprietário da pousada q as trocas normalmente acontecem depois de um tempo de estadia (situação contraditória visto a pandemia, não fazem a limpeza do quarto por medidas de segurança e não entregam toalhas limpas para os hóspedes)? 3- qualidade do quarto :péssimo, TV ruim, ar condicionado q não funcionava bem, inclusive achamos que o proprietário estava desligando o dijuntor de propósito, liguei pra reclamar com o proprietário depois de mto tentar fazer funcionar e falando com ele o ar voltou a funcionar 4-café da manhã (sinceramente uma das coisas que mais me decepcionou) desculpem amigos, mas 2600 reais numa pousada para tomar um café extremamente ruim (não tinha variedade alguma, o pão francês era duro, todos os dias q tomamos café da manhã na pousada, o pão francês estava duro, nitidamente amanhecido, ovos mexidos só quando pedíamos e ainda vinha na medida) tdo servido d forma descartável, eles justificaram que era devido a pandemia (mas já fiquei em 3 pousadas onde era tudo servido d forma individual mas com louça e talhares em época de pandemia, sinto muito, mas cortar o pão duro de alguns dias atrás com faca descartável è deprimente a faca até quebra de tão duro q é o pao francês ),o q me deixa extremamente triste é 2600 p comer pão velho, pão de queijo, apresuntado cheio de gordura, frutas (tinham alguns pedaços de mamão e melão mas q nem dava vontade de pegar pelo miserê), 4 ou 5 pedaços de queijo branco, um bolo sem vergonha oferecido, leite, café e Nescau) me perdoem, já estive em pousadas em pandemia que pagamos bem menos e que tivemos um café da manhã bem mais generoso. 5- dentro da sala de alimentação havia um cheiro forte de fossa,isso até o nosso pequeno sentiu e se retirou pro quarto não querendo+jantar 6- devido a todo esse problema e insatisfação no dia 01.01 eu e minha cunhada chamamos o senhor Denis para conversar e expor todas as insatisfações e informar que iríamos embora antes do prazo contratado que seria até o dia 03.01, explicamos com todo respeito o q nos chateou e pedimos o restante do valor de volta e ele disse que não faria devolução pq fugia a regra d hotelaria, voltamos no dia 2 de janeiro e crédito ficou p qndo voltássemos, EU NÃO VOLTO NUNCA MAIS e...

Fiz reserva para me hospedar na Pousada da Mari no Guarujá na praia de Pernambuco, através do site Booking no período de 12 a 16/01/18, para 03 pessoas e tamanha foi minha decepção ao chegar no local que não condiz com as fotos do local publicadas no site. Encontrei um local sujo, com cachorro nas dependências, piscina suja, quartos mofados pequenos e sujos onde não tinha camas suficientes para as pessoas da reserva, apenas 01 de casal. Paguei por 01 quarto triplo e me colocaram num cubículo onde mal tínhamos como nos movimentar. Muita coisa quebrada, ventiladores com sujeiras encrustadas, sem estacionamento no local, onde no site disse que tinha e o pior não querem devolver meu dinheiro da reserva e estadia pois ao chegar antes de visitar o local tive que pagar o total da estadia 1720,00!!! Cuidado para não caírem nessa fria!|Este estabelecimento se diz uma pousada de ótima qualidade, que, no entanto, está mais para um local abandonado.|Chegamos 2 horas antes sim, e anteciparam o nosso check in por mera gentileza, não era obrigação.|E quando chegamos, foi nos avisado que o site Booking não fazia o cancelamento e que sim, havia um crédito em que a pessoa poderia deixar para voltar outro dia. Não nos deixaram opções. Como voltar para um lugar horrível desses?|Chegamos, e para nos acomodarmos a pessoa que nos atendeu nos obrigou a pagar 50% restante da hospedagem para termos acesso ao quarto.|O quarto era outra enganação, pagamos por um quarto triplo que no entanto tinha apenas uma cama de casal que eles adicionariam uma cama de solteiro, tornando o lugar intransitável. Seria mais usual, termos pagado por um quarto normal e adicionado uma cama extra, sem encargos. Nao existe quarto triplo no local. Se foi feito uma pre-reserva, a cama ja deveria estar la.|Desorientados e decepcionados com tamanha enganação, apenas usamos os banheiros para nos trocar para ir para a praia que por sinal também não é a que consta nas fotos, é imunda! Quando chegamos na praia, ligamos para o booking o qual nos informou que podia cancelar sim. Entao voltamos à pousada, e recolhemos nossos pertences rapidamente. Em momento algum tomamos banho, como dito na resposta dos senhores proprietários, até porque a porta do banheiro não havia tranca e as toalhas eram imundas.|Tentamos novamente uma nova negociação para a devolução dos valores cobrados mas foi em vão. Acabamos sendo expulsos do local pela proprietária, Mari que é muito grossa— em compensação seu marido é muito gentil. Informo ainda que acontece algo de estranho nesse local com relação ao fato dos hóspedes tentarem uma breve comunicação com os funcionários, eles pedem sempre para que falem com os proprietários. Existe um clima de medo.|Me recuso a pagar uma diaria, apenas coloquei as malas em meu quarto e me troquei, nada mais. Eles sabem muito bem disso, querem ganhar dinheiro fácil. O preço da diária não condiz com o local que eles realmente oferecem.|Quanto a presença de animais, se há uma política de não presença destes por parte dos hóspedes, os proprietários que deveriam ser exemplo e deveriam respeitar sua propria regra, ainda que presos, possuiam animais. Não bastando a imundisse dos quartos, os proprios animais contribuem para o mau cheiro do local.|Não querem...

Pousada com ótima localização, bem pertinho de uma das praias mais belas do Guarujá. Ao chegarmos a recepção foi além das expectativas, ambiente muito familiar e aconchegante. Quartos limpos com toalhas e lençóis ,ar condicionado, frigobar e Tv (essa nem usamos muito pois curtimos demais o local) Piscina limpa e como estava muito calor a água estava bem agradável. Café da manhã sensacional, por não comer pão os ovos mexidos são feitos na hora pra manter o sabor e frescor, frios e café frescos. Na pousada tem um espaço spa lindo porém não usamos pois estamos na pandemia e provavelmente a massoterapeuta não está atuando. Pra quem quer fugir da correria de São Paulo e desligar (nem que seja um dia) e relaxar é um...