Araucária Suítes — Hotel in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Não recomendo.

Reservamos dois dias na pousada e por um imprevisto não conseguimos ir no dia reservado. Perguntei a dona da pousada se conseguiria ALTERAR a reserva para os dois dias seguintes e perguntei também se haveria alguma multa, a mesma me respondeu da seguinte forma: ok, sem problemas.

Parti para Campos no dia seguinte na intenção de ficar dois dias. Fiz checkin na pousada e a moça da recepção me perguntou que dia eu iria embora, como cheguei na terça disse que iria na quinta e ela disse que estava tudo ok.

No dia seguinte (quarta feira) encontramos com alguns amigos pela manhã e fomos passar o dia no Shakti Ashram que fica a aproximadamente 15km da pousada, lugar de difícil acesso. 12:00 eu comecei a receber ligações da dona da Pousada dizendo que eu deveria sair as 12:00 e que ela estava esperando para eu retirar as coisas do quarto.

Contestei e disse que ficaria até quinta feira, a mesma respondeu que não disse que eu poderia alterar a reserva e que eu deveria sair da pousada pois tinha outros hóspedes esperando.

Foi um transtorno, estava com alguns amigos que se programaram para passar o dia no Ashram e tivemos que voltar para a pousada para resolver a situação.

A dona da pousada me enviou alguns áudios com um tom de voz grosso como se eu tivesse causado um problema pra ela. Sendo que se ela tivesse me dito que eu não poderia ficar os dois dias eu cancelaria a reserva, pagaria a multa e teria reservado em um local que tivesse os dois dias disponíveis.

Chegamos na pousada e eu disse que ela havia me entendido errado, ela disse que poderia ser e fez o estorno do dinheiro.

O que não resolveu o meu problema, já que eu viajei até Campos do Jordão na intenção de ficar dois dias, a dona confirmou que eu poderia ir e depois nos despachou, não teve o mínimo interesse em me indicar outra pousada. Apenas disse que era para retirar as coisas do quarto.

Acredito que erros acontecem sim, mas a forma como ela se comportou frente a essa situação me mostra que ela está despreparada para trabalhar e receber pessoas em sua pousada.

O quarto era ok, as instalações tbm, mas não valem o transtorno caso algum mal...

Pousada muito boa, ótimo custo benefício, aconchegante e com funcionários muito atenciosos. Quarto estava ok com camas e cobertas para nosso uso pessoal exatamente como anunciado assim como toalhas também. Possui frigobar não abastecido, TV com poucas opções de canais e um chuveiro muito bom! O ventilador disponível no meu quarto depois que liguei estourou mas rapidamente foi substituído por outro e ainda deixaram um ferro de passar roupas a minha disposição. Só senti falta de mais tomadas dentro do quarto mas nada que afete a qualidade do ambiente. Café da manhã estava muito gostoso, tudo muito bem feito e com muito capricho. A pousada ainda tem um cafe da tarde como cortesia que eu achei bem interessante ! Sem contar da linda cachorra Golden que eles tem lá que é muito dócil.Eu e minha família amamos. So um ponto a melhorar mas que acredito que não dependa da pousada em si é a rua de acesso que poderia...

Adorei a acomodação! Fomos em um final de semana de Outubro, o hotel estava vazio. Pegamos o quarto GIRASSOL, uma graça, super limpo, toalhas, papel higiênico e roupa de cama todos embaladinhos, seguindo as normas de higiene contra o COVID. Cama confortável, quarto com frigobar, TV e ar condicionado, mais do que suficiente. No primeiro prédio no andar térreo, existe uma copa com micro-ondas, pia, louça, água, café e biscoitos a vontade! Excelente custo-benefício! Além de tudo, o hotel fica próximo da avenida principal e perto de uma padaria, e eles aceitam PETS!

O único feedback que poderia dar é em relação ao chuveiro, sai pouca água, bem fraco. E também sobre as toalhas de banho, já que em Campos o clima é frio, as toalhas não secam de um banho para o outro, recomendaria a troca...