Pousada Casa Mantiqueira — Hotel in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

This has been one of the worst experiences I've ever had. The rooms have inadequate heating, with temperatures as low as 13 degrees during my stay. I couldn't sleep all night. When I tried to request additional heaters at 1 am, I was informed that there was only a watchman on duty as the staff was short-staffed at night, making it difficult to get emergency assistance from the administrative team.

Furthermore, the bathrooms have a foul odor due to poorly sealed drainage systems, causing a strong smell in the room that was unbearable. The rooms lack proper locks, leaving belongings insecure without a safety deposit locker. Even after checking out earlier than planned over a week ago, there seems to be no efficient system in place for a refund, making me uncertain about getting my money back.

If considering a reservation at this hotel, exercise caution. The remote location has a poor, muddy road leading to the hotel, making it challenging to access, especially during the rainy season.

Esta foi uma das piores experiências que já tive. Os quartos têm aquecimento inadequado, com temperaturas tão baixas quanto 13 graus durante a minha estadia. Não consegui dormir a noite toda. Quando tentei solicitar aquecedores adicionais à 1h, fui informado que havia apenas um vigia de plantão, pois a equipe tinha poucos funcionários à noite, dificultando o atendimento emergencial da equipe administrativa.

Além disso, os banheiros apresentam um odor desagradável devido aos sistemas de drenagem mal vedados, causando um cheiro forte e insuportável no ambiente. Os quartos não possuem fechaduras adequadas, deixando os pertences inseguros sem um cofre. Mesmo depois de fazer o check-out mais cedo do que o planejado há mais de uma semana, parece não haver um sistema eficiente para reembolso, o que me deixa inseguro sobre como receber meu dinheiro de volta.

Se estiver considerando uma reserva neste hotel, tenha cuidado. A localização remota tem uma estrada pobre e lamacenta que leva ao hotel, dificultando o acesso, especialmente durante a...

Preciso deixar minhas considerações aqui para que possam haver melhorias no local…

Minha família ficou hospedada por 4 dias.

Quanto ao quarto e a pousada em si tudo ok, bem gostoso e bonito. A limpeza do quarto fica a desejar, só é realizado a troca de lençóis e toalhas, o chão continua sujo… mas até aí tudo bem. O que me fez vir aqui avaliar foi o atendimento dos funcionários.

Não vemos os funcionários durante a estadia e quando vemos passam por a gente de cabeça abaixada. O cafe da manhã foi o que me deixou mais triste na estadia. Hoje, domingo chegamos às 8h30 não tinha café e nem leite no buffet( estavam prontos na cozinha) mas ninguém levava, cansei de comer no seco e entrei na cozinha e me servi. Os funcionários parecem q estão fazendo um favor quando q gente pede algo, uma cara bem feia! Durante o café da manhã elas falam alto, riem na cozinha e conversam alto, todas as vezes q pedi algo não me senti a vontade, parecia q eu estava incomodando…

Enfim, fiquei c frio durante o início da manhã e o serviço q era p ser 24 hrs ( pedi p ligar a lareira) não foi feito pq falaram q a pessoa q liga só chegaria depois das 8h30. Fui tomar café da manhã e virei chacota “é vc q estava c frio? Pq estamos morrendo de calor” . Pedi p deixarem mais uma coberta e não foi feito. Provavelmente vou passar frio essa noite novamente. Enfim, amanhã é meu último café da manhã e já tô imaginando a cara feia das meninas pra fritarem um...

Tudo foi excelente!

Gostaria de vinr aqui agradecer por absolutamente cada detalhe da hospedaria, o intuito da viagem foi um descanso para a mente para o meu esposo da cidade e também levar nosso filho pequeno para sua 1° viagem e não temos nada do que reclamar, foi realmente perfeito.

Voltaremos em breve, o silêncio na pousada e tranquilidade é absoluto como procuramos.

E a educação dos funcionários é extremamente cordial, foi nossa primeira vez em Campos do Jordão e adoramos a Cidade e a Casa da Mantiqueira.

O Café da Manhã tem um som ambiente muito bom e o café tem muitas opções e é delicioso.

Na pousada o silêncio é predominante, realmente é um lugar para relaxar.

Para acesso a pousada tem um pequeno trecho de estrada de chão mas é tranquilo de chegar, pouco menos de 50 metros somente.

O local é próximo ao Centro Capivari de carro, gastamos 10...