Restaurante Krokodillo II — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Pior experiência possível!!

Fui com minha família passar o fim de ano e. Campos do Jordão e como de costume, fui levar meus familiares para conhecer esse restaurante. Como meus familiares queriam conhecer esse restaurante que fica no caminho do horto, assim fizemos, no dia 01/01. Meus familiares participaram do rodízio de fondue sendo 4 adultos e uma criança de 5 anos. Eu por ter realizado cirurgia bariatrica acabei pedindo um prato do cardápio "sugestao" para duas pessoas de picanha. Esse prato seria dividido pra mim, meu irmão e minha cunhada, que sentamos na mesa ao lado de nossos familiares. Quando o prato chegou, achei estranho, pois não era o mesmo da unidade Krokodillo I, que havia comido no dia 28/12. Primeiro que os bifes de picanha vieram pequenos demais. Segundo que não vinha o pão com queijo como acompanhamento. Ao indagar a gerente da loja, fui informado que embora o prato fosse o mesmo, cada restaurante faz do seu jeito, e que a carne era aquela mesma, o que questionei, por se tratar da mesma franquia, não poderia haver tal diferença dos produtos, mas não se resolveu, nem trocou as carnes. Quando retornei a mesa para comer, coloquei a carne e como não como arroz nem a batata frita, meu primo ofereceu a cenoura que acompanhava o rodízio de fondue(3 ou 4 unidades) . Por incrível que pareça, um garcon de nome Elenilson, surgiu e de forma arrogante, mal educada, grosseira e inconveniente, se dirigiu a meu primo de forma ríspida dizendo que não poderia fazer aquilo, pois os acompanhamentos eram somente para quem estava no rodízio e na mesa. Ao ouvir, tentei amenizar a situação explicando que eram apenas 3 ou 4 unidades de cenoura pois era bariatrico. De nada adiantou. O garcon alterado e sem nenhuma educação, continuou de forma petulante questionando meu primo dizendo que se quisesse comer a cenoura, deveria pedir a parte. Vendo a postura do garcon, devolvi as unidades que havia pegado ao prato na mesa da minha família. Não satisfeito, o garçom foi a gerente que fica no caixa e olhando e apontando para nossa mesa falava e gesticulava sobre o fato. Nesse momento, me dirigi a gerente esclarecendo o ocorrido informando minha condição. Todavia, esse garçom sem nenhuma educação e alterado interrompia a conversa falando que não podia. Informei a gerente que o funcionário além de arrogante, mal educado, impetulante, grosseiro e despreparado,não deveria estar naquele local atendendo ao público, pois deveria ao menos saber falar educadamente com as pessoas e não alterado e soberbo como era o caso. Diante desse constrangimento, e da péssima qualidade do prato pedido, informei nao querer permanecer naquel recinto, nem comer aquele prato. Como meus familiares já estavam comendo o fondue salgado, eles encerraram pagando a conta mesmo sem ter aproveitado o rodizio doce, e também se retiraram do local, diante da situação ocorrida. É lamentável a falta de preparo, assim como a discrepância de pratos entre as unidades da franquia. Não indico pra ninguém a unidade krokodillo II. SERVIÇO PÉSSIMO. ATENDIMENTO PIOR AINDA!!!

Prato 1- servido na unidade krokodilo 1( com o pao e bifes maiores e melhores)

Prato 2 - servido nesse restaurante. (Bifes menores, sem pão com 3 rodelas de tomate e...

Estive no Krocodillo II no Sábado, 06/08 por volta das 18 horas, com meu Marido e meu Filho. Antes de ir, li algumas avaliações e muitas delas, reclamavam do atendimento.

Sobre o Atendimento: Fui recepcionada por uma simpática Hostess, que abriu a porta e disse para ficarmos à vontade e procurarmos o melhor lugar. Entramos no restaurante e procuramos o melhor lugar para nós. Assim que tirei o casaco, o Simpático Garçom Sr. Lenilson prontamente nos atendeu, colocando o cardápio à mesa. Como fomos procurando o famoso rodízio de fondue, pedimos, e após uns 5 minutos, o Sr. Lenilson trouxe o nosso vinho, abriu e nos serviu. Em seguida, chegou o fondue (vale lembrar que chegamos as 18hs, e tinham apenas umas 5 mesas, após as 19hs a casa começou a encher, a espera pode ser um pouco maior pelo volume de pedidos, mas observei e não vi ninguém reclamando ou esperando por muito tempo).

Sobre o Fondue: Pessoal, nunca vi nada igual!!! Talvez porque eu sou da Capital de São Paulo e aqui o pessoal brinca de fondue, já fui no famoso Chalé pequeno e no Ha**over (Moema e Tatuapé), e não se compara a fartura do rodízio do Krocodillo. No rodízio veio: Fondue de Queijo com Cesto de Pães e Pedaços de Goiabada (Divino) + Chapa de Pedra para as carnes com os cortes: Picanha, Filet Mignon, Hamburguinho, Filé de Frango, Coração de Frango (meu marido pirou kkk), Corte Suíno, Linguiça Toscana, Linguiça tipo Calabresa fatiada + Batata Frita + Pastelzinho de Queijo + Arroz + Farofa (sim, arroz e farofa gente) + uns 8 tipos de molho (molho barbecue, Alho, Rosé, Mostarda, Verde, Tartáro, Vinagrete e Goiaba) + Legumes, Podendo repetir qualquer item. Que Rodízio meus amigos, e não acabou por aqui não, ainda tem o Fondue Doce, que para mim estava SENSACIONAL, chave de ouro. O Chocolate era amargo ao ponto de sentir a doçura, no ponto certo. As frutas que vem são: Maçã, Mamão, Melão, Banana, Uva, Morango e Marshmallow. Aqui tenho uma observação: Trocaria o mamão que despedaça, por Abacaxí. Do restante, perfeito. Adoro banana e não costumo comer muito porque fica bem doce, mas esse, eu pedi até para repetir. O Valor foi R$98 por pessoa, mas acredito que o preço possa mudar com todo esse aumento que estamos vivendo. Ainda assim, achei um valos muito muito justo. Saímos felizes e satisfeitos.

No Final, meu filho ainda ganhou um Krocodillo de brinquedo, saiu encantado (não sei se é hábito do restaurante, ou se foi neste fds que aconteceu, não tinha lido nada sobre, mas adorei esse mimo).

Agradecimento ao Sr. Lenilson e a sua colega que também nos atendeu muito bem (erro meu ter esquecido de perguntar o seu nome) e toda a equipe do Krocodillo unidade 2, voltarei mais vezes...

Fui no dia 15/06/2025, véspera do meu aniversário, mais me arrependi muito pois o atendimento foi péssimo. Quando fomos fazer o pedido, o garçom que era um homem de óculos, por nenhum momento anotou o pedido, ficou apenas escutando. Quando veio trazer, o que pedimos para retirar do fondue pois não iríamos comer e seria uma carne apenas exposta sem necessidade, ele trouxe da msm forma. Detalhe: quando os garçons serviram nem explicaram qual carne era qual, não explicaram os sabores variados de molho, praticamente "jogaram os pratos" e saíram, Mesmo escutando eu perguntar para meu esposo sobre essas coisas. A bebida que pedimos eles não trouxeram. Tentei chamar um garçom pra poder falar q a bebida não tinha ido, porém todos os garçons estavam conversando em frente a entrada e não davam atenção. Tive q me levantar da mesa para poder conseguir uma bebida. O sabor do fondue estava muito bom, quando pedimos para fazer a reposição de carne uma moça nos atendeu e foi mto educada, foi q única de lá que agiu dessa maneira. Quando fomos pagar a conta, na nota estava com a quantidade de bebidas erradas, então tivemos q fazer mais uma reclamação. Quando meu esposo falou para moça que estava no caixa sobre o mal atendimento que tivemos, ela agiu com pouco caso, não falou nenhuma palavra pra ele, somente cobrou. Como se tivéssemos fazendo errado em reclamar. Obs: quase cai 2 vezes no estabelecimento pois o chão estava mto liso, todo encebado. Esperava ter passado um começo de aniversário especial mais foi totalmente ao contrário, me senti mto mal por desfazer tanto da gente no estabelecimento. Muita falta de profissionalismo. E isso que nem se quer estava cheio o estabelecimento. Uma decepção. É um lugar que nunca mais...