QUEBRA-NOZ Conforto e Natureza — Hotel in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

What a shame, a brand new small Hotel, with some features like electric window blinds, nice decoration, beautiful nature all around our bungalow (the most expensive by the way, overly pricesd), nice trees and surroundings, and a descent good breakfast.||Our problems started with myself my wife and 2 babies, the second we got inside that room, it was very cold, the water flow heating device on the wall, wasnt working at all, we asked them to please come repair, than the worst and most serious thing happened when we were taking our shower with our 2 year old son, we got burned and he almost got burned if his mom didnt take him out of the water, no matter how you tried to program the water to flow between hot and cold in the shower, it would still come down "burning hot" on our skin than in 1 second go back to extremely cold, than back to burning skin hot. we couldnt take a shower so we stopped and called them again for that. the Guy that came was very nice, could not believe whats happening and called upon repairs, nothing was repaired that night !!! Next day another guy came, we left the premises for them early, they asked us to, for 6 full hours, had lunch in town and came back exausted to relax, but again, the second we stepped in the shower, nothing was repaired and the same problem continued to our amazement !!! unbelievable !!!I called the front desk (girl) than talked to the assistant manager, told him to please get in touch with the owners to get this fixed right away !! Believe me i tried much more than any normal person would have, than it was noght again, we slept me and my family, and the next day without taking breakfast or anything we decided to leave after the girl up front in the desk asked us if we didnt leave anything half way open and that is why our problems happened !! I mean non sense she had no clue of what sh is saying and it was a negative for her, it wasnt the problem, i got very upset and than without breakfast we decided to head back home and leave !!! we got in touch by phone again with the "manager" and followed what the manager Benilson asked us to do, which is to write to the hotel, and himself, we did write, and we did not receive any answer 3 times from no one, not even an excuse from the owners or anyone, or any invitation or compensation say like, oh we'd like you to come back and stay with us again, to relax like we were supposed to, with no hazards like a buring hot water falling on your skin !!!! Oh no, not the manager not the owners, no one at all got in that HOTEL cared or got in touch with us, they just didnt really care with our stayfrom the 29th of April to the 1st of May 2019 in Bungalow 101 !!!||Dont waste your time, money on that place, there are plenty of places that cost 1/10th of that place with better service, normal great shower and attentionate owners !!!!||Like "Hotel Toriba", whom by the way have the best fondue in town and "Hotel Pousada da Pedra" full of charm and excellent...

A avaliação a seguir foi enviada ao proprietário e à gerência e nunca houve um retorno. Por isso, tornamos pública nossa avaliação sobre nossa estadia no Hotel Quebra-Noz nos dias 06 e 07 de janeiro. Minha esposa escolheu a dedo esse hotel boutique para celebrar seu aniversário depois de se maravilhar com suas instalações apresentadas no programa Hotéis Incríveis.

Os pontos de atenção que compartilhamos com o hotel na época foram os seguintes: • O apartamento Premium Family Platanus estava com cuba do banheiro entupida e mofo na parede atrás da cortina. Além disso, o secador de cabelo não estava funcionando. • Em relação à experiência gastronômica, os pratos que pedimos no almoço não estavam dentro do padrão que esperávamos para essa categoria de hotel. O risoto estava no ponto errado, a truta estava seca, o espaguete quase não tinha molho e o mignon passou do ponto. • A experiência no spa também não foi das melhores. A terapeuta, que soubemos depois ser substituta, errou no tipo de massagem escolhida. Ao invés da massagem relaxante, fez uma espécie de shiatsu exagerando na força e que acabou causando bastante desconforto após o tratamento. No dia seguinte, tentamos usar a sauna seca, mas ela não esquentava, mesmo tendo esperado os 20 minutos pedidos pela recepção. • Por consequência da massagem exagerada, minha esposa não conseguiu dormir durante a noite e não pode aproveitar melhor sua estadia em uma data tão especial.

Sabemos que os pontos de melhoria apontados acima podem ter sido causados pela época de baixa temporada, enquanto ainda passam por reformas e quando o hotel ainda não dispõe de toda equipe preparada para oferecer a melhor experiência aos hóspedes.

Não podemos deixar de reconhecer os pontos altos do Hotel Boutique Quebra-Noz. Dentre eles, destacamos o seguinte: • O atendimento de toda equipe, desde a reserva até a despedida, foi sensacional. Não mediram esforços para nos agradar em todos os ambientes, e principalmente “mimar” a aniversariante. • O café-da-manhã estava delicioso e surpreenderam positivamente tanto pela variedade e quanto pela qualidade. A experiência foi ainda melhor pela música popular performada ao vivo pelo flautista. • O chá-da-tarde servido em um ambiente muito aconchegante e bem decorado ofereceram uma experiência inesquecível. Excelente comida e serviço. • O ambiente do jantar também é muito acolhedor, com destaque para a pizza deliciosa com preparo artesanal, serviço impecável e, para complementar, os marshmallows para assar na lareira deram um toque especial na noite. • Por último e não menos importante, o ambiente externo é lindo e vívido, muito convidativo para relaxar enquanto contemplamos a natureza.

Nossa avaliação do Hotel Quebra-Noz é positiva, apesar dos pontos ressaltados anteriormente. Esperamos voltar na alta temporada para viver plenamente tudo o que vocês podem oferecer. Esperamos que nossa opinião seja bem aproveitada para que esse hotel seja ainda...

Tivemos uma experiência bem negativa no Hotel Boutique Quebra Noz. O café da manhã deixou muito a desejar, com poucas opções e qualidade abaixo do esperado para um hotel dessa categoria (em um dia o pão estava duro como uma pedra e outro dia pedimos um omelete que acabaram esquecendo e não foi servido).

Logo na primeira noite, o secador de cabelo quebrou e tivemos que solicitar a troca.

Além disso, o atendimento no restaurante durante o jantar foi bem demorado e em um dos dias não conseguimos pedir a sobremesa porque os garçons ficavam papeando com outros hóspedes ou com outros funcionários do hotel.

Outro ponto que nos incomodou bastante foi a questão das toalhas para usar na piscina. Liguei para a recepção solicitando as toalhas e disseram que iriam nos trazer, mas acabaram não fazendo isso. Ficamos esperando por quase 1 hora e nada aconteceu, e estávamos com uma criança pequena de 2 anos. Com medo da criança pegar friagem acabamos correndo para o nosso quarto sem a toalha mesmo (ainda bem que o quarto era próximo a piscina)!

Além disso, o hotel não possui copa baby. No momento da reserva, foi nos informado que havia copa baby, mas chegando no local fomos surpreendidos que não havia esse espaço e tivemos que fazer a higienização das mamadeiras no próprio quarto. Para isso tivemos que pedir um copo com detergente na cozinha do hotel para conseguir lavar as mamadeiras!

A área da brinquedoteca está bem abaixo do esperado para um hotel dessa categoria.

A localização do hotel é um ponto positivo, porque fica bem próximo ao Parque Capivari.

Não recomendamos o hotel devido à experiência negativa...