Hotel Orchidea — Hotel in Balchik

Проживали в Орхидее Парк с 06 по 20 августа 2019 года. Первый раз были в этом отеле (ещё носившем название Аврора) в свадебном путешествии в 1999 году. Сразу скажу тогда, несмотря на отсутствие All Inclusive, приятных впечатлений от отеля было намного больше чем сейчас. Но обо всём поподробнее. Забегая вперёд, хочу сказать, что на протяжении 2-х недельного проживания УБОРКА В НОМЕРЕ НЕ ПРОИЗВОДИЛАСЬ НИ РАЗУ!!! Приехали мы в 7 утра, нам выдали браслеты и сообщили что заселение будет в 14 часов, что в принципе было известно. Но придя к назначенному сроку к ресепшн, мы с удивлением обнаружили там помимо толпы заселяющихся администраторшу, которая на смеси всех языков лепетала, что МЕСТ НЕТ??? Сразу скажу, мы путешествуем без турфирм и номер был полностью оплачен ещё в феврале этого года. На возмущение заселяющихся появился ещё один администратор, который смог сдвинуть дело с мёртвой точки, номера стали с трудом находиться, иногда в соседней Магнолии, нам же достался 213 номер. Номер был очень плохо убран к заселению пыль, волосы, бутылка под кроватью, но мы устав не стали особо придираться. По прошествии двух дней, видя отсутствие приборки, пошёл на ресепшн где получил ответ, что уборка проводится раз в три дня (на сайте указана ЕЖЕДНЕВНАЯ). Ещё через два дня вместо уборки получил предложение на ресепшн поменять полотенца и взять туалетную бумагу, с трудом заставил выбросить мусор (персонал вообще, если что не так включает "моя твоя не понимай"). Вообще уборщицы на этажах появлялись, но убирали они только те номера из которых люди выезжали, нас за сутки до отъезда стала доставать одна каждые пол часа стуча в номер и спрашивая когда мы уедем, в результате бвла послана в грубой и громкой форме за всю двухнедельную НЕУБОРКУ НОМЕРА и больше мы её не видели. В общем из положения выходили так: мусор (пакеты для него я взял в шкафу на этаже) выставляли в коридор, в том же шкафу набрали туалетной бумаги, бельё и полотенца брали на ресепшн, а старые выкладывали в тележки уборщиц на этаже, ну а уборку санузла производили перед сном с помощью душа поливая всё помещение, благо слив воды (кстати тоже прочищенный самостоятельно, так как сантехника мы не дождались) работал исправно и к утру всё было сухо. Вообще из обслуживающего персонала исправно сработали только электрики, которые ВДВОЁМ пришли заменить перегоревшую лампочку, но это скорее исключение из правил. Питание в ресторане разносолами не удивило, но в принципе достойно трёх звёзд. Правда расположение блюд на раздаче не продумано и любители блинов (утром), котлет (вечером) и картошки фри (постоянно) стоят неподвижной сплошной очередью вдоль раздачи делая невозможным проход к другим блюдам остальным людям. Так же не могу не отметить, что первый раз столкнулись с отсутствием солонок и перечниц на столах, всё это в больших банках стоит у салатов и каждый извращается как может, мы насыпали на отдельную тарелку по ложке соли и перца и несли на стол. Сами столы убирают и протирают, но коврики с них лучше перед едой убрать, так как их только стряхивают и не протирая кладут на стол, иногда предварительно положив на сиденья стульев. На стулья кстати многие несознательные граждане в обед и ужин любят садиться мокрыми задницами после бассейна, совершенно не думая о других. Это же можно сказать о курильщиках, курящих гостей очень много и курят они везде и постоянно, особо не спрашивая соседей по шезлонгу или открытой части ресторана, не мешает ли это им, к русским данное замечание не относится, вообще сложилось впечатление, что наша страна самая не курящая из всех представленных гостями отеля. Население кстати в основном румыны, албанцы, болгары, русских мало, поэтому если кого интересует анимация (а она довольно убогая) то на русском её не ведут, правда из группы аниматоров одна девушка была русскоязычной, как и несколько официанток в ресторане. Платные коктейли ни в одном из баров не делают, наливают только то что есть с 10 до 23. Бассейн работает с 8 до 18, но по факту купаться можно вечером и ночью, как только обслуживающие его мужички и спасатель уйдут отдыхать. Спасатель кстати иногда стоит за барной стойкой, и вообще не складывается впечатление что он особо следит за купающимися, так что следите за детьми сами. Ну про отель вроде бы всё, сами видите положительных впечатлений мало и больше сюда мы наверное не поедем, в отличии от соседней Магнолии (в которой бывали несколько раз) очень много минусов, но может быть там сейчас похожая ситуация. Вообще Албена сильно изменилась, много построили, перестроили, эскалатор к морю это вообще подарок отдыхающим на третьей линии. И если не брать в расчёт минусы отеля, мы прекрасно провели время в самой Албене, с погодой повезло, с морем тоже, а хозяева отеля надеюсь сделают...

Идеальный вариант для недорого отдыха с детьми.||Отель Орхидея оправдывает свою 3-ку на 100 %. Отдыхали здесь с 24.08 по 03.09.2018 двое взрослых и двое детей 2 и 6 лет. Приехали очень рано в 5-30 утра,но были предупреждены туроператором и заранее захватили с собой перекус. Сдали багаж в комнату хранения и пошли на разведку местности. Орхидея находится минутах в 10 хода до моря, причем пешком нужно пройти от силы шагов 300(специально считал). Остальной путь помогает преодолеть эскалатор! Дети вообще были в восторге от него и первые 2 дня наматывали по 15 кругов вверх и вниз.||Пляж отеля находится, как я и говорил, находится в 300-х метрах от эскалатора. Он также предназначен для посетителей отеля Магнолия. Лежаки и зонтики бесплатные. Так как мы приехали в субботу,то народу было очень много и ближе 5-го ряда занять место не получилось. Есть широкая полоса пляжа между морем и 1-м рядом лежаков, так что кто хочет быть ближе всех к воде, то смело может брать с собой покрывало и зонтик. Рядом с пляжной зоной отеля есть free zone для отдыхающих своим ходом. Можно расположиться и там. ||Вообще, многие делают так: часиков в 7 утра идут на пляж, кидают полотенца на лежак и занимают тем самым место. Но мы такое не одобряли и не практиковали. Если прийти к 10 то в будни легко можно расположиться во 2-3 ряду.||На пляже есть бар с бесплатными напитками, который работает с 11 до 16. К открытию там стабильно выстраивается очередь человек из 30-ти. К обеду наплыв исчезает. Там можно взять горячие напитки из кофе-автомата, пепси-миринду-спрайт, сок из автомата с мякотью(кстати неплохой)и пиво(на мой взгляд слегка разбавленное). ||Очередь на пиво самая большая))) остальное можно взять быстро. || Берег песчаный и пологий.|| Номер нам достался хороший. 328-й. Он выходит на сторону входа в отель и находится в тени. Благодаря этому не включали кондиционер ни разу. Мы впервые были в Албене и сразу же оценили ее местоположение. Весь курорт это сплошная зелёная зона! Хвойные деревья дают невообразимый аромат, а тень от деревьев не позволяет дневному зною мучить отдыхающих. || Питание соответствует звёздам отеля. За 8 дней оно разумеется приелось, но в целом нормально. Главное для нас было то,что дети были сыты и довольны. В айс баре было постоянно бесплатное мороженое. Напитки (бесплатные) представленны местным производителем,но что удивило в ассортименте было и шампанское и мартини. Коктейли бармены делали с разным энтузиазмом- их состав был авторским каждый раз))). Хотя время работы баров(а их 3-ресепшион, айс бар и бар у бассейна) заявлено до 24(кроме бассейна-он до 18), в 23-00 бесплатные напитки прекращаются и остаются только за плату. При попытке взять молоко из кофе-автомата для ребенка после 23-х, бармен хотел мне продать пластиковый стаканчик молока за 2 лева! Готов был заплатить,но вместе с ним были пару девушек официанток, которые наорали на него и дали бесплатно.|| Персонал отеля в целом молодой и адекватный. Пытается помочь и откликается на просьбы. || Уборка номера проводилась ежедневно. Постель поменяли 1 раз. ||В целом , отдыхом очень довольны! Были и в Солнечном берегу и в Св. Константин и Елена и в Золотых песках, но в Албене понравилось больше всего.||С собой брали евро и меняли в 2-х местах: самое близкое это отель Магнолия. Затем точка ниже по улице,метрах в ста. И рассказывали что есть обменка возле пляжа ,но мы её не нашли. Везде курс одинаковый: евро 1.9 лев, доллар 1.58, рубли 0,23 кажется. Монеты евро меняют в Магнолии по 1,2 лева. В других местах вообще не меняют.||Бассейны на территории отелей - это вообще отдельная тема! На любой вкус и цвет!||Могу ещё много подробно рассказать,но лучше отвечу...

Здравейте! Пиша за да "похваля" Хотел Орхидея и Вили Магнолия, и като цяло целия комплекс Албена. Да похваля не случайно е в кавички. С група от общо 8 души, решихме да прекараме една приятна, изпълнена с хубави емоции почивка. Избрахме именно Албена, заради убеждаващите само на думи, плюсове, които има(само на думи, защото истината е далеч по-гадна). Да започнем от там, че избрахме 2 вили с капацитет по 4 души във вила. 2 спални, климатици, хол и 2 тоалетни и баня. Със самото влизане във вилите, нищо от показаното на снимките или описаното в сайта им няма общо с това пред очите ни. Една баня и една тоалетна, 4 единични легла, тоалетна която тече, косми по възглавниците, паяжини в ъглите, насекоми навсякъде. Решихме, че няма да се примирим. Отидохме към Хотел Орхидея, който отговаря за вилите Магнолия. От рецепцията ни казаха, че няма с какво да ни помогнат, и се насочихме към мениджъра. Хората ни взеха на майтап. Млади сме, мислят си, че сме глупави. Изказахме мнение, позиция като клиенти и потребители. "Ами в гората сте нормално е да има насекоми" Казаха ни, че няма какво да се направи по въпроса. Няма ли? 4 хиляди лева така ли ще изхвърчат? "Може да ви изчистим стаите утре" А днес, сами ли да чистим? Казахме, че си искаме парите. "Не може" И какво правим? Ние не отстъпваме. Защита на клиента няма ли? "НЯМА" "Ще ви пратим в друг хотел, да проверите дали искате там" Добре. 900 метра по-късно. Видяхме, не приехме. Не е това, което ни е обещано. Връщаме се. Питаме дали може да ни преместят в техни хотелски стаи. "Всичко е пълно". Свързваме се с кол център. 10 минути по-късно, вече имат 4 СВОБОДНИ ХОТЕЛСКИ СТАИ. Ха интересно. Приемаме. "Ще трябва и да доплатите". Моля? Няма как да стане. Смъкваме нощувки. Мениджъра ни казва, че може да останем за 5 нощувки не за 6.) След тва дена от кол центъра ни се обаждат да видят дали всичко е наред, и да ни кажат, че сме си за 6 нощувки, ново 20. Тези от хотела са пропуснали да ни споделят това ) Добре примиряваме се. Не можем да си вземем парите, но няма да дадем повече. Настаняваме се, и май ада приключи. Да ама не. Счупени брави на бани и стаи, викаме техник. До деня в, който почивката свърши, техник не дойде. Станахме си майстори, сваляме си ги, слагаме си ги. Лягам си да спя, хоп хлебарка на възглавницата. Казвам. "Тя е влезнала отвън". Добре, искам да се напръска. "Добре". Не, не се напръска. А да, смяна на спално бельо, кърпи, тоалетна хартия, за 6 нощувки нито веднъж. Метла, парцал ли, какво е това? Чистихме си сами. Поне в сайта да пишеше и спално бельо да си носим. Яденето няма и да го коментирам. Плажа към хотела е на 5 километра от хотела. Ескалатор може с карта, за цялата почивка по 2 пъти безплатно после по 1 лев. Добре. Отиваме на ескалатора, само 4 пъти за тези 6 дена може да го използваме безплатно. Добре. 1 лев за ескалатор. 1 лев, но за половин ескалатор, защото единия дори не работи, ама ти му плащаш 10 лева паднала гривна. 10 лева паркинг на ден. Пари, пари, пари, а пък капацитет никакъв. Загуба на средства и време. А хотелът се води 3 звезди... С моята компания прекарваме цялото си лято на палатки, и НИ...