Amira Boutique Hotel — Hotel in Bansko

Jesus christ where do i start, when my wife I first arrived we did initially think wow this looks really nice, my god how wrong we were. Our first meal was a total disaster once we had ordered both our shared starter we heard a ping from the kitchen now I do not think you should be hearing a microwave ping from a 5 star kitchen then the starter came out before we had a chance to start eating it our mains came out so we had both the shared starter and main meals both at the same time. Both our meals were covered in dill which ruined it, not entirely sure what my wifes vegtables were cooked in but they were disgusting and unedible she also had a side order of potatoes which could have been for 4 people also covered in dill, I don't know for sure but i believe my chicken had been reheated and the sauce it was in was also disgusting and also covered in dill. We hardly ate any of it. The waiter came to collect our plates not once asked if everything was ok or asked why we left so much. That night both my wife and I were ill and never off the toilet. The next morning we decided that we would attempt breakfast very poor quality i could only manage a coffee but soon disguarded it once i tasted it, the coffee was like tar and very bitter and undrinkable. Do not have food here my wife and I have had better Street food. The room was big and decorated nicely however there is very little lighting, the shower leaks all over the bathroom towels are more like hand towels they should be bath sheets. So we decided to try out the spare facilities this was around 12:30 nothing was turned on i.e. saunas and the steam room did not work. Then the day before we were leaving we asked if the shuttle service (which is free) could drop us off at the bus station for 06:30 in time for the 1 bus a day that goes to plovdiv however we got told this was to early for the driver( again something you shouldnt hear from a 5 star establishment) and they would arrange a taxi we said ok that is fine no problem. Next morning came and the driver was actually behind the reception desk so he obviously couldn't be bothered to do the 10 minute drive to drop us off. We handed our key in for the room and waited for the taxi then 10 minutes later the driver of the hotel came out and said "problem with taxi no taxi, I take you" we said ok no problem thank you. I was very suspicious I can't say for sure but i believe the hotel driver cancelled our taxi to see if he could make money from us rather than doing it for free which is his job. As I say i don't know but in my opinion overall the hotel is not 5 star more like 3 there are better hotels to stay...

Это тенденция что ли такая раздолбайство и нежелание хорошо работать прятать за словосочетанием "Бутик-Отель"?||Абсолютное разочарование!||Начну с минибара в номере; он за деньги, но это дело свойское. Ассортимент добротен: крепкие чекушки, 3 вида сока, 2 вида воды, 2 вида газировки, орешки, пиво, вино. Но! В этот платный список входят так же кофе в капсулах, да чай в пакетиках. Не элитный какой. Обычный чай в пакетиках, кой на завтраке в ресторане в открытом доступе. Жесть!||Далее.||Площадь прекрасная, мебель хорошая (может и Ikea), всё новое, аккуратное. Где-то попадались под ногами тёплые сегменты пола, но ни с чем особенным я это не ассоциирую. Вряд ли это подогрев. Регулятора не нашлось. Как и кондиционера. Как и тумбочки для обуви (она же и для чемодана). К слову - это обязательное условие для 5*.||В номере с буквой "А" (вероятно, апартаменты) есть плита, но нет даже далёкого намека на какой-либо инвентарь для разогрева/подогрева еды.||В день заезда у нас было обозначено позднее прибытие и отель накрыл в номере ужин. Прекрасный. Это несомненный плюс. Но этот плюс остыл задолго до трапезы и разогреть его не было ни единого шанса.||Химию хвалят, похвалю и я. При заезде была 1 соль для ванны, 1 шампунь, 1 кондиционер, 1 гель, 1 станок, 1 расческа, 1 пилка. Круто пахнет, видно, что всё дорогое, но с фига по одному, если селятся двое? Утешились 2 щетками, 1 мылом, 2 халатами и 2 парами тапок. ||Ситуация ухудшилась на следующий день, когда к початому, но не обновленному хим.запасу присоединили только 1 бритву и 1 шапочку для душа. ВСЁ. Вот что это? жадность по-пятизвездному? Раздолбайство рум-сервиса?||В номере имелись (красивые. В небо и гору смотрящие) мансардные окна за шторками, в которых спали мухи. Много мух. Гоняли тапками, а что делать? не звать же обслугу в 3 часа ночи!||Из всего рум-сервиса, к слову, после 1-00 только работник рецепции: ни поесть заказать, ни выпить...||Далее, СПА. Всё, кроме массажных дел, бесплатное: хамам, сауна, едва тёплая комната с соляной лампой непонятного назначения (лучше б сауна еще одна была или парная), горячее джакузи на 5-6 чел, релакс-кабинет, мини-тренажерка.||Претензий нет: пол не скользкий, везде чисто, убирают воду с пола, в наличии полотенца. Но всегда нет в термосе питьевой холодной воды и ёжик из б/у стаканов. Приходилось напоминать. Очевидный плюс: приносят напитки из бара по заказу, большой бассейн с панорамными окнами на стройку. Ой. На гору. Очевидный минус: массажиста в 20-00 уже нет, сам спа до 21-00, нет спасателя. ||Ну, а теперь, самое неприятное впечатление от пребывания - это завтрак. ||Из плюсов фреши: апельсиновый, грейпфрутовый и...морковный, НО за ними вечно приходилось охотиться. Их никогда нет в наличии, т.о., если ты не увидишь их у кого-то на столе, значит, и не узнаешь о том, что они вообще есть. Вечно просишь официанток (а их всего 2) принести что-то закончившееся (холодную воду, кофе в кофейнике, чашку, приборы, овощи, яйца итп.) ||В выходные и будни завтрак радикально отличается. И, если в выходные заявлен (невероятно скупой) шведский стол и к вашим услугам в открытом доступе мюсли с молоком, орехи и изюм к ним, 3 вида сухих печенюх, 2 вида хлеба, 1 вид сосисок, жареный бекон, да поструганные помидоры и огурцы + брынза (это весь перечень продуктов на завтраке), ||то в будни у вас, какбэ, а-ля карт: всё попрятано и предлагается 1 из 3 типов завтраков на выбор, содержимое по списку которого умещается на одной средней тарелке (фото прилагаю). Это ж ужас пятизвездный. Это голод! Что это, кризис? Жадность? Экономия в не сезон? ||Сервис, как таковой, очень неоднозначный: улыбчивые все, накрыли ужин, вызвали такси, но не отвечают уже на 3ье сообщение по @ о забытой в отеле вещи, ни о каких портье, багажных помощниках нет и речи. Нет изюминки в отеле. ||Дополнительно: очень узкие и скользкие ванны,(без гиlромассажf/джакузи), нет каминов, нет микроволновок, нет посуды (только чашки, стаканы, чайник, кофеварка, губка/Fairy и приборы).||Wi-Fi нормальный, до подъемника 5-7 минут, сейф, фен.||Новое и свежее не равно качественное и продуманное. В Банско есть...

Это тенденция что ли такая раздолбайство и нежелание хорошо работать прятать за словосочетанием "Бутик-Отель"?||Абсолютное разочарование!||Начну с минибара в номере; он за деньги, но это дело свойское. Ассортимент добротен: крепкие чекушки, 3 вида сока, 2 вида воды, 2 вида газировки, орешки, пиво, вино. Но! В этот платный список входят так же кофе в капсулах, да чай в пакетиках. Не элитный какой. Обычный чай в пакетиках, кой на завтраке в ресторане в открытом доступе. Жесть!||Далее.||Площадь прекрасная, мебель хорошая (может и Ikea), всё новое, аккуратное. Где-то попадались под ногами тёплые сегменты пола, но ни с чем особенным я это не ассоциирую. Вряд ли это подогрев. Регулятора не нашлось. Как и кондиционера. Как и тумбочки для обуви (она же и для чемодана). К слову - это обязательное условие для 5*.||В номере с буквой "А" (вероятно, апартаменты) есть плита, но нет даже далёкого намека на какой-либо инвентарь для разогрева/подогрева еды.||В день заезда у нас было обозначено позднее прибытие и отель накрыл в номере ужин. Прекрасный. Это несомненный плюс. Но этот плюс остыл задолго до трапезы и разогреть его не было ни единого шанса.||Химию хвалят, похвалю и я. При заезде была 1 соль для ванны, 1 шампунь, 1 кондиционер, 1 гель, 1 станок, 1 расческа, 1 пилка. Круто пахнет, видно, что всё дорогое, но с фига по одному, если селятся двое? Утешились 2 щетками, 1 мылом, 2 халатами и 2 парами тапок. ||Ситуация ухудшилась на следующий день, когда к початому, но не обновленному хим.запасу присоединили только 1 бритву и 1 шапочку для душа. ВСЁ. Вот что это? жадность по-пятизвездному? Раздолбайство рум-сервиса?||В номере имелись (красивые. В небо и гору смотрящие) мансардные окна за шторками, в которых спали мухи. Много мух. Гоняли тапками, а что делать? не звать же обслугу в 3 часа ночи!||Из всего рум-сервиса, к слову, после 1-00 только работник рецепции: ни поесть заказать, ни выпить...||Далее, СПА. Всё, кроме массажных дел, бесплатное: хамам, сауна, едва тёплая комната с соляной лампой непонятного назначения (лучше б сауна еще одна была или парная), горячее джакузи на 5-6 чел, релакс-кабинет, мини-тренажерка.||Претензий нет: пол не скользкий, везде чисто, убирают воду с пола, в наличии полотенца. Но всегда нет в термосе питьевой холодной воды и ёжик из б/у стаканов. Приходилось напоминать. Очевидный плюс: приносят напитки из бара по заказу, большой бассейн с панорамными окнами на стройку. Ой. На гору. Очевидный минус: массажиста в 20-00 уже нет, сам спа до 21-00, нет спасателя. ||Ну, а теперь, самое неприятное впечатление от пребывания - это завтрак. ||Из плюсов фреши: апельсиновый, грейпфрутовый и...морковный, НО за ними вечно приходилось охотиться. Их никогда нет в наличии, т.о., если ты не увидишь их у кого-то на столе, значит, и не узнаешь о том, что они вообще есть. Вечно просишь официанток (а их всего 2) принести что-то закончившееся (холодную воду, кофе в кофейнике, чашку, приборы, овощи, яйца итп.) ||В выходные и будни завтрак радикально отличается. И, если в выходные заявлен (невероятно скупой) шведский стол и к вашим услугам в открытом доступе мюсли с молоком, орехи и изюм к ним, 3 вида сухих печенюх, 2 вида хлеба, 1 вид сосисок, жареный бекон, да поструганные помидоры и огурцы + брынза (это весь перечень продуктов на завтраке), ||то в будни у вас, какбэ, а-ля карт: всё попрятано и предлагается 1 из 3 типов завтраков на выбор, содержимое по списку которого умещается на одной средней тарелке (фото прилагаю). Это ж ужас пятизвездный. Это голод! Что это, кризис? Жадность? Экономия в не сезон? ||Сервис, как таковой, очень неоднозначный: улыбчивые все, накрыли ужин, вызвали такси, но не отвечают уже на 3ье сообщение по @ о забытой в отеле вещи, ни о каких портье, багажных помощниках нет и речи. Нет изюминки в отеле. ||Дополнительно: очень узкие и скользкие ванны,(без гиlромассажf/джакузи), нет каминов, нет микроволновок, нет посуды (только чашки, стаканы, чайник, кофеварка, губка/Fairy и приборы).||Wi-Fi нормальный, до подъемника 5-7 минут, сейф, фен.||Новое и свежее не равно качественное и продуманное. В Банско есть...