Hotel Presidium Palace — Hotel in Lovech

We spent 4 nights in the hotel in May during Easter holidays:||Pros:||- Personnel is polite and helpful||- Rooms are large, with nice interior and a seating area||- The prices of restaurant , cafe and the mini bar inside the rooms are good||- The food was with acceptable quality||||Cons||- The rooms are being heated/cooled via a central system - if this system is set to heat, the visitor can only turn the heating on, but (s)he cannot turn on cooling. As temperatures can often fluctuate a lot during Spring/Autumn, we found ourselves in a very hot weather and without a way to cool the room (and also no one fixed the issue when we complained about it). ||- The hotel is in the centre of the city next to a church, there are also a lot of benches and an open seating area in front for the restaurant and the cafe. All these factors make the area quite noisy - the church bells each morning, drunk/partying people shouting at night from the street and also from the restaurant. These noises were irritating on closed windows, but turned out to be a big problem combined with the lack of cooling as we were forced to keep the windows open.||- The mattress was very firm - I am used to sleeping on medium mattresses both at home and in other hotels - this one was so firm that I actually left the hotel with aches in several places from sleeping on it.||- we had issues with the TV which were only...

We called the hotel and reserved two-bedroom suite and were offered a price of 250 leva for something advertised as having two bedrooms and a living-room. When we travelled 150 km from Sofia and arrived at the hotel it turned out that they offer one bedroom and a living room. Otherwise for two bedrooms and a living room the only thing that they can offer is a so called presidential suite for 400 leva. We asked to speak with the receptionist who was on duty the day before and took the reservation and first the woman at the reception told us that she had no idea who was working yesterday and after a while dialed a number and magically found her colleague who explained on the telephone that we got her wrong and she offered us one bedroom apartment and there is nothing that she can do?! After such offensive behavior and advertising one thing and then trying to push another we left the hotel. So do only electronic reservations where you have written confirmation what are you getting...

Ще започна с хубаво (понеже е по-кратко): намира се в центъра, има хубава гледка през прозорците на стаите, стаите са просторни, банята също е голяма, леглото беше голямо. Оттам нататък всичко останало беше погром: леглото не беше покрито с нищо, както е на снимките, бяха метнати от двете му страни откъм краката 2 неща, които приличаха на изтривалките, които слагаме пред входните врати на домовете ни... Имаше една огромна завивка в гардероба, която при 38 градуса навън не бих ползвала, но поне да имаше един гол чаршаф да се завие човек /вечерта имаше страшна буря и температурите паднаха/ (за 4 звезди - толкова); мебелите бяха доста стари, изглеждаха мръсни, от соца... Мокетът беше с петна, някога май е бил светло или тъмно син (вероятно преди 40-50 години), в стаята миришеше на смесица от застояло и цигари (за 4 зведди - толкова). На масичката под едното огледало имаше толкова много черни косми (аз съм с руса коса), че на сутринта трябваше да обяснявам на рецепцията специално да ми пратят някой да почисти (пристигнахме към 22ч. вечерта и нямаше кой да помоля да почисти толкова късно). Вратата на банята скърцаше адски силно, самата тоалетна беше висока, а мивката - доста по-ниска. Ваната и мивката изглежда, че не бяха почиствани поне от седмица (може и да се дължи на водата в този район, но се съмнявам, че това е причината...). Закуската не беше нищо особено - яйца и кренвирши (?? ... Ми, като за 4 звезди - толкова) и някакви други неща, които нямаха вид на нещо вкусно. Паркоместа няма, местни паркират, бариерата е нон-стоп вдигната...едната вечер (събота) ни заваля дъжд и когато попитах на рецепцията къде да паркираме колата, защото навън от общо 10те места (макс, това е паркинга) няма и едно, ме пратиха да ходя на някакъв публичен, неохраняем паркинг на около 5-6 мин пеша (навън продължаваше за вали из ведро)... Мислех да си спестя коментара за едната рецепционистка, но няма да го направя. Не я обвинявам нея, а управителите - имало е козметична намеса доста наскоро, може да говорим за часове, личеше си отдалеч, че е подута, не можеше да говори поради тази причина и я бяха оставили на работа (толкова ли нямат персонал и някой да я замести, докато се възстанови напълно... Това ли трябва да е лицето на хотела?!). Като цяло тези 4 звезди най-вероятно са дадени преди или около времето на Живков и за онова време може и да си е заслужавало. В днешно време дори и хостел не мисля, че трябва да го водят. Крайно разочарована съм от съотношението цена/обслужване и НЕ...