Boomerang Residence — Hotel in Nesebar

Отдыхала в августе здесь. Отель состоит из двух корпусов (А и Б). Есть бассейн и столовая, мини - магазин с вкусняшками-заманухами для детей, а в нём ещё бар. До пляжа минут 15 идти. На улице стоял кулер с водой, после 22 воду не меняют, если закончится. Отель изначально не совсем предназначен для детей. Была в номере, где видно, что просто доставили кровати (а их должно быть меньше). Гостеприимство на нуле 👌Приехали дети и подростки и их сразу (ещё даже в номера не заселивс дороги) стали долго и нудно запугивать всякими штрафами, что аж страшно чем-то вообще пользоваться в номере. Администраторы дико не профессиональны! Во-первых ходили в какой-то пляжной одежде (просвечивающеся) и в целом были какие-то не опрятные. Я понимаю, что жарко, но можно же надеть что-то пляжное, но при этом выглядеть как администратор. Во-вторых очень заметно что им глубоко наплевать на гостей. На любые просьбы пожимали плечами. Очень долго заселяют. Хотя в наш век технологий это можно сделать достаточно быстро. Временами можно было и вовсе не увидеть никого на ресепшн. Аниматоры некоторые также отвратительно работали. Заявляли детям, мол что закончат дискотеку, если никто сейчас же не будет танцевать. Кто так детей развлекает? Ужасно. Еда тут тоже не очень. Много жареного, кофе только по утрам (А как же взрослые?!?!?), соки сильно водой разбавленные, точнее вода с соком; овощи всё время поливали какой-то тошнотворной жижей, почему бы просто не порезать свежих???? 4 человека из моей группы даже отравились/чувствовали себя плохо из-за еды. Уборщицы это отдельная тема! У них почему-то нет ключей от номеров. И закрытые номера они ПРОСТО НЕ УБИРАЛИ. А если убирали, то просто развозили грязь, миленько так улыбались и уходили. Жила на 6 этаже. Для того чтобы воспользоваться лифтом выдавали карточки. Нам выдали одну на номер (НА ЧЕТВЕРЫХ). При её потере - штраф 30€! КАК ЧЕТВЕРЫМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕЙ ОДНОЙ? В общем, пришлось подкачать ноги и зарабатывать одышку всякий раз поднимаясь в номер. В отеле номера-студии (пространство не разделено стенами, зонировано, есть кухня). Были плита и холодильник на кухне. Фенов/утюгов нет. Странный кондиционер. Также нет никаких крючков в ванной! Очень неудобно! Есть ТВ, где-то даже вай-фай ловил. Понравился просторный балкон! Там есть пара стульев и сушилка для белья (но не во всех номерах). Чтобы попасть на экскурсию необходимо перетереть с одной женщиной, ответственной за это. В первый день группу могут провести в ночной клуб бесплатно.

В целом, негативное впечатление сложилось именно из-за персонала гостиницы. Сам номер понравился. Чувствуется, что детям здесь не рады. Я понимаю, что они частенько что-то ломают и бывают неадекватными. Сама их не очень люблю. Но можно же как-то нормально организовать работу отеля и относиться к гостям так, чтобы им было приятно здесь...

Хочу написати чесний відгук, щодо готелю. Якщо, ви з України , оминайте його. Персонал нагло проросійський, не поважають українців, від слова зовсім , коли говориш своєю рідною мовою , аніматори тобі нагло покривляються що «гаварєті по руски». Як країна та готель , який є в Євросоюзі може заставляти нас , українців говорити цією мовою «непотребу»?! Приїхали діти наші, 3 дні годують одним тим самим , що не зʼїли в обід , дають на вечерю , що на вечерю то дають на сніданок. Деякі діти мають діарею,від цього. Сьогодні заїхала група болгарських дітей , то зразу появився хоч якийсь вибір страв, але відправити дітей в готель з трьох разовим харчуванням, і щоб діти дзвонили просили скинути кошти на їжу , бо вони голодні. Тому готелю не 1, а мінус -5 За їх хамську позицію, та зневагу. Щоб я платила гроші , за відпочинок своєї дитини, а дитина очікувало повернення додому як Божого змилування. Ставлення готелю до дітей як до відбросів суспільства.

І спеціально, для готелю , який не розуміє ні української ні англійської, перекладаю на англійську , щоб більше туристів , не зробили такої помилки не спортили відпочинку собі чи своїм дітям. ———

I want to write an honest review about the hotel. If you are from Ukraine, avoid it. The staff is blatantly pro-Russian, they do not respect Ukrainians, from the word go, when you speak your native language, the animators blatantly curse you that "you are a Russian speaker". How can a country and a hotel that is in the European Union force us, Ukrainians, to speak this "nonsense" language?! Our children arrived, they fed them the same thing for 3 days, what they did not eat at lunch, they give them for dinner, what they gave them for dinner they give them for breakfast. Some children have diarrhea, because of this. Today a group of Bulgarian children arrived, then at least there was some choice of dishes, but to send the children to a hotel with three meals a day, and for the children to call they asked to drop the money for food, because they are hungry. Therefore, the hotel is not 1 *, but minus -5 * For their rude attitude and contempt. So that I pay money for my child's vacation, and the child expects to return home as God's mercy. The hotel's attitude towards children as if they were the scum of society.

And specifically, for the hotel, which does not understand either Ukrainian or English, I translate into English so that more tourists do not make such a mistake and do not spoil their vacation for...

Категорически не рекомендую этот отель!

Отдых был полностью испорчен отвратительным обслуживанием и хамским отношением персонала. На ресепшене сидят две девушки, которые абсолютно некомпетентны: не помогают, только язвят в ответ на любые вопросы. Такое ощущение, что ты им что-то должен.

Столовая — это отдельный кошмар. В еде регулярно находили волосы, при этом персонал работает без перчаток и головных уборов. Нам сделали замечание за распущенные волосы, хотя сами элементарные санитарные нормы не соблюдают. Сладких напитков не было несколько дней — только вода. На жалобы персонал отвечал, что «поставщик не привёз». Простите, но мы платили за сервис, а не за их проблемы с логистикой. Отель должен рассчитывать свои запасы с учётом количества гостей.

Так называемый «шведский стол» — это просто обман. Питание делят на группы, одной дают каждый день свинину, другой — только картофельные шарики и наггетсы. Если ты из «не той группы» и подойдёшь взять еду — к тебе подбегает женщина с белыми волосами, отгоняет и начинает орать, заглядывает в тарелки, сколько ты себе положил. В итоге дети боятся подойти за едой. Какой шведский стол? Это какой-то совковый лагерь.

А теперь о безопасности. Спасатель у бассейна — это просто анекдот. Он инвалид, передвигается на электросамокате. Как он будет спасать тонущего ребёнка? Он сам нуждается в спасателе! За детьми никто не следит, безопасность — нулевая.

Бассейн — отдельный шок. Его закрывают с 14:00 до 16:00. Зачем? Люди на отдыхе, жара, дети хотят купаться, а бассейн закрыт. Такое вижу впервые.

И апогей безумия — если вы пришли в отель позже 22:00, охранник просто не впустит вас внутрь! Даже если у вас на руках браслеты этого отеля. Вы платили за этот отель и проживание, а вас просто не пускают в него. Это не шутка, а реальность!

Если хотите комфортный отдых — бегите от этого отеля как можно дальше. Деньги на ветер, нервы на пределе. Стыд и позор...