Hotel Boutique Suri — Hotel in La Serena

Le premier accueil chaleureux passé, la découverte de la chambre sombre et humide, sans fenêtre, était moins agréable; que dire des particules qui se détachent du plafond et qui se déposent sur le lit et sur nos têtes pendant la nuit...||Petit déjeûner frugal, pas de confiture, pas d'assiette mais par contre un grand pot de margarine au goût peu raffiné dans lequel tout le monde a déjà trempé son couteau.||La femme de chambre se permet de prendre des effets personnels dans la pièce et les déplacer comme par exemple suspendre des habits humides sur le chantier poussiéreux de l'hôtel sans nous en avertir. Elle se permet également de jeter des affaires personnelles posées sur la table de nuit qu'elle considère comme des déchets.||Le patron a essayé de nous faire payer le prix de la chambre avec le supplément d'IVA de 19% que les non-chiliens ne doivent pas payer. Par la suite il a encore essayé de nous faire payer plus que ce qui était indiqué sur la réservation.||Nous lui avons fait part de notre mécontentement, il nous a écoutés et présenté ses excuses, ce que devait aussi faire la femme de chambre mais ça n'est jamais arrivé...||Il nous a par contre proposé le transfert à l'aéroport gratuitement en dédommagement, ce qui a été fait. ||Non recommandable!!||After the first nice impression at the reception, we discovered the moisty and dark room without windows which was quite unpleasant. Particles of the ceiling constantly falling on the bed and our heads was also not so cosy...||Basic breakfast, without jam, no plates, but, a big pot of disgusting  margarine where everybody has already put his knife down; yum!||The waitress tooks the liberty to move personal effects like humid clothes to put them outside where people were excavating dust and gravels whithout any request. She also estimates that some of our belongings, standing on the chest of drawers, were garbages and threw them away whitout asking us...||The owner has tried to make us pay the IVA (19%) which must only be paid by chilean citizens; afterwards he asks for a price more expensive than on our reservation confirmation. We paid him the correct amount from the reservation and told him our annoyance.||He finally presents his excuses and offers to us to transfer us for free to the aiport the day after; it was done. He promised to us that the waitress would present excuses to us, thing that never happends...||Not...

La habitación es fría y no tiene calefacción, me dio gripe la primera noche. Es imposible oscurecer la habitación ya que tiene ventana al patio interior y no tiene cortinas. Sólo tiene luz en el techo, no hay lámparas en los veladores (qué difícil leer con la luz en la cara). No es recomendable para viaje de trabajo: tiene sólo 2 enchufes y sólo a un lado de la cama (y eso que es habitación doble), no hay mesa donde instalarse con un computador, se escucha claramente todo el movimiento del hotel ya que no hay muro al interior sino que es un gran vano con ventana y puerta, y la cama está junto a ese vano directamente. La habitación no está esperando al pasajero: la TV desenchufada, no tiene cable (sólo iptv) y desconfigurada (media hora hay que esperar con el funcionario dentro de tu habitación para configurar), el refrigerador desenchufado (sólo si recuerdas enchufarlo al llegar y te quedas más de 24 horas tendrás la posibilidad de usarlo). Pregunté si quizás la habitación no estaba lista, me dijeron que tener todo desenchufado es política del hotel para ahorrar. La recepción es 24 horas a menos que llegue un pasajero y necesite estacionamiento, ya que el mismo funcionario de recepción es quien debe llevarte al estacionamiento (que queda a 1 cuadra), entonces nadie queda en recepción y si llega alguien debe esperar en la calle, lo cual sucedió a mi llegada. No tienes dónde estacionar para hacer tu check in, pues para usar el estacionamiento debes estar ingresada al hotel (no está permitido ni deternese frente a él, según lo indica la señalizacion y el alto flujo vehicular también lo impide. Llegué a las 21.00 hrs, pude dejar el auto a 1 cuadra pasado el hotel para hacer mi ingreso, el barrio es malo y me crucé con un borracho violento, otro tipo raro me pidió plata y llegué esperando que me abrieran rápidamente (qué susto). Además de lo anterior, en mi caso, no había champú ni...

Encontramos este hotel por Booking y a pesar de algunos malos comentarios se veía bastante bueno. Pero llegamos y nos fue re mal :( primero, las habitaciones son super heladas, entra todo el ruido de afuera (especialmente molesto a la hora del desayuno, se escuchaban desde las tazas a gente gritando afuera, de los tres días que dormí ahí, ninguno dormí bien por despertarme todo el rato con el ruido), en nuestro casa la ducha tenía muy poca presión de agua y la temperatura era tibia, no llegaba a caliente, el closet no tenía ganchos para colgar la ropa, solo había un velador (habitación matrimonial). Nos vinieron a poner el Telecable cuando ya estábamos en la pieza, el que ni usamos porque nunca llegó el control tampoco. El desayuno estaba bien, nada del otro mundo (te ofrecen pan con algo, cereal o fruta, te o café, leche, jugo y Queques) pero se notaba que algunos días le faltaba organización. Nunca hubo mucho interés en atendernos, si no es por Google nunca hubiéramos sabido que había una zona de té y café 24/7 en el mismo hotel, tampoco nos explicaron que para que asistan tu pieza debías avisar en recepción y dejar la llave, lo supimos cuando ya habíamos vuelto por la noche. Lo único que destaco es la "atención" cuando necesitábamos algo, porque eran amables, solo que no había interés más allá, yo no...